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【课程背景】
随着企业运营模式的不断转型以及市场竞争的日趋激励,当前企业员工正面临越来越大的挑战,“996”加班成为常态、计划赶不上客户变化的需求、岗位沟通能力不足导致难以与对方达成共识,这一系列问题都成为了困扰核心员工岗位执行力提升的关键要素。
**对企业员工的深度调研,我们发现执行力的提升是一个从心态到行为**后到能力的过程,因此本课程的设计也遵循这一原则,帮助员工打造积极主动的心态,掌握良好的工作行为,具备出色的岗位沟通与共识达成能力,**终实现岗位执行力的全面提升。
团队管理者是要带领整个团队完成目标、取得高绩效;然后我们很多管理者仅仅就知道用职权去控制员工,无法充分激发员工的意愿和潜能,**终导致绩效无法达到预期;如何提升管理者自身的领导力就尤显重要了。
【课程收益】
² 掌握积极主动的心态,用正向思维去看待工作中所遇到的困难与挑战。
² 为工作设定清晰的执行思路与目标,熟练运用拆解、SMART等目标管理工具。
² 具备优秀的沟通习惯,洞察方案推进中各方利益点,让项目执行更有效率。
² 熟练掌握责任管理工具,确保项目在执行过程中合理的把责任分配到每个人身上。
² 运用行动学习工具,帮助学员制定当前主要工作任务的可落地执行方案。
² 学会工作委派和授权的方法,赋能于团队。
² 能够初步运用教练式指导方法,对下属进行有效的工作指导 。
² 能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈。
² 掌握培养员工的模型与工具。
【课程时间】2天(6小时/天)
【课程对象】企业中层管理者、项目经理、行业经理
【课程方式】讲师讲授 案例分析 视频互动 课题研讨 行动学习
【课程大纲】
**天 超强团队执行力打造
**讲:拨云见日:为什么需要执行力
一、执行是目标与结果之间的桥梁
1、执行力是企业核心竞争力
2、为什么会出现执行不力?
3、公司互相埋怨的“怪”现象
二、执行力不佳的六个原因
1、战略不清晰-执行力不佳的源头
2、赏罚不分明-员工没有敬畏之心
3、职责不清晰-员工忙的没有价值
4、人员不匹配-总喜欢用人之短
5、跟踪不到位-交办事项总是无疾而终
6、领导不带头-团队缺乏上行下效
行动学习:执行不力的原因
三、管理者是发挥**大执行力的关键
1、干部必须具备执行力
2、干部要一手抓战略,一手抓执行力
3、领导以身作则发挥**大的执行力
4、超强执行力从管理者做起
1)执行力强的人的九个特征
2)执行型领导者要做的七件事情
第二讲:心有磐石:制定执行力的”军规“
一、超强执行力的关键因素
1、意愿是执行力的根本
2、能力是执行力的保障
二、超强执行力必须积极主动
1、主动积极者如何思考问题
2、打造积极的心态—关注圈与影响圈
1)主动积极的人如何看待关注圈
2)影响圈会不会大于关注圈,请举说明
行动学习:如何扩大自己的影响圈
三、超强执行力必须清晰岗位职责1、管理者的职责2、管理者的五项基本工作3、清晰岗位胜任力4、清晰岗位胜任力的梳理
5、一表在手,能力快速提升
视频案例分析:新上任管理者的苦恼
行动学习:管理者的胜任力模型
四、超强执行力必须塑造执行文化
1、制定员工执行军规
2、解决超强执行力的意愿
工具:愿力提升计划表
3、打造超强执行力的团队
1)自动自发:老板在不在,员工一个样
2)思考型:员工愿意贡献自己的毕生智慧
3)协作性:到底是团队,还是团伙
工具:团队诊断表
第三讲 百炼成钢:超强执行力的三个要素
一、结果导向:目标与计划
1、SMART明确工作目标
2、工作分解结构(WBS)3、5W1H明确的行动计划工具:制定计划的工具表
二、责任逻辑:人人担责
1、制订计划必须形成团队共识
2、制定计划一定要人人责任
三、执行到位:执行与检查1、建立目标检查的方法和体系2、让员工主动反馈1)如何消除员工对目标跟踪的抵制2)让员工主动反馈的方法工具:监督执行表
四、擅于时间管理
1、时间是稀缺资源
2、有效时间管理
工具:时间管理表
第四讲 共识共振:提升执行力的策略
