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沈佳

心本管理——情商修炼与影响力提升心理训练营

沈佳 / 国学智慧与管理技能提升专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南京

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课程大纲

【课程背景】

当我们整日把情商挂在嘴边,当企业越来越关注员工情绪状态,我们是否真正理解何为情商?情商又将如何影响我们的工作和生活?在管理中,真正的领导力,一定不只是权力在产生影响,更多的是一种情绪管控、人际关系、人格魅力形成的影响力。如何**管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效,将是未来管理工作的重要课题。

但在管理实践中,我们发现,很多管理者会认为,员工越来越难管,下属太个性,任务执行走样,工作不投入,缺乏热情,下属一言不合就离职,下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为,领导难伺候,领导太古板,指令表达不清,工作没挑战,毫无价值,领导简直无法沟通,领导强势、冷血、毫无人情……

在这样的情况下,我们就必须改变管理的方法,不能够完全照搬过去的管理模式,而需要借助情绪与心理的理论和技巧,帮助员工更好的认清自己的角色,提升自己的能力,从而提高团队的绩效。

【课程收益】

Ø1、将掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够当下有效调整,成为情绪的主人;

Ø2、将了解哪些信念阻碍了自己及员工的成功快乐,并洞悉快乐的秘密;

Ø3、将创造内心的和谐,摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受;

Ø4、将掌握缓解压力的有效方法,随时令自己处于从容、淡定的状态;

Ø5、将迅速增强内心力量,亦掌握日后不断提升内心力量的方法,运用内心的力量积极应对所有挑战;

Ø6、启动心理能量,自我激励与激励他人;

Ø7、将更能觉察和同理他人的情绪,成为他人情绪的调节者;

Ø8、将更有能力处理职场人际关系,协调不同意见,娴熟化解冲突,建立和谐的支持团队。

【课程对象】

中高层管理者

【课程时长】1天(6小时/天)

【课程大纲】

专题一:性格解读——情商提升基础

1、情商基础解读

情商在职场中的重要性

情商的定义

情商缺乏在职场中的表现

2、情商与性格

情商修炼的上策——高效沟通

情商提升的法宝——性格色彩

3、基于岗位的自我认知

兴趣——提高发展动力

特长——确定潜力

性格——外向性、内向性

需求——确定价值观

技能——确定能力

同事眼中的我

测评:性格解析

多血质——红色

抑郁质——蓝色

胆汁质——黄色

粘液质——黄色

核心:以发展眼光看待自己

以现实自我为对象,以理想自我为目标

案例:发展动力要素

什么是职业锚=内心深层次价值观 能力 动力整合

培训活动:识别你的需求

4、性格特点解析

内向外向/感性理性

红绿>蓝红:感性

蓝黄>红绿:理性

面对压力

黄色:重视——效率与结果;追寻——挑战与机遇;害怕——被利用;压力反应——独断,敌意

红色:重视——沟通与影响;追寻——关系与被接纳;害怕——被拒绝;压力反应——宣泄,情绪化

蓝色:重视——程序与计划;追寻——事实与逻辑;害怕——被指责;压力反应——恐慌,灾难

绿色:重视——关怀与倾听;追寻——和谐稳定;害怕——被抛弃;压力反应——认命,宿命化

行为特征

黄色——行动者

红色——多言者

蓝色——思考者

绿色——旁观者

应变能力

黄色——倡导

红色——欢迎

蓝色——怀疑

绿色——被动

决策与压力下的反应

黄色—本能反驳决策快

红色——墙头草决策易

蓝色——固执决策缓

绿色——敷衍决策施

5、性格特点下工作特点

黄色性格工作特点

红色性格工作特点

蓝色性格工作特点

绿色性格工作特点

6、利用性格色彩加强团队合作

融合:建立内部通用的语言,润滑人际管理

融合:减少组织沟通摩擦,解决预防人际冲突

互补:建立高效稳健的团队

7、团队分工中的性格角色分析

黄色性格:领导者行动派

红色性格:创新派号召者

蓝色性格:执行者分析派

绿色性格:和谐派跟从者

8、与不同性格的人员协作

向红色性格学习什么?

向黄色性格学习什么?

向蓝色性格学习什么?

向绿色性格学习什么?

9、案例剖析,避免以下症状

案例症状:怨气来自“有求必应”

案例症状:“不公平”怎么老是找上我?

案例症状:我和你们“比、比、比”

专题二:圆通人际——情商修炼与运用

引言:想做事先做人

会做人 能力  = 成功

会做事 能力 不会做人≠成功

1、高效沟通的基本步骤

步骤一:事前准备

步骤二:确认需求

步骤三:阐述观点——介绍FAB原则

步骤四:处理异议

步骤五:达成协议

步骤六:共同实施

2、与不同风格的人沟通技巧

人类沟通的风格

与和蔼型人的沟通技巧

与社交型人的沟通技巧

与分析型人的沟通技巧

与指挥型人的沟通技巧

3、不同场合下的说话之道

初次见面:学会寒暄

加法——遇物加钱

减法——遇人减岁

初次见面:用恰当的语言缩短彼此的距离

当你说不下去的时候

激励法:要对方补充说明、提问、适时插话

诱导法:抓住对方谈话的内容,顺水推舟

举例法

做各种场合的说话技巧

4、有效的人际沟通与互动

从你不是一座孤岛——人不可能独立于俗世而活着

有效管理人际的冰山模型

缔造管理人际高情商(EQ)的四大动力主题

问题:他人情绪变化和心绪波动我们能否观察到

如何应用关注他人的SOLER技能

读心观察术—— 如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受;

你是一个合格的倾听者吗?

课堂检测:有效倾听的自我检测问卷

倾听的5个层次及有效倾听的行为表现

走进他/她的频道——管理者他人情绪辅导中的差异理解与同理

5、管理者的上下属情商修炼

不要因为你是上司——管理者如何与下属相处

怎样才真是把下属当人看

做下属的指挥官还是教练

如何让下属愉悦的接受指令

如何批评下属才更艺术

和上司的“鱼水”情 ——如何管理好上司

面对上司为何要锋芒毕露不如含而不发

怎样说服你的上司

上司面前如何适当的糊涂

上司也需要你换位思考与压力分担

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