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王芊萦

银行网点网格化精准营销

王芊萦 / 银行服务营销实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 辽源

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课程大纲

课程背景:中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”,社会结构不断优化,实体经济去杠杆持续推进,银行业必须增强战略定国,精细化运营理、网格化精确营销、加快转型步伐,以此来应对”新常态、新模式、新思维、新服务“的行业发展需求。本课程以银行一定要树立”客户是**资源“的经济理念,以全面推进网格化营销管理为契机,不断提升网点竞争力,引导员工以市场为导向、以客户为中心,构建起区域内的客户营销网落化精准管理,实现客户单产**大化,让自己所在的银行成为客户的**选择。

课程收获:

**培训增强服务营销管理意识,实现与客户精准对接;

准确分析客户根本需求,为产品赋能,增强产品创新能力;

3.充分发挥网点身地域优势,凸显金融服务营销理念;

4.提高网点盈利能力,降低客户营销成本;

5.延续外拓营销的连续性,整合资源借势营销。

课程对象:1天,6小时/天

课程对象:银行零售业务部门、营业网点全体员工

授课方式:课程讲授 互动教学 案例分析 情景演练

课程大纲:

**讲:银行网格化精准营销的含义

1.目前面临营销的问题

1)圈不准客群

2)留不住资源

3)找不到陈地

4)读不懂行业

5)做不好策略

2.网格化精准营销定义

1)网格化

2)客户精准营销

第二讲:银行网点网格化精准营销的意义

战略层面

1)绘制网格化营销地图

2)构建网格化内资源统治“政权”

2.管理层面

1) 剖析网格化资源综合价值

2)实现低成本高效率收益

3.执行层面

1)精确掌握资源动态化管理

2)实现与客户精准对接

4.营销层面

1)实现客户价值量大化

2)提高客户产品综合交叉绑定率

5服务层面

解析客户需求

增强客户忠诚度和满意度粘性

第三讲:如何做好网格化精准营销

1.网格化划分

1)物理网格

2)聚类网格

2.网格化外拓营销

1)网格化外拓营销的基本概念

网格化外拓营销概念

网格化外拓营销目的

如何做好网格化外拓营销

确定人员:责任到人

限期完成

确定目标:核心圈

辐射圈

特定圈

确定方案:主题

目标

内容

激励

管理

评估

确定方式:陌生拜访(七进七扫)

路演

异业联盟

3.客户维户管理

1)基本认识

概念

目的

有利条件

基本要求

建档案

定人员

处感情

多帮助

买产品

拓资源

3)如何做好客户关系维护

一般客户维护方法

重要客户维护方法

批量客户维护方法

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