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模块一 职业化塑造
1、什么是职业化
视频分享:演员的诞生
敬业加专业等于职业化
2、职业化成长五维模型——定位-心态-素养-能力-发展
3、职业化员工与成长型组织——成长-成熟-成功
模块二 职业化思维
职业化思维闭环
1、结果负责
2、主动积极
3、敬业极致
4、双赢思维
5、永续改进
6、感恩心态
模块三 职业化能力
1、职业化能力闭环
2、目标与计划能力
目标与领导
目标的层级
制定目标六要素
将目标变成计划
3、复盘能力
复盘与总结
复盘四步骤
将经验变成组织能力
4、学习能力
心智模式
学习四境界
学习成长四层级
落地—循序渐进,开启线上的人生
模块四 职业化沟通能力
1、沟通关键核心
1、案例:工作售过程中低效的沟通表现
2、课题:沟通时如何关注人的精神需求
3、结论:沟通的关键在于关注“精神有限-目标其次”路径
5、应用:(1)沟通关注的三类要素:权力/能力/地位
(2)**倾听解决安全感难题:增加探索环节
2、汇报工作不是**终目的,而是一种沟通方式
1、了解你的上司,尽力让双方的模式更契合
2、接收指示的3O法则
上级布置任务时,部下该怎么做?
上级不跟你明讲怎么办?
3、工具:6W3H工具表
接受指示时,6W3H中需要重视的是哪项?
4、领略意图的竹筒效应
5、与上司意见不一致时的沟通模式
6、基于工作流程的汇报技巧:
1)领到任务,如何报计划
工具:汇报计划的六个步骤
2)正常推进,如何报进度
如何见缝插针?上司忙,没有时间听汇报怎么办?
怎样简明扼要?上司怕你占他太多的时间;
做好准备再去;准备什么?
怎样才能让上司对你这里放心?
要汇报的内容太多;怎么办?
3)出现异常,如何报状况
下属与上司的关系是命运共同体
敢于及时向上司承认错误
报状况的方法
4)任务完成,如何报结果
举一反三让经验价值**大化。
3、商谈:发挥集体的力量,解决问题增效率
1、内部壁垒产生的原因解析,理解商谈的效果
2、以双方的绩效目标为出发点,达成共识
3、三种商谈的方式
4、工具:同理心量表,让你的表述更有“言值”
练习:根据公司实际工作场景演练
5、化解冲突:引导大家承诺,付诸行动,从而促进配合落实
6、情感维系,与同事相处的三把利刃
课程工具:
问题排序表
原因分析表
快速决策表
计划分析表
6W3H
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