课程背景：

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)，是一套研究性格类型的测验，理论源自心理学大师容格(Carl Jung)的性格类型分析理论，他认为不同类型的人有不同的性情倾向，其中包括心理能量的来源、收集信息、如何决策及生活态度等倾向。再经过Katharine Cook Briggs 及Isabel Briggs Myers两位权威的严谨观察和研究，发展成MBTI性格类型测验。这套MBTI十六种性格类型的性格测验面世至今，全球每年约有二百五十万人使用这套测验，并成为心理辅导界、教育界及工商界普遍采用的性格测验。

它是一个能使你深入了解自己和他人的优秀工具。这种工具解释如何观察和描述人与人之间的差别。它能在建立更好的人际关系、建立有效的团队动力和发展领导风格方面，提供非常清楚和明确的建议。

在性格分析的基础上，我们可以产生更高效的沟通策略，比如理解和自己性格特质不同的人的沟通偏好，进行和谐有效的交流。

课程收益：

**MBTI性格分析工具，提升自我意识：理解自己在工作中的优点与劣势是什么，自己的沟通偏好是什么；

**MBTI性格分析工具，学会与职场**重要的人——不同性格的老板进行高效沟通，提升工作效率 ；

学会面对有不同意见的人，进行高亲和力的沟通；

学会面对分歧，审时度势地使用不同策略，顺利解决工作中的分歧。

课程时间：1天，6小时/天；

课程对象：企业的全体员工

课程方式：课程讲授 小组讨论 案例分析

课程大纲

**部分：性格测试，加强自我意识

一、MBTI性格类型概述

MBTI 工具能帮助确定一个人在以下四组二分法中的倾向。

一个人可能会倾向于：

E 外向 - 倾向于从与别人的互动和行动之中取得动力。

I 内向 - 倾向于从反思自己的想法、记忆和感受之中取得动力。

S 实感 - 喜欢专注于**5感获得的资讯及其实际应用。

N 直觉 - 倾向于关注联系和可能的含义，喜欢运用6感看世界。

T 思考 - 喜欢根据逻辑和对因果关係的客观分析来做决定。

F 情感 - 倾向于根据价值观作决定，考虑什麼对人重要。

J 判断 - 喜欢有计划有条理的生活方式，喜欢事情井井有条。

P 认知 - 喜欢有灵活性和即兴的方式，喜欢事具选择性。

这些倾向的各种组合产生出16种“类型”，每一种性格都与一套独特的行为特征和价值互相联系，为领导和团队发展，提供了一个很好的出发点。

二、每种性格喜欢的沟通方式

1. 外向：喜欢有话就说，从不多加考虑

2. 内向：喜欢深思熟虑，需要思考很长时间再表达

3. 直觉：喜欢谈宏观，害怕讨论细节

4. 实感：喜欢谈细节，缺乏宏观意识

5. 理性：喜欢批评和质疑

6. 感性：喜欢说让人愉悦的话语

第二部分：向上沟通的性格密码

一、上级的决策风格

1. 实感型老板追求安全感

2. 逻辑型老板爱质疑

3. 直觉型老板爱蓝图

4. 情感型老板多情绪

二、与上级沟通的恰当策略

1. 给实感型老板类似案例

2. 给逻辑型老板海量数据

3. 给直觉型老板**吸引人的部分

4. 给情感型老板具体细节

第三部分：理性人群的亲和沟通与感性人群的有效共同

一、理性人群的于感性人群的沟通问题

1. 理性人群的沟通重逻辑、冰冷无情

2. 感性人群被情绪操纵，不解决问题

二、有效沟通4要素

1. 讲事实而不鲁莽评判

2. 观点鲜明清晰

3. 倾听时刻，**要注重肯定他人

4. 用提问技巧，圆满解决问题

三、亲和力之肯定和认可他人的技巧

1. 完全同意他人，要加上行为改变

2. 部分认同他人，要加上你的合理事实

3. 完全不认同他人，要承认他人的发言权

第四部分：有效管理分歧，学会迂回或者直接影响他人，建立和谐人际关系

一、测试：你的分歧管理风格是哪种

竞争 / 回避 / 妥协 / 折中 / 合作

二、掌握5种分歧管理风格**恰当的使用场景

1. 竞争者的强硬风格的使用场景

2. 回避者的迂回风格的使用场景

3. 妥协者的让步风格的使用场景

4. 折中者的退让要求风格的使用场景

5. 合作者的灵活风格的使用场景

三、如何做好分歧中的合作者

1. 分析利益相关者

2. 盘点个人筹码

3. 掌握影响他人的策略

四、合作过程中如何实现共同利益

1. WHY法则找到共同利益

2. No法则理解对方的疑虑

3. 理解对方5种有形和无形的利益：安全感、归属感、经济利益、认同、掌控感

4. 给予对方需要的利益、实现共同利益