一、让有效授权提升团队执行力
1、从四个维度评估目前团队水平
2、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用
1)选择合适的人选
2)予以针对性的辅导
3、用人之长
4、有效授权
工具:团队人员盘点表
工具:授权表
二、 让有效绩效辅导提升团队执行力1、绩效反馈不是年终考评2、**正面反馈,引爆你的团队3、负面反馈时,对事不对人4、有效绩效反馈的方法
工具:教练式指导(GROW)
三、让员工培训提升团队执行力
1、清晰员工的需求
1)设计培训内容
2)设计岗位学习地图
行动学习:制作自己部门的《员工能力分析表》
2、培训的721法则
1)学、做、教、
3、打造自我学习
1)鼓励员工读书
2)鼓励树立榜样
3)制定并实施学习计划
第二天 让高效沟通提升团队执行力**讲:沟通的重要性一、 沟通的认识1、沟通的基本概念2、沟通的基本原理3、沟通对企业的重要性4、影响沟通的因素5、沟通的有效性由接收方决定二、沟通要从“心”开始1、沟通从我们开始2、高效沟通三要素:态度、知识和技能3、高效沟通的六步骤案例分析:职场沟通那些事
案例分析:家庭沟通那些事第二讲:什么是有效沟通一、建立信任的沟通好习惯
1、好习惯一:建立信任
2、好习惯二:想清楚再沟通
3、好习惯三:我愿先听你说
4、好习惯四:给对方建设性反馈
5、好习惯五:坦诚自己的意见
6、好习惯六:配合对方的沟通风格二、有效的倾听1、有效倾听的好处 2、影响倾听的因素3、有效倾听的注意事项4、如何提升倾听能力5、有效倾听的关键6、FIRE倾听
案例分析:帕特说了什么呢?
行动学习:FIRE结构化倾听三、有效的发问1、提问的误区2、提问的好处3、开放式问题的魔力4、GROW会话模式行动学习:GROW发问四、擅于表达1、条理性表达
2、基于事实沟通
案例分析:会议为什么推迟到明天9点?
行动学习:区分事实与观点
第三讲:向上沟通的技巧一、企业内部沟通的三大难点1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心3、平行沟通没有肺二、 有效辅佐上司1、向上沟通存在的问题2、向上沟通积极的心态3、如何管理与上司之间的关系
4、如何了解上司的风格
5、有效辅佐上司三、学会接受指示1、正确地接受指示是把工作做好的根本2、学会接受指示3、接受指示时当场询问清楚很重要案例分析:吴总想要的是什么呢?
视频案例分析:鲍莲裳是如何接受指令的?
行动学习:有效接收指令四、学会汇报的技巧1、什么是汇报2、为什么要汇报3、汇报什么4、向谁汇报5、什么时候需要汇报6、汇报的重点在哪里7、用什么方式汇报8、怎么汇报9、汇报到什么程度视频案例分析:鲍莲裳是如何汇报工作的?
行动学习:向上级汇报工作第四讲:跨部门沟通的技巧一、跨部门沟通不顺畅的根源
1、根源一、组织分工不明确
2、根源二、各部门目标存在差异
3、根源三、不容忽视的“部门墙”
4、根源四、客观存在的个体差异
5、根源五、缺乏沟通技能
6、根源六、横向沟通机制不健全
7、根源七、企业缺乏文化(模糊地带的存在)二、跨部门沟通的技巧1、良好的人际关系
2、同事相处:真诚协作
3、部门关系:要理解与尊重
4、良好的人际关系:用“心”理解
5、跨部门沟通的基础思维—双赢
三、跨部门沟通问题解决之道
1、关于跨部门流程的分享1:流程的定位
2、关于跨部门流程的分享2:把握流程的关节点
3、关于跨部门流程的分享3:流程优化
4、企业文化未形成--倡导良好的沟通文化
5、信息平台需要建立-建立强大的信息系统
6、沟通的能力与技巧—会倾听,会开会
7、横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁
四、跨部门异议的处理
1. 异议对我们意味着什么
2. 跨部门异议的分类
3、跨部门异议处理要诀
4、以关心自己与关心他人 区分出五种冲突管理风格
案例分析:犯了错的服务器
行动学习:跨部门流程梳理
行动学习:跨部门异议处理
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