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管理者
1.什么是管理者
2.企业管理过程中为什么需要管理者
3.企业管理者的来源
4.企业管理者对管理工作的陌生与不适
5.管理者需要学习胜任自己的角色
第二章 管理者角色理论
1.明茨伯格对管理学的贡献
2.明茨伯格管理者角色理论的内容
3.管理者被明茨伯格分为十种类型
4.管理者角色的基本内涵
5.管理者胜任管理角色的途径
第三章 管理者的角色认知
1.我是谁---管理者反省自己的能力与水平
2.我要作什么---管理者反省企业对自己的要求
3.我应当承担什么---管理者认清自己在企业中的地位与作用
4.我要让别人看到怎的我----管理者塑造个人品牌
第四章 管理者角色的核心价值
1.合作共赢
2.乐观热情
3.坚定毅力
4.宽以待人
5.感恩人生
6.责任意识
7.大局观念
8.全局思维
第五章 管理者激励角色
1.需要层次理论及其实践
2.双因素理论对激励艺术的贡献
3.期望值理论为什么要提出激励概率
4.公平理论及其激励技巧
5.强化理论及其激励效应
6.惩罚——负激励的法则与技巧
第六章 管理者沟通角色
1.正确理解什么是沟通
2.管理沟通的核心是什么
3.无效通知≠高效沟通(管理者千万不要养成发号施令的坏习惯)
4.学习沟通模式图
5.提高沟通能力的3项训练
6.沟通的FAB法则
7.沟通的5W2H法则
第七章 管理者管控角色
管理控制的方法与技巧
管理控制5大关键点的选择
管理控制的例外原则
管理控制的直接控制原则
5.明责原则
6.对等原则
7.单项原则
8.时限原则
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