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彭旭

管理心理学

彭旭 / 管理心理学专 家

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课程大纲

课程背景:

管理的对象是人,所以作为管理者要研究基本人性以及人的心理需求;

员工到公司工作,从本性上讲都是带着积极的动机来的,因为消极的动机不符合人性;但为什么在很多管理者眼里,员工有那么多不,不情愿加班!不服从领导!不合群!是机制问题还是员工素质问题?

新生代的员工,他们喜欢什么样的管理方式?是控制型?民主型?还是其他

本课程基于人性分析与需要层次理论,深刻剖析员工心理需求,结合企业管理的实际案例,分享如何让新生代员工学会自动自发的管理。

课程特色:

1.从人性角度,分析员工的人性需求;构建领导与员工良好沟通的机制;

2.从需要层次的心理分析,剖析组织如何根据员工的心理需要设计制度和规范管理行为;

3.课程根据不同企业的需要,设计案例研讨和落地工具;

课程时间:1天;6小时/天

授课对象:企业总经理、副总经理、各部门经理、HR

授课方式:互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演

课程大纲:

管理的中的人性分析

1、思考:人性是善还是恶?

实践操作:机制建设中的人性考虑;

 2、人的行为是如何被影响的?

  1)氛围

  2)强化;

  3)模仿;

讨论:管理者喜欢用哪个影响方式?

3、管理的三大难题

  1)资源永远不够

讨论:没有资源的情况下,如何做到无中生有?

  2)人性永远不知足;

讨论:员工的离职是因为钱没有给到位?还是心委屈了?

讨论:加工资的激励有多长时间

  3)制度化的激励边际效应递减;

讨论:为什么在国企福利很好,员工的积极性则未必高?

二、双因素理论

 1、激励因素与保健因素的不同作用

案例:一个对单位抱怨很多的国企员工为什么不离职?

 2、HR和管理者的分工;

 3、激励因素之间的关系;

成就和认可哪个激励时间长?

如何由外在动机引发内在动机的改变?

三、成就动机与工作设计

  1、成就动机的原理

1)心理学原理一:任务难度与工作动机的关系?

管理设计一:如何让员工愿意做挑战性的工作?

管理工具:员工不愿意做背后的三个因素分析?

管理案例:为什么销售人员不执行管理者的安排?

2)心理学原理二:反馈对自我评价的影响;

管理设计二:如何设计管理中的及时反馈?

管理工具:设计非物质激励的五种方法

管理案例:如何用同级反馈来打造团队文化

 四、亲和动机与管理设计;

  1、亲和动机的心理学本质

心理学原理:归属感与安全感

心理学原理:关系比技巧更重要;

研讨:基层干部哪些行为会让员工没有安全感;

研讨:如何激发95后的积极性?

  2、建立关系的四种方法

1)欣赏

2)付出

3)信任

4)感召;

管理案例:新员工入职操作指南

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