课程导入：

分组  2.队名、队呼、队歌、队长  3.约定

**部分：角色认知与定位

一．管理者的定位与素养

1. 管理者的基本任务

2. 管理者的划分与定位

3. 高效管理者的七个习惯

4. 不同层次管理者的能力素质

二．正确认识管理与领导

１.管理与领导的区别

２.领导者与管理者的五大区别

３.领导力的内涵及构成

４.领导绩效

三．新时代下团队领导者的转变

1.开放的管理思维

（1）激励（2）包容（3）民主（4）贴近一线

2.有效的管理行为

（1）从智慧执行到绝对执行；

（2）双方互动的目标管理；

①正确理解目标管理

②目标管理的“三个共同”

③目标设定SMART原则

④目标的分解：BSC

⑤绩效面谈“五步法”

⑥PDCA的应用

（3）积极找“借口”

（4）多强调团队机制，少谈员工心态；

（5）多发挥员工优势，少强调员工短处；

（6）系统思考，持续学习与创新

①运用系统思考，解决管理问题

案例分析：系统思考在管理中的应用

②持续学习，精进个人知识管理

第二部分：提升团队领导力

一．走进4D系统

１.了解天性、认识你自己

２.认识你的团队

３.4D代表着四种领导力策略

４.4D卓越团队建设的要素

５.四个维度= 人类的深层次需求

（1）直觉（２）感觉（３）情感（４）逻辑

培养（绿色）；包容（黄色）；展望（蓝色）；指导（橙色）

二．管理八大行为

1．表达真诚感激与欣赏  营造赋能的场域

2．关注共同利益 组织协同共赢

3．信守所有协议 诚信支持高效

4．适度包容他人 归属凝聚合力

5．表达务实乐观 挑战创造机遇

6．百分之百投入 创造奇迹方案

7．避免指责抱怨 降低执行风险

8．明确角色权利 系统高效执行

三．情景领导概述与应用

１.何谓情景领导

２. 部属准备度分析要点

3．情景领导的四种风格

（1）告知式领导风格（2）教练式领导风格

（3）参与式领导风格（4）授权式领导风格

４.情景领导风格的应用匹配

案例分析：情景领导力模型在团队管理中的应用

５.情景领导三步骤：诊断，适应，沟通

（１）诊断：判断员工发展的四个阶段；把握员工发展各阶段的需求 　　

（２）适应：理解“指导行为”和“支持行为”； 认识四种领导风 格

（３）沟通：识别员工发展阶段；选用适当领导风格 　　

四．沟通促动练习：世界咖啡

1.设定情境

2.营造友好的空间

3.设置问题

4.主持开场

5.开始汇谈

6.旅行采“蜜”，异花授粉

7.总结汇谈

8.集体分享

第三部分：高效团队建设

一．团队呈现的新特点

1.目标

（1）更加具体与可考核

（2）目标管理，双向互动加强

（3）先定一个小目标

2.人员

（1）95后、00后粉墨登场

（2）人力资本时代的到来

（3）注重创新、崇尚自由，还是草莓族

3.团队定位

（1）由静止变为动态、市场导向

（2）互补

4.权限：“老板”趋向，授权时代

5.计划：更加灵活与实用

6.团队特征新趋向

游戏：搭人梯

二．团队建设之本—目标管理  

1.设定与分解目标(练习)，SMART原则

2.目标管理的选择与正确应用

（1）目标管理的实质

（2）目标管理的导入

小组练习：OGSMT目标分解，制定行动方案

3．团队改善机制：PDCA

三．团队建设之妙—分工授权

１.融洽关系三板斧

（1）内训（2）座谈（3）拓展

2.科学角色定位

（1）层级与职责

（2）决策流程的优化

3.正确处理冲突

（1）冲突与绩效

（2）合理控制冲突的方法

4．有效授权增进信任和谐

（1）有效授权流程

（2）有效授权的要点

（3）有效授权的意义

情景模拟：授权面谈

四．团队建设之要—激活竞争  

１.建立内部PK机制

２.构建人才梯队

（1）如何选人：技能互补

（2）教练式辅导

３.动态激励，及时到位

（1）动态情景激励

（2）完善“红绿灯系统”

五．团队领导之术—沟通分享  

1.抓好“三会”（1）早会（2）民主生活会（3）述学会

２.工作深潜，民主决策

与一线员工互动

全面收集信息

快速决策机制的建立

３.高效沟通

（1）高效沟通的技巧（上、中、下；跨部门沟通）

（２）ORID深度汇谈

（３）情绪管理与压力宣泄

练习：ORID深度汇谈法的应用

六：团队建设之道—塑造文化

１.植入执行基因

（1）价值观的统一

（2）执行要素的诠释    

2.明确价值体系，进行价值观管理

（1）文化管理的作用

（2）价值观管理的方法路径

3.培养团队精神

（1）协作、思考、自动自发

（2）换位思考

（3）信息共享

小结：高效团队5R原则

七．练习促动技术：问题解决－团队共创法

1.聚焦主题

（１）焦点问题

（２）可视化成果

（３）团队体验

2.头脑风暴

3.分类排列

4.提取中心词

5.图示化赋予含义

整体课程回顾总结