课程背景:
没有完美的个人,只有完美的团队。管理中的问题大多数是团队内部管理问题,许多优秀的公司往往祸起萧墙,不欢而散;也有一些公司一直业绩平平,发展缓慢,说到底也是团队问题,团队缺乏竞争力。在互联网时代的今天,协作共赢已成为发展的主题,这就要求树立团队精神,发挥团队协作,优势互补,共同发展。
无论是创业企业,还是大型国企、上市公司,团队问题无处不在,层出不穷,但只有我们掌握了团队打造的技能,便会使之华丽蜕变,使之成为战无不胜的高效团队。
本课程针对性强、实战、实用、实效,是您除弊迎新、提升绩效、永续经营的不二选择。
课程收益:
● 了解团队的特征、团队的精神
● 掌握高效团队的特点与构建的步骤方法
● 掌握团队打造技巧,提高核心竞争力,建设高效团队。
课程时间:1-2天,6小时/天
授课对象:企业中高层管理人员
授课方法:内容讲解 提问互动 现场练习 案例剖析 小组PK 情景模拟
课程大纲
课前预热:
1.分组
2.队名、队呼、队歌、队长
3.约定
**讲:什么是团队
一、团队的定义
二、团队的构成要素
1.目标(Purpose)
2.人(Prople)
3.团队的定位(Place)
4.权限(Power)
5.计划(Plan)
三、团队和群体的区别
1.团队和群体的差异
2.群体和团他的实例区分
3.群体向团队的过渡
四、团队的类型
1.问题解决型团队
2.自我管理型的团队
3.多工功能型的团队
第二讲:制定共享的团队目标
一、团队目标的作用—让目标引航
二、团队目标的来源
三、制定目标的原则
1.确定团队目标的五点原则
2.SMART原则
3.设定目标的窍门:四要四不要
4.目标设定的衡量标准
1)数量标准
2)费用标准
3)实现标准
4)质量标准
5.制定目标的过程中应该避免一些陷阱
四、目标的挑战性
1.挑战性目标的好处
2.如何制定挑战性的目标
3.挑战性目标不是鞭打快牛
五、目标对话六步骤
1.必须充分了解双方的期望
2.分析实现目标所需的资源和条件
3.寻求解决的途径和方法
4.寻求共同点(正视分歧)
5.以积极的态度讨论目标
6.寻求自身的改进之道
六、确定目标的程序
1.列出符合SMART标准的目标
2.列出上述目标所带来的好处,加强工作的动力
3.列出完成目标会碰到的困难和障碍,及相应的解决方法。
4.完成这个目标需要什么样的知识和技能
5.为达到目标必须合作的对象
6.确定目标完成的日期
七、将目标转化为详细的计划
1.计划对团队管理的好处
2.计划的具体化
八、建立目标控制系统
小组讨论与案例剖析:团队目标的制定
第三讲:培训团队精神
一、团队精神的内涵
1.什么是团队精神
2.团队精神凶含三个层面的内容
二、团队凝聚力
1.信任的作用
2.培养互信气氛的几个要素
3.如何培养团队合作
三、团队士气
1.影响士气的原因
2.士气现生产效率
第四讲:团队中的人际关系
一、人际关系的团队意义
1.良好的人际关系会增进团队成员的身心健康
2.好的人际关系有助于团队的合作
3.好的人际关系有利于提高团队的工作效率
二、人际需求关系
1.包容关系
2.控制关系
3.情感关系
三、影响人际关系的因素
1.空间距离的远近
2.交往的频率
3.态度的相似性
4.需要的互补性
5.人的个性
四、开设感情存款
1.感情账户
2.六种感情存款
五、人际关系六貌
六、利人利已的要领
第五讲:团队冲突的处理
一、什么是冲突
1.冲突的分类
2.冲突的必然性
二、如何看待冲突
三、有效冲突与有害冲突
1.冲突的有效性
2.冲突的有害性
四.冲突的五个阶段
1.冲突过程**阶段—潜在的对立或不一致
2.冲突过程第二阶段—认识和个性化
3.冲突过程第三阶段—行业意向
4.冲突过程第四阶段—行为
5.冲突过程第五阶段—结果
五、处理冲突的五种策略
1.竞争的策略
2.迁就的策略
3.回避的策略
4.合作的策略
5.妥协的策略
六.处理冲突的六个步骤
1.澄清
2.目标
3.可供选择的方案
4.排除障碍
5.选择
6.认同
个人分享:冲突处理技巧
第六讲:团队规则
一、团队规则概述
二、如何建立团队规则
1.团队规则依赖于团队成员的自律
2.领导的作用
3.规则的制定和执行者应该是团队的绝大部分成员
4.规则的条款应该尽量的少而精
整体内容总结
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