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高歌

基于胜任力的人才选拔

高歌 / 企业管理资深讲师

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课程大纲

课程背景

   市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功,除了企业选择了合适的行业,制定了正确的战略,选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展,各行各业对人才的需求也越来越强烈,企业要发展就需要不断的吸纳人才,任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头,只有招聘到合格的人,育人才会变得顺畅,用人也就得心应手,留人也就很方便了。

   如何招聘、选拔到合格的人才,为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错,而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想,问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题,还是应聘人员本身就有问题,或者是我们的选拔的方法没有达到要求。问题可能是多方面的,但根据经验,主要还是面试技能方面出了问题。

课程收益:

**学习本课程,您将学习到:

1.人才是如何影响企业发展战略的?

2.抓住人才招聘的要点:组织战略与需求、岗位价值、人才价值、绩效结果

3.区分绩效、潜力、能力与人才选聘

4.人员流失的代价和因素是什么?

5.选拔的形式和方法选择

6.如何评估态度?

7.分析你在招聘和选拔中的误区,及其如何改进?

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:企业高中层管理者,HR总监,HR经理,HR相关工作人员

授课方式:讲师讲授 案例分析 实操演练 视频互动 角色扮演 情景模拟

课程大纲

**讲: 企业成功与关键岗位人才

一、 人才发展与人才梯队建设

二、 “突破做大与创新做强”与人才梯队建设

三、 如何规避中国企业目前出现的断代危机和人才流失现象

第二讲:胜任力模型概述

人力资源管理的两大基础平台

一、胜任力模型的定义

1. 胜任力模型的提出

2. 胜任力模型的定义

3. 中国古代胜任力思想

4. 胜任力模型与公司战略

5. 企业核心能力

现场演练:公司核心能力推导

二、胜任力模型的构成要素

1. 胜任力模型的心理学结构

三、通用胜任力模型介绍

1. 真正的冰山在水面以下

2. 冰山模型解析

3. 洋葱模型解析

4. 胜任力模型的三个层次

四、著名公司员工素质模型的实例

第三讲:企业如何引入胜任力模型

一、企业如何选择员工?

讨论:好的员工和一般的员工有何区别?

二、企业的核心竞争力和胜任力模型:核心能力基于企业远景使命价值观

三、胜任力模型和企业人力资源管理体系

第四讲:胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书

一 、工作分析的定义和步骤

二、工作分析的方法和案例

1. 观察法

2. 问卷调查法

3. 访谈分析法概念

4. 工作日志法

5. 其他分析法

现场演练:工作分析问卷设计

三、如何确立与职责对应的绩效标准

四、成功推行职位说明书的步骤和要点

1. 岗位描述

2. 岗位规范

3. 岗位说明书

现场演练:岗位说明书之任职资格撰写演练

第五讲:建立胜任力模型的方法

一、常用建模方法

1. 标杆比较法

2. 问卷法

3. 专家意见法

4. 行为事件访谈法

二、行为事件访谈法实操

1. 胜任力模型建立的一般流程

2. 全面的建模方法

3. 分析和确定胜任力的过程

4. 行为事件访谈法

5. 行为事件描述要点

6. 关键事例的特征

7. STAR工具的运用

8. BEI访谈与传统访谈的区别

演练:BEI行为事件访谈提纲设计

角色扮演:行为事件访谈

三、访谈数据的分析和练习

1. 信息整理与归类编码

2. 分析和确定胜任力

3. 胜任力的编码与提取

4. 归纳胜任力

5. 统计分析与素质提炼

6. 如何建立与战略相适应的胜任力模型

7. 其他分析和确定胜任力的方法

演练:访谈记录编码

四、胜任力分级

1. 胜任力词典

2. 胜任力要项分级

3. 基于胜任力模型产生的人力资源体系

演练:胜任力分级

第六讲: 对关键岗位建立胜任模型

一、 确定关键岗位,定义关键绩效指标

二、 识别成功要素,构建关键岗位胜任素质模型

1、管理人员的素质模型

2、技术人员的素质模型

3、操作人员的素质模型

三、 根据素质要求(知识、技能、行为),开发测评工具

1、专业知识与技能

2、管理与人际技能

3、心理胜任素质

4、职业操守素质

第七讲:基于胜任力的招聘选拔

一、招聘评价选拔

1. 外部招聘与内部招聘

二、基于胜任力的面试

1. 基于胜任力的面试评估表

2. 行为面试要点

3. 行为面试案例分析

视频:基于胜任力的结构化面试

现场演练:基于胜任力的结构化面试提纲设计

三、评价中心的主要技术与方法

1. 公文筐

2. 无领导小组讨论

3. 情境模拟

4. 其他方法

现场演练:公文筐、无领导小组讨论演练

四、其他测评方法

1. 测评内容与测评方法

2. 组织内部评价中心的构建流程

3. 测评工具

4. 评价中心工具组合

5. 评估程序

现场演练:招聘、晋升评估演练

第八讲:  确认关键岗位人才

一、 人才库的建立(员工信息表)

1、员工自荐

2、部门领导推荐

3、绩效考核中的结果运用

二、 实施关键岗位人才盘点

1、员工职业兴趣调查

2、员工心理素质评估

3、专业技能评估

4、管理技能或人际技能评估

5、员工绩效考核

第九讲: 甄选关键岗位的候选人

一、 人才梯队建设的分工与职责

1、员工自我负责、主观规划

2、业务主管提供发展空间、事业舞台

3、人力资源主管搭建HR体系,确定机制保障

二、 相关制度的制定

1、人才标准管理制度

2、人才评价管理制度

3、员工生涯管理制度

4、培训体系管理制度

5、接班人管理制度

6、相关流程与表格的设计、培训与实施

三、 人才经营的四大平台(驱动平台、竞争平台、成长平台、激励平台)

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