课程背景:
身为职场人士,工作沟通、会议交流、请示汇报、总结安排,占据了每天至少一半的工作时间,管理人员的比重甚至更高一些。
如何让你的工作汇报条理清晰、观点明确、紧扣主题,便于领导更有效地做出决策?也便于下属清晰明了的掌握工作目标?如何让你的表达简明扼要、直击要点、生动明了,提升交流沟通的效率和效果?
这一切的改变都来源于表达能力和汇报能力的提升。会演讲,你的机会多两倍!我们不需要成为演说家,而要成为会演说的专家!
课程收益:
1.战胜对工作演讲的恐惧,掌握工作汇报的语言特点,增强当众讲话的自信心
2.覆盖工作汇报的3个重要场景,运用3种表达结构,在工作汇报中做到直击要点、条理清楚、简明扼要
3.运用肢体语言、语音语调,建立稳重成熟的台风,提升整体表达能力
4.了解语言生动具体的特点,理解如何把话说得形象生动、通俗易懂
5.**5步应答法,了解领导真实意图,有效互动、准确应答
授课天数:2天,6小时/天
授课对象:需要进行工作汇报的职场人士
授课方式:讲师讲授、案例分享、角色扮演、情景模拟、实操演练
课程大纲
**讲:汇报准备篇
一、为什么要做工作汇报
1.提高职场“能见度”
2.汇报是工作的一部分
3.带着解决方案汇报工作
二、工作汇报中的受众思维
1.汇报时领导**关心这三点
2.了解4种类型领导的沟通风格
3.学会这个绝招,任何类型的领导都挺你
4.不可不知的4个重要汇报时机
三、抓住工作重点
1.如何抓住老板布置工作的重点
2.执行重点工作时如何做汇报
3.跟领导要人、要钱更容易的三大方法
第二讲:汇报内容篇
万能表达结构:金字塔
工作中千头万绪,如何在纷杂的事物中迅速抓取有效信息,进行同类整理、提炼总结、突显重点,就需要建立金字塔结构化思维。
1.明确目标凡事讲三点:“总分总”表达结构
2.讲不清楚是因为想不清楚:常用逻辑的6种分类
3.如何让对你观点脱颖而出:分论点的包装
4.如何让你的语言更有说服力:有效论据的准备
现场练习:个人准备,小组演练,团队呈现
日常汇报结构:PREP
跟领导汇报时,如何在有限时间内有效表达,让领导清楚明白你的诉求,为你提供支持或决策?这就需要你结论先行、明确表态。
1.PREP表达结构:结论先行
2.小组练习
3.公开演练
三、日常汇报结构:2W1H
工作中遇到了困难、挑战或者离目标还有差距时,面对领导的疑问该如何表达,让他看到我们一直在努力解决而不是推诿退缩,就需要把我们的思考过程和行动计划展现出来。
1.2W1H表达结构:明确问题
2.小组练习
3.公开演练
四、日常汇报结构:ORID
工作中会经常被领导问到“这个问题你怎么看”“说说你的看法”,如何快速组织语言,并且有思考、有连接、有观点、有行动地表达出来。
1.ORID表达结构:区分事实、观点
2.小组练习
3.公开演练
第三讲:汇报场景篇
一、口头汇报
1.2分钟汇报
2.10分钟汇报
3.30分钟汇报
现场练习:个人准备,小组演练,团队呈现
二、书面汇报
1.发邮件、写微信,这样回复**有效
2.用PPT汇报的关键点
三、进度汇报
1.立项汇报**有利的3个关键点
2.让你的里程碑事件汇报变得更有效果
3.风险汇报:项目进展不顺利如何扭转局面
现场练习:个人准备,小组演练,团队呈现
四、年度计划总结
1.计划总结的内容准备
2.如何突显业绩亮点
3.让你的计划又好又靠谱的3个关键
现场练习:个人准备,小组演练,团队呈现
第四讲:汇报技巧篇
结构化思考的表达结构搭起了整体框架,让内容变得逻辑清晰、条理分明,这时就需要对细节进行优化,让领导印象深刻。
抓重点放大
1.着重汇报
2.关注价值和影响
二、具体的数字表达
1.善用图表
2.善用具体的数字
三、多用比如,让理想照进现实
1.勾画蓝图
2.为理想和现实搭桥
四、**对比突显优势
1.对比角度
2.描述优势
五、有效提问与应答
1.提问技巧
2.从容应答现场提问
1)提前做好问题准备
2)建立沟通的5步应答法
3)巧妙扭转异议的3F处理法
第五讲:汇报辅助篇
一、**本分的汇报态度
1.克服怕见领导的心态
2.要谦虚:不要挑战权威
3.要自信:捍卫你的“话语权”
4.不抱怨:抱怨等于自焚
5.不推诿:推诿就是拒绝
第二讲:工作汇报的PPT辅助
1.PPT在汇报中的角色
2.设计PPT五步法
3.讲解PPT的6个要素
行动学习Me-We-Us——提炼与总结
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