当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 向上向下管理及工作汇报
【课程背景】
贯穿管理各个环节的载体即为沟通,向上向下管理及工作汇报都需要沟通的能力。所谓得沟通者得管理。课程融入情景教学教学,典型工作场景还原管理者在沟通管理中遇到的挑战和问题,基于建构主义的教学设计,课程关注学员实践升华和思想碰撞,讲师在课程中不讲大道理,多个知识点和实用管理工具布局在教学活动全程。跌宕起伏的课程剧情发展,生动活泼的角色人物形象,火花四溅的管理思想碰撞,润物无声的教学内容转化。让学员“学起来有意思,用起来更方便”。
【教学形式】
情景案例、知识点讲解、教学案例、管理视频
【课程时长】 1天(线上)
【课程大纲】
模块一:管理者向上管理
1、情景演示:向上沟通时为什么会存在问题
2、向上沟通的本质:管理资源的确认
3、视频:其实你不懂我的心-向上沟通从换位开始
4、上司的分类及“沟通策略“
5、德鲁克“向上沟通八大原则”
6、与上司沟通的心理距离与物理距离
7、视频:看越级指挥背后的逻辑
8、与“外行”上级沟通的技巧
模块二:管理者向下管理
1、稻盛和夫的燃性理论:部属的自我角色意识
2、向下管理的价值观:判断部属是否为“忠”
3、向下管理的三大原则:
1)管理是一个过程;2) 判断价值观;3) 核心价值观是否一致
4、管理者的窘境:管理者的“被”团队
5、如何与部属中的“龙鸟人”相处
6、针对不同员工的四种管理方法
1).单向指导 ; 2). 双向互动; 3). 帮而不卸; 4). 松而不断
7、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则
8、功过不相抵原则:赏不迁时,罚不逾矩
9、视频:《走向共和》看过程中的激、杀、奖、赦
10、英雄难过“人情关”:如何面对部属的特殊请求?
11、正常时期与非常时期**沟通激励部属的三种经典方法
12、语言唤醒打造团队良性氛围
1)示威激发下属信念的行动步骤;2)提要求提升下属执行力的技巧
13、部属培育训练活动-看看谁的下属教的好
14、员工的心理曲线变化
15、如何提升员工的幸福感-ABC理论
16、部属培育之能力培养
1) 事前辅导(PDCA法);2)事中辅导(麦当劳法);3)事后辅导(天龙八步法)
17、案例:《康熙王朝》康熙辅导李光地
模块三:汇报工作
1、了解你的上司,尽力让双方的模式更契合
2、接收指示的3O法则
上级布置任务时,部下该怎么做?
上级不跟你明讲怎么办?
3、工具:6W3H工具表
接受指示时,6W3H中需要重视的是哪项?
4、领略意图的竹筒效应
5、与上司意见不一致时的沟通模式
6、基于工作流程的汇报技巧:
1)领到任务,如何报计划
工具:汇报计划的六个步骤
2)正常推进,如何报进度
如何见缝插针?上司忙,没有时间听汇报怎么办?
怎样简明扼要?上司怕你占他太多的时间;
做好准备再去;准备什么?
怎样才能让上司对你这里放心?
要汇报的内容太多;怎么办?
3)出现异常,如何报状况
下属与上司的关系是命运共同体
敢于及时向上司承认错误
报状况的方法
4)任务完成,如何报结果
举一反三让经验价值**大化。
""