【课程背景】

作为团队管理者，在企业中经常遇到这样那样的管理问题：

不知道如何做面试筛选，招不到合适的人

员工事无巨细的请示，不成长，恶行循环

明白如何培养人和培养方向

如何花钱激励和不花钱激励

团队一团死水，需要赛马机制

直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，也应该具备人力资源管理的专业知识，否则就不是一个称职的管理者。作为部门领导，关注自己转向关注团队成员。做好本部门人员的选拔、培育、激励等几方面的工作，充分调动团队的积极性，带领员工完成本部门的任务，提升每个团队成员的业绩。

直线经理如何树立正确的人力资源管理观以提升管理技能，以及如何运用选、育、用、留的人力资源关键管理方法和工具来提升员工的工作效率。**学习这些内容，直线经理可以提升管理能力和部门的核心竞争力。

【课程收益】

意识到人力资源管理对部门经营目标达成的重要性

认知作为管理者应当承担的人力资源管理责任

认知到员工角度对人力资源工作的期待

掌握岗位职责制作、依据岗位职责展开面试的技术

认知管理者对候选人加入公司的影响，说服的5个维度

掌握分工、授权、协作的基本原理和方法

掌握绩效面谈、个人成长计划（IDP）制定和教练谈话技术

了解员工物质激励和精神激励的常见方法

了解如何建立竞争机制与实施

掌握员工个人改善计划（PIP）的制作

【课程特色】针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，工具易上手，学之即用

【课程对象】中基层管理人员

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者角色认知

1、重新认识人力资源

2、经营与管理的关系

3、管人与管事的关系

4、人资资源优势理论-人本管理

5、非人力资源部门与人力资源部门的职责

6、优秀管理者的六大角色

面试官

培训老师

绩效法官

奖惩官

薪酬官

调解管

二、如何做好部门的人力资源管理心法

1、如何创造良好的工作环境

积极、善待、赞赏

2、了解和指导员工

基本情况、日常表现、个性喜好

沟通指导、日常指导、纠错指导

3、如何合理分工

合理分配责任、避免“能者多劳”创造“新工作”

三、选人：从如何定义岗位职责到招聘面试全流程

1、如何简单高效的定义岗位职责

从岗位输出的工作成果的角度做岗位规划和面试提纲

从容易培养到不容易培养的常见的胜任力

分组讨论：每组输出一个岗位规划，并互相帮助改进

2、如何进行面试才能筛选出符合岗位规划的人选？

面试出现什么情况，需要提高警惕

如何基于岗位规划提出精准问题，而不是聊天？

面试中如何避免会“问”不会“听”？

面试这样评价和打分才有效

互动：现场选择一个岗位，进行实战面试模拟

3、如何说服候选人加入？

招聘流程对候选人决策流程的影响

管理者个人魅力打造对候选人的影响

说服的5个维度

四、用人：管理者如何分工、授权，协作等日常管理

1、态度管理：DISC行为特征分析

2、能力管理：员工能力四象限

3、授权管理：授权与赋能

分组练习：《授权卡》

4、分工管理：目标管理MBO掌握目标任务分解、推动和评估的流程和方法

5、协作管理：汇报、会议与信息沟通机制

五、育人：从胜任力模型到人才盘点；教练技术辅导员工成长

1、基于工作成果的胜任力模型搭建

2、如何做人才盘点

案例：基于企业文化、胜任力模型的人才盘点九宫格

3、绩效面谈与员工个人成长计划（IDP）

案例：一个完整的绩效面谈与员工个人成长计划（721法则）

4、如何用教练技术激发员工的自主成长

  利用深度倾听，有力发问，改变员工的认知模式

六、励：花钱激励和不花钱激励

1、物质激励和精神激励结合法

2、个体差别激励法

3、信任激励法

4、知识激励法

5、情感激励法

6、目标激励法

7、新员工和老员工的激励特点

七、赛：激活团队成为为活水

1、建立竞争机制：合情、合理、合法

常见的竞赛机制

常见的法律风险问题

竞争机制的常见问题

案例：企业采用末位淘汰的风险案例

2、日常管理：形式公平才能有实质公平

机制运行监控

为淘汰做准备

3、识别不胜任与员工个人改善计划（PIP）

案例：员工的个人改善计划（PIP）