【课程背景】

“人情世故”一词在我们工作生活经常被提及，无论对外商业还是对内管理，我们都有相应的制度和体系，但很多时候现实与理论会发生冲突，需要以人为中心的思考和调和，从而也体现出不同人对事务的组织、协作及管理等各方面能力，通常这样的能力高下，也被视作为情商的高低。

做为领导及管理者，领导力并非领导的职务权力，言、行、思、形等诸多方面也都体现出领导个人能力及层次，同时拥有高情商的领导力水平，对于团队的建设和管理是否高效起到很大的作用。提高管理者情商领导力，辅助与并行制度化管理，拔高与拓宽高质量工作。

【课程收益】

1、了解什么是情商领导力

2、掌握和提升情商领导力

【课程对象】

各层级管理人员

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、中国人眼中的“情商”与西方人眼中的“情商”差异

1、什么是情商

2、情商的系数值在多情境下的体现

3、情商修炼五个情境

自我管理情境

非工作社交情境

工作事务协作情境

制度与实际矛盾冲突情境

上中下职务角色交换情境

二、领导力、管理力、执行力关系与层次

1、领导角色认知

制度化领导与非制度化领导对比

非制度化领导力的补充呈现

2、自我认知

兴趣——提高发展动力

特长——确定潜力

性格——外向性、内向性

需求——确定价值观

技能——确定能力

同事眼中的我

3、情商领导者“阴阳”维度的奇切换

以身作则但非亲力亲为

赏罚分明但非只赏只罚

团结有力但非以少博多

兼听则明但非明需兼听

清晰表明但非表明清晰

4、情商领导力对于部门四个方面建设

  —— 部门人员的管理从“你要我做什么”到“我应该做什么”的转变

建文化

建思想

建制度

建氛围

三、“用情促领”情商领导力修炼方法

1、情商包含——情绪、情境、性情、性格、风格综合值得系数

识别情绪——辨别情境——理解性情——性格建立风格

处理情绪——创造情境——修正性情——性格对应情境

转换情绪——转换情境——性情影响——性格对应角色

2、情绪管理

情绪的产生

“物理控情”修炼

人情与人欲两者的关系

3、性格分析

红色性格：果断行动型

绿色性格：创新挑战型

蓝色性格：保守执行型

粉色性格：协调从众型

白色性格：缺失问题型

案例：原著《西游释厄传》中的五种性格人物组成的高效团队

四、高效情商领导力的情境应用

1、沟通情境——

氛围营造

角度转换

知已知彼

借力打力

避免误会

言外之音

2、管理情境

赏罚不明

赏罚分明

以赏代罚

以罚带赏

会议情境

激励动员会

季度任务会

非工作情境