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【课程背景】
您还在因为销售员的工作表现不能够支持您的业务发展而担忧吗?
您的销售员在因为不能够有效了解顾客需求失去了销售机会吗?
您的销售员能够因人而异的推荐产品吗?
您的销售员能够有效地处理顾客异议达成销售吗?
销售员是企业终端的利器,提升销售员的销售能力,帮您提升一线的战斗力,助企业更快地发展。
本课程总结各行业销售员销售技巧的特点,对于顾客进店和出店的过程进行了详细的拆分,总结出六步骤的销售套路,并针对每一步进行的详细的阐述和技巧的分析,**丰富的案例、生动的故事、形式多样的练习,帮助学员迅速领会其中所蕴含的销售技巧。
【课程收益】
掌握销售员销售的7大技巧
从迎接顾客到恰当收尾,全方位解读销售员在终端如何才能更好服务顾客
世界500强企业销售精英必须掌握的销售员销售技巧
帮助销售员更好的把握顾客心理促成购买,提升终端销量
【课程特色】
外企先进的CTE训练方法
C:case,案例教学通俗易懂
T:tools,丰富工具,方便企业使用,快速改进工作
E:exercise,专业化训练,快速改变学员思想和行为
【课程对象】销售代表、城市督导、销售员
【课程时间】2天(6小时/天)
【课程大纲】
为什么要学习销售技巧
为什么要学习销售技巧
单店销量是如何构成的
销售员在销量提升中的角色与作用
什么是销售技巧
销售的级别
初级菜单式
中级菜单式
高级菜单式
顾问式
做顾问式的销售员
七项修炼1-迎客
为什么要做好“迎”—顾客的感受
如何迎接客人
表情
语言
行为
顾客的感受
受尊重
舒服
有安全感
练习:迎客环节的改造及练习
七项修炼2-观察
为什么要 “停”?
怎样察言观色
看什么
听什么
断什么
观察的9大收获
练习:观察环节的改造及练习
七项修炼3-问询
为什么要“问”?
了解消费者需求
消费者的需求细分
消费者需求挖掘
怎样了解需求:“问”的7个关键
怎样了解需求:“问”的技巧
收集
确认
试探
转化
问的逻辑
现状
问题
后果
利益
七项修炼-介绍
为什么要“说”?
如何推荐产品—FAB模式
特征(Feature)
优点(Advantage)
利益(Benefit)
BBU—高效介绍的3大法则
Basic
Better
Unique Selling Proposition
七项修炼-应对
客户异议的类型
客户异议的处理流程
如何应对客户各种异议
观望的表现和应对建议
误解的表现和应对建议
怀疑的表现和应对建议
缺点的表现和应对建议
七项修炼-成交
促进顾客成交的RARA法则
协助顾客减少选项
直接要求顾客购买
应对顾客异议并提示紧迫性
假设成交
七项修炼-服务
为什么要“收”
订单确保
提高客户满意度
为下次销售创造机会
如何完成促销
订单确保
检查包装
增值服务
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