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蔡锦

结构化的面试技巧

蔡锦 / 管理技能培训师

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课程大纲

课程大纲:

**部分:VUCA时代的招聘新思路

VUCA时代招聘面试的挑战

转型、跨界招聘的困局

业务变化太快

组织环境变化太快

扩张带来的招聘需求

新生代招聘的特点

空降兵生存难

重新定义招聘的价值

VUCA时代招聘面试的新思维

用“用户思维”做面试

用“营销思维”做面试

用“数据思维”做面试

VUCA时代招聘面试的工作新模式

像“投资人“一样进行面试

像”产品经理”一样进行面试

像“销售经理”一样进行面试

像“项目经理”一样进行面试

第二部分:结构化的面试准备

对招聘需求进行分析

招聘失败的原因分析

招聘需求分析的流程

构建岗位人才画像

【工具1】招聘需求分析流程

【工具2】5W2H的JD分析法

【工具3】3M招聘匹配法则

【工具4】素质词典

【工具5】岗位画像模板

细节决定成败—面试的十项准备工作

【工具6】面试准备清单

第三部分:结构化的面试实施

面试的步骤

面试的四大功能

问:学会问题设计—用6大类问题全面了解应聘者的胜任力

导入式问题;行为式问题;智力应变式问题;动机式问题;虚拟情景式问题;压迫式问题

听:学会倾听—用STAR倾听应聘者的问题回答,高信度地判断其具备的胜任力程度

观:学会观察—用心理学微表情(肢体、表情、动作等)及谎言验证9方法了解应聘者的内心

评:学会评价—用评价四原则对应聘者进行公正、公平、准确、符合岗位需求的评价

面试的类型(简单介绍)

结构化面试法

非结构化面试法

半结构化面试法

行为描述面试法

全面结构化面试法(测评/无领导小组/案例分析/角色扮演/情景模拟/文件筐等方法的综合应用)

【工具7】面试的步骤

【工具8】面试常用提问清单

【工具9】STAR倾听法

【工具10】微表情参考一览表

【工具11】面试程序表

【工具12】面试评价

结构化面试实施的案例

提问的目的与回答逻辑

应用具体案例,使用经典模型—基于胜任力的结构化行为逻辑面试法进行讲解

面试现场的管理与控制

面试中应避免的注意事项

给应聘者留下良好印象的结构化的面试结束方法

糟糕的面试体验使面试前功尽弃

面试评价是双方的

了解应聘者关心什么

结构化的面试结束流程

【工具13】面试结束流程

第四部分:课程回顾与课程结束

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