课程背景：

疫情的黑天鹅加速了各大行业的动荡，整个上下游产业链面临巨大挑战——市场转型、业务转型、运营转型、销售转型，箭在弦上，不得不发。

如何帮助各行业业务人员更快速地升级线上服务能力，打通完整的营销链条，把生意做到手机上？

如何利用新媒体有效挖掘潜在客户，“种草”圈粉，打造网络专业形象，提升营销转化率？

本课程将带您用新媒体营销“救命”六步曲，帮助企业营销人员快速完成客户关注、获客、激活、留存、成交、转介绍的全链路转型准备，从而实现业务线上与线下的衔接和转型。

课程收益：

**本课程的学习使学员能够：

帮助理财经理诊断营销现状，并按照客户需求和潜力择优开发。

运用新媒体营销方法和工具，设计“人货场”业务闭环和客户线上运营服务方案

掌握新媒体运营基本技巧、话术、流程和工具

课程对象：企业营销人员、客户经理

授课方式：线下面授：擅长采用互动教学，运用案例分析、角色扮演、小组练习、情景模拟、实操演练、视觉引导等，注重学员实操练习和实践转化。

课程大纲/要点：

**模块 准备篇（1小时）

数字化时代，金融领域营销的变与不变

营销人员为什么需要学习新媒体？

消费者忠诚的三大难题

新媒体时代用户的底层需求

客户洞察，联机大数据

客户线上营销的三大难点

小成本需求分析

用户搭建RFM模型

业务链闭环转型——人货场

找对人：

用户精准定位：客群定位黄金圈

打造品牌网络人设：打造人设四部曲

用户思维金字塔

配对货：

产品服务化改造：打通云名片、工作室、线上平台

体验思维：4S营销流程

产品卖点清单

选对场：

找到流量出入口：两微一抖平台SWOT

平台借势：账号冷启动、热点话题切入

【输出成果】：理财客群定位 标签

第二模块 获客篇（2小时）

Attention吸引关注，凸显存在感

微信关注四触点

客户经理专业化形象打造

“四化”凸显存在感：重复化、形象化、标志化、场景化

吸睛文案的五类标题

短视频、H5如何吸引关注？

如何利用视频号、直播吸引关注？

案例：“五个一”暖心行动、基金销售短视频

【输出成果】：客户经理微信名片

Acquisition精准获客，拉近距离感

让客户记住你，让你记住客户

客户想跟什么样的理财经理打交道？

IP=内在风格 外在形象 日常动作

案例：微信客户经营的两种路线

流量巨变下的两种模式

三招开启私域流量

如何客户主动加你？

如何提高微信客户添加率？

添加微信中的三个技术细节

【输出成果】：私域获客路线图

第三模块 运营篇（2小时）

Activation用户激活，提升参与感

用户痛点挖掘

用户喜闻乐见的三类内容

社群运营实战方法

社群运营的三个阶段

社群内容运营计划

创建六有社群

【输出成果】：社群运营计划

Retention留存沉淀，关注体验感

用户离开的原因

三种体验价值：必备、期望、惊喜体验

问题处理

持续输出有价值内容的3种创意方式

用户“六感”运营

微沙龙运作5W2H

微沙龙模拟

【输出成果】：微沙龙体验价值分析表、微沙龙体验

第三模块 成交篇（1小时）

Revenue成交决策，获得价值感

产品营销的客户营销特点

FABE呈现价值

成交五步法话术

一三六销售法

两类用户的事后追踪

线上产品营销四大要点

【输出成果】：成交五步法销售话术

Referral社交裂变，升级信任感

信任的心理学底层逻辑

口碑营销，彰显VIP的价值

微信群裂变的2种方式

案例：老年客群持续经营

引导客户行动的四大妙招

刷屏海报制作

【输出成果】：推荐文案及海报制作