【课程背景】

无论是出于锻炼骨干员工，培养储备干部，还是加速新人成长的目的，企业会安排骨干员工或者初级管理者带教新人。但却发生了很多不想看到的现象：

ü 带教者觉得增加了自己的工作量，纯属为组织贡献

ü 带教者不善于辅导他人，反而产生冲突

ü 没有明确目标和实施计划，随意性强，学习效果不可控

ü 培训内容不完整，甚至不准确，培训结果不可靠

ü 带教水平不一，传授有用技能的同时，也可能教会了不良工作习惯或不科学的操作方式，给企业带来潜在风险

由于以上各种原因，被带教者不能如期得到提升，对组织的信任度不升反降，有的甚至离职，打击带教师傅的积极性，给组织带来损失。因此我们认为成功的带教辅导是组织机制、资源、管理者、带教师傅、被带教者的系统作用结果。从带教导师维度来说，

ü 自己能够把事情做好不等于善于教会别人

ü 能够教会别人某项技能不等于是优秀的“带教师傅”

ü 没有职权影响力，辅导其他员工对“师傅”的角色提出了更高的要求

本课程将帮助带教导师们学习带教角色、带教流程以及带教技能，能够运用工具方法全面提升带教辅导技能

【课程收益】

ü 学员能够阐述带教对自己的价值，并确认自身角色定位

ü 学员能够**经验萃取梳理带教辅导内容的关键行为，为岗位辅导制定清晰辅导目标及计划

ü 学员能够运用带教辅导表，对被辅导对象进行完整周期的辅导反馈

ü 学员能够**课堂练习展现出引导、反馈等辅导技能的行为

【课程安排】

ü 学员对象：有带教责任的骨干员工、储备管理者、未掌握相应技能的基层管理者

ü 课程时间：2天/12小时

ü 课程人数：30人左右

【课程纲要】模块（时间）课程大纲教学手法预期目标岗位辅导的挑战与

角色

1.5H破冰热身

组织中带教辅导的应用场景

带教辅导的价值与挑战

辅导者的角色定位

l 案例 讲解

l 小组讨论l 学员能够阐述带教对自己、对徒弟、对组织的价值，找到自身带教辅导中的角色定位

岗位辅导的流程及时间节奏

1H一 岗位辅导流程

1. 带教准备

2. 初期面谈

3. 中期回顾

4. 末期总结

二 岗位辅导时间节奏

1. 周期时间安排

2. 辅导频次讨论l 讲解 案例

l 讲解

l 讨论

l 让学员知晓辅导全流程，并明确每个流程中具体需要达成的目的

l 让学员能够根据时间周期安排带教辅导的节奏，并自己制定舒适合理的辅导频次辅导工具表应用

4H带教准备

带教目标与评估

从岗位职能梳理

核心能力/技能梳理

技能步骤/流程梳理

关键行为梳理

制定带教目标与计划

工具：带教辅导准备表、任务分解表

初期面谈

面谈目的：共识目标、制定计划

面谈流程

工具：目标共识表、计划制定表

中期回顾

回顾目标

回顾计划执行

阻力困难分析

目标计划调整

工具：中期回顾表

末期总结

回顾目标

评估

持续改进计划

工具：末期总结表l 讲解、活动、练习

l 讲解、示范、活动、练习

l 讲解、示范

l 案例分析

l 同侪练习

l 使学员明确目标如何设定

l 练习制定带教计划

l 练习分解任务拆解技能要点

辅导技能学习

5H1. 辅导技能一聆听技能

(1) 聆听四层次

(2) 深层次聆听障碍

(3) 聆听技术同侪练习

2. 辅导技能二-提问技能

(1) 辅导提问的出发点和方向

(2) 辅导提问技巧和要点

(3) 提问技术同侪练习

3. 辅导技能四-回应技术

(1) 辅导回应反馈技术作用

(2) 两种常用反馈回应技术

(3) 回应反馈技术案例练习l 活动、讨论

l 案例分析

l 场景演练l 了解四项辅导技术的基本操作要点

l 能够运用辅导技术进行岗位辅导辅导者赋能

1H一 榜样的力量

二 赋能活动：记者采访

三 自我接纳与接纳他人

四 感受分析l 活动

l 分享

l 讨论l 激发学员辅导信心，为辅导者赋能辅导误区

0.5H一、 岗位辅导误区（预防zhen

二、 知识回顾

三、 收获与感受l 讲解、案例

l 互动讨论l 让学员认知辅导误区

l 总结课程收获