【课程背景】

VUCA时代的来临进使得各行各业的的竞争相比以前更加激烈，企业组织所面临的问题也越来越错综复杂：

1.企业如何顺利转型升级自身的经营模式和产业结构？

2.如何在市场竞争加剧上持续创新以保持竞争优势？

3.如何应对消费者需求多样化和个性化?

4.如何应对人才争夺战及团队管理难题等。

企业所面临的问题不仅复杂，而且问题交错在一起。每个企业也都在寻求一种更有效方法，能依靠内部团队智慧有针对性的解决错综复杂的问题。

世界咖啡引导技术就能帮助组织激发团队智慧，针对性解决企业复杂问题。

“世界咖啡”是一种集体对话会议的形式，旨在**引导开放式的对话来促进知识的共享和集体思维的碰撞从而解决实际问题，其核心在于创造一个非正式的、友好的交流环境，类似于朋友在咖啡馆聚会聊天的氛围。这种会议形式鼓励参与者跨越职务、部门的界限，共同探讨组织面临的问题或挑战，**对话解决问题，找到方案，促进团队协同和个人成长。

“世界咖啡”也是学习型组织**重要的交流工具，这种有效的集体对话方式已被应用于全世界的各种文化、各种场合。目前国内不少公司已经在采用“世界咖啡”的方式来促成组织能力的提升和业绩的达成，并得到了很多大中型企业的认可。

本课程将采用“世界咖啡”的方式，帮助企业解决针对性问题，为企业赋能。

【课程收益】

解决企业实际难题。**多人参与讨论一个问题的多个方面，可以查漏补缺，探索资源和解决方案，从而得出更全面的解决策略，解决企业难题。

促进组织学习与发展。学员能**集体智慧协同进步和持续学习，增进团队情感，实现跨界沟通，提升组织学习力。

提升团队凝聚力。在轻松的氛围中，由不同背景的学员能够开展真诚的交流，增强团队凝聚力，并达成共同的目标和理解。

提升学员创新与创造力。**自由流动的思想碰撞，激发学员创意的产生，促进颠覆性或渐进式的创新，从而提升团队创新能力。

【课程特色】

针对性强。世界咖啡将针对企业实际难题进行研讨。

落地性强。世界咖啡基于企业实际难题进行研讨，真正做到有效解决问题并给予有效的行动计划。

参与性强。打破传统培训，世界咖啡提高学员在培训中的参与感，提升学习效果。

趣味性强。运用各种道具，模拟在咖啡馆喝咖啡的轻松氛围中汇谈，轻松活跃的氛围让学员在整个过程中感到轻松有趣。

【课程对象】不限，与世界讨论的主题有关联的人员都可以参与（**可有不同岗位、不同职位人员共同参与，达成跨界交流的作用），人数至少30人以上。

【课程时间】半天（6小时／天），视具体问题而定

【课程大纲】（流程将视具体问题而做出调整）

前期：甄选咖啡-准备阶段 （需企业方在实际培训前沟通配合完成）

1.确定本次世界咖啡的总主题及各桌讨论分主题

2.确定各桌桌长及记录员

3.明确桌长和记录员的职责

模块一：冲调咖啡-规则介绍

1.活力启动

2.什么是世界咖啡？

解决广泛问题的有效工具

创造集体智慧的会谈方法

促进深度对话的促动技术

3.为什么要做世界咖啡？

激发集体智慧

促进交流和学习

解决问题和创新

构建学习型组织

4.世界咖啡如何运行？

²世界咖啡的流程

选择主题

确定研讨话题

确定每桌桌长及记录员

规则介绍

多轮主题研讨-共创智慧

汇总展示

²世界咖啡的礼仪

所有想法均有效

所有信息都写在大白纸上

互相聆听对方的所有观点

遵守时间规定

探寻共识与行动

5.本次世界咖啡如何操作？

澄清本次世界咖啡的目的及主题介绍

本次世界咖啡具体操作流程

各桌桌长及记录员介绍

模块二：搅拌咖啡-实施研讨

1.**轮汇谈，由各桌桌长就本桌主题引导成员进行研讨，记录员记录。

2.换桌：除各桌卓长及记录员外，其他成员可自由换桌。

3.第二轮汇谈，再次由桌长引导本桌成员就主题及上一轮汇谈结果进行汇谈。

4.第二轮换桌，除各桌卓长及记录员外，其他成员再次自由换桌。

5.第三轮汇谈，再次由桌长引导本桌成员就主题及上一轮汇谈结果进行汇谈。

6.第三轮换桌，各自成员返回**轮研讨的主题桌。

7.第四轮汇谈，由桌长引导本桌成员进行总结研讨。

模块三：品尝咖啡-制定计划

1.根据研讨结果制定行动计划

2.每桌派代表进行成果展示

3.相关领导对各组展示成果进行反馈

4.收获分享