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吴建民

银行新员工职业化塑造

吴建民 / 实战管理讲师

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课程大纲

模块一   职业化塑造

1、什么是职业化

视频分享:演员的诞生

敬业加专业等于职业化

2、职业化成长五维模型——定位-心态-素养-能力-发展

3、职业化员工与成长型组织——成长-成熟-成功

模块二   职业化思维

职业化思维闭环

1、结果负责

2、主动积极

3、敬业极致

4、双赢思维

5、永续改进

6、感恩心态

模块三   职业化能力

1、职业化能力闭环

2、目标与计划能力

目标与领导

目标的层级

制定目标六要素

将目标变成计划

3、复盘能力

复盘与总结

复盘四步骤

将经验变成组织能力

4、学习能力

心智模式

学习四境界

学习成长四层级

落地—循序渐进,开启线上的人生

模块四   职业化沟通能力

1、沟通关键核心

1、案例:工作售过程中低效的沟通表现

2、课题:沟通时如何关注人的精神需求

3、结论:沟通的关键在于关注“精神有限-目标其次”路径

5、应用:(1)沟通关注的三类要素:权力/能力/地位

            (2)**倾听解决安全感难题:增加探索环节

2、汇报工作不是**终目的,而是一种沟通方式

1、了解你的上司,尽力让双方的模式更契合

2、接收指示的3O法则

上级布置任务时,部下该怎么做?

上级不跟你明讲怎么办?

3、工具:6W3H工具表

接受指示时,6W3H中需要重视的是哪项?

4、领略意图的竹筒效应

5、与上司意见不一致时的沟通模式

6、基于工作流程的汇报技巧:

1)领到任务,如何报计划

工具:汇报计划的六个步骤

2)正常推进,如何报进度

如何见缝插针?上司忙,没有时间听汇报怎么办?

怎样简明扼要?上司怕你占他太多的时间;

做好准备再去;准备什么?

怎样才能让上司对你这里放心?

要汇报的内容太多;怎么办?

3)出现异常,如何报状况

下属与上司的关系是命运共同体

敢于及时向上司承认错误

报状况的方法

4)任务完成,如何报结果

举一反三让经验价值**大化。

3、商谈:发挥集体的力量,解决问题增效率

1、内部壁垒产生的原因解析,理解商谈的效果

2、以双方的绩效目标为出发点,达成共识

3、三种商谈的方式

4、工具:同理心量表,让你的表述更有“言值”

练习:根据公司实际工作场景演练

5、化解冲突:引导大家承诺,付诸行动,从而促进配合落实

6、情感维系,与同事相处的三把利刃

课程工具:

问题排序表

原因分析表

快速决策表

计划分析表

6W3H

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