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马一鸣

打造卓越领导力

马一鸣 / 管理技能提升讲师

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课程大纲

课程导入:

分组  2.队名、队呼、队歌、队长  3.约定

**部分:角色认知与定位

一.管理者的定位与素养

1. 管理者的基本任务

2. 管理者的划分与定位

3. 高效管理者的七个习惯

4. 不同层次管理者的能力素质

二.正确认识管理与领导

1.管理与领导的区别

2.领导者与管理者的五大区别

3.领导力的内涵及构成

4.领导绩效

三.新时代下团队领导者的转变

1.开放的管理思维

(1)激励(2)包容(3)民主(4)贴近一线

2.有效的管理行为

(1)从智慧执行到绝对执行;

(2)双方互动的目标管理;

①正确理解目标管理

②目标管理的“三个共同”

③目标设定SMART原则

④目标的分解:BSC

⑤绩效面谈“五步法”

⑥PDCA的应用

(3)积极找“借口”

(4)多强调团队机制,少谈员工心态;

(5)多发挥员工优势,少强调员工短处;

(6)系统思考,持续学习与创新

①运用系统思考,解决管理问题

案例分析:系统思考在管理中的应用

②持续学习,精进个人知识管理

第二部分:提升团队领导力

一.走进4D系统

1.了解天性、认识你自己

2.认识你的团队

3.4D代表着四种领导力策略

4.4D卓越团队建设的要素

5.四个维度= 人类的深层次需求

(1)直觉(2)感觉(3)情感(4)逻辑

培养(绿色);包容(黄色);展望(蓝色);指导(橙色)

二.管理八大行为

1.表达真诚感激与欣赏  营造赋能的场域

2.关注共同利益 组织协同共赢

3.信守所有协议 诚信支持高效

4.适度包容他人 归属凝聚合力

5.表达务实乐观 挑战创造机遇

6.百分之百投入 创造奇迹方案

7.避免指责抱怨 降低执行风险

8.明确角色权利 系统高效执行

三.情景领导概述与应用

1.何谓情景领导

2. 部属准备度分析要点

3.情景领导的四种风格

(1)告知式领导风格(2)教练式领导风格

(3)参与式领导风格(4)授权式领导风格

4.情景领导风格的应用匹配

案例分析:情景领导力模型在团队管理中的应用

5.情景领导三步骤:诊断,适应,沟通

(1)诊断:判断员工发展的四个阶段;把握员工发展各阶段的需求   

(2)适应:理解“指导行为”和“支持行为”; 认识四种领导风 格

(3)沟通:识别员工发展阶段;选用适当领导风格   

四.沟通促动练习:世界咖啡

1.设定情境

2.营造友好的空间

3.设置问题

4.主持开场

5.开始汇谈

6.旅行采“蜜”,异花授粉

7.总结汇谈

8.集体分享

第三部分:高效团队建设

一.团队呈现的新特点

1.目标

(1)更加具体与可考核

(2)目标管理,双向互动加强

(3)先定一个小目标

2.人员

(1)95后、00后粉墨登场

(2)人力资本时代的到来

(3)注重创新、崇尚自由,还是草莓族

3.团队定位

(1)由静止变为动态、市场导向

(2)互补

4.权限:“老板”趋向,授权时代

5.计划:更加灵活与实用

6.团队特征新趋向

游戏:搭人梯

二.团队建设之本—目标管理  

1.设定与分解目标(练习),SMART原则

2.目标管理的选择与正确应用

(1)目标管理的实质

(2)目标管理的导入

小组练习:OGSMT目标分解,制定行动方案

3.团队改善机制:PDCA

三.团队建设之妙—分工授权

1.融洽关系三板斧

(1)内训(2)座谈(3)拓展

2.科学角色定位

(1)层级与职责

(2)决策流程的优化

3.正确处理冲突

(1)冲突与绩效

(2)合理控制冲突的方法

4.有效授权增进信任和谐

(1)有效授权流程

(2)有效授权的要点

(3)有效授权的意义

情景模拟:授权面谈

四.团队建设之要—激活竞争  

1.建立内部PK机制

2.构建人才梯队

(1)如何选人:技能互补

(2)教练式辅导

3.动态激励,及时到位

(1)动态情景激励

(2)完善“红绿灯系统”

五.团队领导之术—沟通分享  

1.抓好“三会”(1)早会(2)民主生活会(3)述学会

2.工作深潜,民主决策

与一线员工互动

全面收集信息

快速决策机制的建立

3.高效沟通

(1)高效沟通的技巧(上、中、下;跨部门沟通)

(2)ORID深度汇谈

(3)情绪管理与压力宣泄

练习:ORID深度汇谈法的应用

六:团队建设之道—塑造文化

1.植入执行基因

(1)价值观的统一

(2)执行要素的诠释    

2.明确价值体系,进行价值观管理

(1)文化管理的作用

(2)价值观管理的方法路径

3.培养团队精神

(1)协作、思考、自动自发

(2)换位思考

(3)信息共享

小结:高效团队5R原则

七.练习促动技术:问题解决-团队共创法

1.聚焦主题

(1)焦点问题

(2)可视化成果

(3)团队体验

2.头脑风暴

3.分类排列

4.提取中心词

5.图示化赋予含义

整体课程回顾总结

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