课程大纲：

**部分：VUCA时代的招聘新思路

VUCA时代招聘面试的挑战

转型、跨界招聘的困局

业务变化太快

组织环境变化太快

扩张带来的招聘需求

新生代招聘的特点

空降兵生存难

重新定义招聘的价值

VUCA时代招聘面试的新思维

用“用户思维”做面试

用“营销思维”做面试

用“数据思维”做面试

VUCA时代招聘面试的工作新模式

像“投资人“一样进行面试

像”产品经理”一样进行面试

像“销售经理”一样进行面试

像“项目经理”一样进行面试

第二部分：结构化的面试准备

对招聘需求进行分析

招聘失败的原因分析

招聘需求分析的流程

构建岗位人才画像

【工具1】招聘需求分析流程

【工具2】5W2H的JD分析法

【工具3】3M招聘匹配法则

【工具4】素质词典

【工具5】岗位画像模板

细节决定成败—面试的十项准备工作

【工具6】面试准备清单

第三部分：结构化的面试实施

面试的步骤

面试的四大功能

问：学会问题设计—用6大类问题全面了解应聘者的胜任力

导入式问题；行为式问题；智力应变式问题；动机式问题；虚拟情景式问题；压迫式问题

听：学会倾听—用STAR倾听应聘者的问题回答，高信度地判断其具备的胜任力程度

观：学会观察—用心理学微表情（肢体、表情、动作等）及谎言验证9方法了解应聘者的内心

评：学会评价—用评价四原则对应聘者进行公正、公平、准确、符合岗位需求的评价

面试的类型（简单介绍）

结构化面试法

非结构化面试法

半结构化面试法

行为描述面试法

全面结构化面试法（测评/无领导小组/案例分析/角色扮演/情景模拟/文件筐等方法的综合应用）

【工具7】面试的步骤

【工具8】面试常用提问清单

【工具9】STAR倾听法

【工具10】微表情参考一览表

【工具11】面试程序表

【工具12】面试评价

结构化面试实施的案例

提问的目的与回答逻辑

应用具体案例，使用经典模型—基于胜任力的结构化行为逻辑面试法进行讲解

面试现场的管理与控制

面试中应避免的注意事项

给应聘者留下良好印象的结构化的面试结束方法

糟糕的面试体验使面试前功尽弃

面试评价是双方的

了解应聘者关心什么

结构化的面试结束流程

【工具13】面试结束流程

第四部分：课程回顾与课程结束