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沈佳

通“情”达“理”——高情商管理者综合能力提升

沈佳 / 国学智慧与管理技能提升专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南京

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课程大纲

【课程背景】

当我们整日把情商挂在嘴边,当企业越来越关注员工情绪状态,我们是否真正理解何为情商?情商又将如何影响我们的工作和生活?在管理中,真正的领导力,一定不只是权力在产生影响,更多的是一种情绪管控、人际关系、人格魅力形成的影响力。如何**管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效,将是未来管理工作的重要课题。

但在管理实践中,我们发现,很多管理者会认为,员工越来越难管,下属太个性,任务执行走样,工作不投入,缺乏热情,下属一言不合就离职,下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为,领导难伺候,领导太古板,指令表达不清,工作没挑战,毫无价值,领导简直无法沟通,领导强势、冷血、毫无人情……

在这样的情况下,我们就必须改变管理的方法,不能够完全照搬过去的管理模式,而需要借助情绪与心理的理论和技巧,帮助员工更好的认清自己的角色,提升自己的能力,从而提高团队的绩效。

【课程收益】

Ø1、“动之以情”——了解情商的基础知识点,掌握提升情商的上策与法宝,加强管理者情商修炼,帮助了解员工个体差异,提高对工作他人的关注度和理解度,打造无缝互助的高情商文化;

Ø2、“自知者明”——加强自我认知,从自我性格色彩解析入手,明确不同性格人员的工作习惯、行为特点、面对压力感知等,进而从别的其他性格特点进行学习,完善自我;

Ø3、“晓之以理”——掌握管理岗位必备管理能力,提高新一代管理者领导力的建设,并更好的从管理工作增加公司对外服务力度;

Ø4、“柔弱刚强”——促进和发展团队“共识-共力-共赢”的建设,打造高情商管理者个人品牌,激发团队凝聚力与行动力。

【课程对象】

中高层管理者

【课程时长】1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、识——自我管理与认知  岗位定位与发展

1、自我四个维度管理

意识管理;

思想管理;

行为管理;

文化管理;

2、自我认知角度

公司岗位认知;

管理职能认知;

3、横向.自我发展

语言表达能力

自我学习能力

学识谈资能力

政治思想能力

………..

4、纵向.自我发展

产品学习能力

营销服务能力

人才培养能力

网络思维能力

…………..

“我思故我在”——写一份“自我短板的计划书”;

二、塑——领导力与管理力  切换有度情理法

1、新生代管理者五个领导力的建设与体现

“言”管理者沟通艺术

“身”管理者多多益善的威与信

“行”管理执行力之刚与柔

“意”管理问题分析决绝能力

“思”管理者思考与思维能力

2、管理工作的“三.一”方式

“三”种方法

——情管、理管、法管

“一”种招式

——情理法的混合变通应用;

3、团队奖励与激励区分

制定有效激励的机制与奖励办法

4、核心团队建设与带动

三、修——知心明理修情商  性格色彩辨人才

走“心”

——“Psychology”与本土“心理学”的差异;

知“性”

CSMP——性格系统的四个区间

工具测试:知己——“CSMP.您在哪个区间”

践“行”

DISC——行为语言背后的

工具测试:知彼——“DISC.行为表达出的语言”

动“情”

高情商言行的表现——从“察言观色”到“听说读写”

情境思辨——诸葛七步识人法

四、化——内化职场人际圈  个人品牌输出

1、高情商沟通应用

基础:环境、语法、方式、步骤、工具

步骤:听与说

方法:激励法、提问法、举例法

工具:语法与顺序

场景:服务、汇报、会议等

2、职场关系管理

层级区分——对上、平级(跨部门)、对下

性格区分——与和蔼型人的沟通

——与社交型人的沟通

——与分析型人的沟通

——与指挥型人的沟通

情境区分——此时“敏感多疑”

——此时“暴躁易怒”

——此时“争强好胜”

——此时“夸夸其谈”

——此时“自私自利”

——……

年龄区分——与新生代员工;

——与80后员工;

——与70后员工;

——与60后员工;

3、冲突与矛盾化解

职场冲突类别——制度冲突;

——情绪冲突;

——认知冲突;

——习惯冲突;

职场矛盾类别——“对事不对人”

——“对人不对事”

——“对人也对事”

化解切入方法——同“志”心

——同“理”心

——同“情”心

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