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韦东

团队内部跨部门协调沟通

韦东 / 销售管理讲师

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课程大纲

课程大纲

1.高效沟通的步骤(六步法)

事前准备

建立关系

确定时机

阐述观点

处理异议

达成目标

2.管理沟通之应用

向上沟通:让上级支持你的工作

平级沟通:与平级达成共赢

向下沟通:激发部属能动力

部属辅导:辅导中的沟通

部属激励:激励中的沟通

3.跨部门沟通与协调

跨部门沟通需要解决什么问题

跨部门沟通的技巧

像总经理一样思考

倡导“多元”文化

提升各级管理人员的内部服务意识

梳理模糊地带

开好跨部门高效会议

搭建跨部门沟通的桥梁

完善沟通制度

让自己成为协调的高手

改善自己的沟通风格

因人而异的沟通

4.跨部门协调的五大步骤

了解情况

厘清异议

提出建议

亮出证据

解决问题

综合案例演练: 与难沟通的人如何沟通

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