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樊苏乐

绩效导向-实战案例萃取技术

樊苏乐 / 培训师培养实战专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南宁

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课程大纲

课程背景:

您是否也有过这样的感觉?团队中员工对于业绩的贡献度差距很大,永远都是小部分人在发挥着关键作用,而更大的一部分员工都在“无所事事”,而我们还不得不继续“供养”着,希望他们有一天能有所突破,带来团队业绩质的飞跃。

我们都明白,有价值的行为产出高倍绩效。那么,案例萃取技术就是帮助组织复制优秀做法、提高绩优占比,提高整体绩效水平的管理赋能动作。把优秀经验抽丝剥茧、以“可复制、易复制” 的方式呈现出来,形成“可拿走、愿拿走”的优秀做法成为了组织内部快速培养人才、加速提升市场竞争力的普遍方式。

本课程帮助内训师、绩优人员及管理者了解案例萃取原理,按场景化、案例化、显性化为原则,梳理7大案例萃取步骤,帮助学员掌握访谈技巧,萃取有价值的内部经验,形成案例工具,顺利达成案例萃取目标。

核心价值:

角色体验:聚焦案例设计师角色,掌握物案例编辑及优化技巧,实践案例萃取技术,完善案例架构形式素材。

教学形式:高度参与性培训方式,包括知识点讲授、小组研讨、头脑风暴、团队练习、个人作业、个人练习、知识点复盘评估等方式。在整个培训过程中充分调动学员参与和练习。

掌握要点:理解案例赋予绩效阶梯式递增之必要性,了解案例设计思路及标准,掌握场景还原及访谈技术,显性化案例成型,丰富多样呈现形式,达成培训效果。

课程福利:

**实践参考教材案例一份

案例访谈工具表格一套

案例访谈话术一套

现场辅导产出成型案例,每人\份

课程大纲:

DAY1

绩效导向的案例意义

课程架构:

绩效在管理组织中的定义

绩效导向的组织优秀经验萃取

培训目标:让学员明白案例对于绩效而言的意义所在

所需物资:大白纸、白板笔、记分牌

优秀案例之场景化

课程架构:

聚焦任务

明确课题目标

梳理工作任务

明确场景

场景思维本质

快速准确探寻关键场景的两大关键

过程实操及练习:

完成分解任务、探寻常见问题及关键场景课题工具表

方式:个人作业、小组发表互评,小组代表班级发表

培训目标: 让学员掌握剖析案例场景的方法、找准业务痛点

所需物资:课题工具表、大白纸、白板笔、记分牌

DAY2

优秀案例之案例化

课程架构:

收集案例:

案例选择四个标准

运用STAR法则还原案例

深度萃取的核心技术——深度访谈

六问获得一个好案例

练习1:

2人成组,用SART原则讲述一个工作场景中的优秀案例

结构性的问关键性问题

练习2:

案例点评:请几位案例萃取师分享一下案例

方式:请其他组的伙伴根据结构、描述、过程发生三个要点进行点评

培训目标: 让学员掌握收集案例的方法、有逻辑的完成采访

所需物资:案例访谈清单、采访话术、大白纸、白板笔、记分牌

优秀案例之显性化

课程架构:

总结提炼抽取成功经验

标杆对比式

素材归纳式

问题挖掘式

显性化优秀经验背后的成功关键

同类信息合并

线索化的三种方法

案例名——实用且吸引

精炼概括写作技巧

练习:

在前期案例基础上优化显性化原则

个人作业、小组发表互评,小组代表班级发表

培训目标: 让学员掌握案例显性化原则,案例成型

所需物资:电脑、案例素材汇总、大白纸、白板笔、记分牌

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