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沈佳

提“素”增效 用“工”领“会” ——工会干部综合素养及工作能力提升

沈佳 / 国学智慧与管理技能提升专 家

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课程大纲

【课程背景】

“工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作。要坚持党对工会工作的领导,团结动员亿万职工积极建功新时代,加强对职工的思想政治引领,加大对职工群众的维权服务力度,深入推进工会改革创新,勇于担当、锐意进取,积极作为、真抓实干,开创新时代我国工运事业和工会工作新局面。”

——2018年10月29日,同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时的讲话

【课程收益】

1、了解我国新政策形势下企业面临的发展挑战与机遇,从而准确把握企业工会的中心工作和发展方向。

2、全面了解企业工会工作所需要的沟通管理知识,提升工会工作的实际能力

【课程对象】

工会干部

【课程时长】1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、“识时识务”——走进工会  认识工会

把握工会的“三个”特性

1.政治性——大局与变局的领会

2.先进性——创新与原有的结合

3.群众性——扎根与基础的巩固

二、“不破不立”——破解难题 创新工作

(一)去除“四化”

ü机关化——“唯心主义”要不得

ü行政化——“唯物主义”使不得

ü贵族化——“官本位思想”由不得

ü娱乐化——“娱人愚己”久不得

(二)当前企业工会工作的难题——“三难”

ü“思想工作难”——工会组织弱化 思想建设不稳

ü“组织工作难”——职工队伍分化 职能协作冲突;

ü“发展创新难”——外部环境多变,模式突破瓶颈;

(三)新形势下企业工会工作创新机制——

ü高标准组织建设机制——健全完善组织机制

ü正向性人性化管理机制——加强专兼职干部队伍建设

ü可持续专业化学习机制——强化职工技能培训

ü稳定性创新平台建设机制——突出服务窗口平台创新

ü非权利影响力机制——打造品牌 着力“建家”

l案例:一人扛起一个行业——“**美路姐”

三、提升素养 服务工友

(一)素养-干部素养-新时代党员干部素养

ü问“素”

ü求“素”

ü“以性养德”——性养即信仰

(二)职工代表综合素养的主要内容

ü“政思政见”——政治素养

ü“以道佐人”——道德素养

ü“心安理得”——心理素养

ü“制法相合”——法纪素养

ü“匠人精业”——业务素养

(三)坚定立场 诚心正意

ü党员模范——对党的绝对忠诚——“以草裹腹 志比钢坚——杨靖宇”

ü劳动模范——对事业绝对热诚——“神农尝百草 袁农济苍生”——袁隆平

ü时代楷模——对职业绝对真诚——“惊涛拍孤岛 铁血筑军魂”——王继才

l案例:“无论在哪里,能力永远只排第二位”

(四)“躺平还是躺赢”——情压管理与心理疏导

ü思绪者情也——认识情绪产生原理

ü新时代产物——互联网时代情绪的反差性

ü“有的脾气真的与工作无关”——情绪管理的必要性

ü定—自我情绪管理的三步法

ü抚—管理他人情绪的有效方法

ü修—阳光心态的维度

四、民主管理 有效沟通

(一)加强职工代表的民主管理意识

1.认识民主集中制

2.准确领会领导意图

3.掌握基层调研的方法

(二)从沟通技巧到沟通艺术

1.沟通的定义与功能

2.沟通的种类与形式

3.把握沟通的三大原则

案例分析:你的讲话是“重要”讲话吗?

4.排除沟通的三个陷阱

5.当好桥梁,把握沟通方向

(1)对上沟通——陈述意见、抱怨、批评——下情上达

(2)对下沟通——传达政策、目标、计划——上情下达

(3)跨部门沟通——互相了解、关心、协调——心意相通

6.掌握沟通的有效方法

(1)“内方外圆”的统御之法

(2)“三明治法”的刚柔并济法

(3)“感同身受法”的由情入理法

(4)“言必有中”的中道之法

(5)“心中有他人”的暖心法

(6)“五官微表情”与身体语言的辅助法

7.有效沟通的艺术

(1)了解对方的言默之道

(2)记住交浅不可以言深

(3)以情为先求通情达理

(4)言必有误不流于空谈

(5)言之成理不自相矛盾

(6)从容不迫不紧张急躁

案例:某公司恶性事件的沟通教训

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