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吴建民

向上向下管理及工作汇报

吴建民 / 实战管理讲师

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课程大纲

【课程背景】

贯穿管理各个环节的载体即为沟通,向上向下管理及工作汇报都需要沟通的能力。所谓得沟通者得管理。课程融入情景教学教学,典型工作场景还原管理者在沟通管理中遇到的挑战和问题,基于建构主义的教学设计,课程关注学员实践升华和思想碰撞,讲师在课程中不讲大道理,多个知识点和实用管理工具布局在教学活动全程。跌宕起伏的课程剧情发展,生动活泼的角色人物形象,火花四溅的管理思想碰撞,润物无声的教学内容转化。让学员“学起来有意思,用起来更方便”。

【教学形式】

情景案例、知识点讲解、教学案例、管理视频

【课程时长】 1天(线上)

【课程大纲】

模块一:管理者向上管理

1、情景演示:向上沟通时为什么会存在问题

2、向上沟通的本质:管理资源的确认

3、视频:其实你不懂我的心-向上沟通从换位开始

4、上司的分类及“沟通策略“

5、德鲁克“向上沟通八大原则”

6、与上司沟通的心理距离与物理距离

7、视频:看越级指挥背后的逻辑

8、与“外行”上级沟通的技巧

模块二:管理者向下管理

1、稻盛和夫的燃性理论:部属的自我角色意识

2、向下管理的价值观:判断部属是否为“忠”

3、向下管理的三大原则:

1)管理是一个过程;2) 判断价值观;3) 核心价值观是否一致

4、管理者的窘境:管理者的“被”团队

5、如何与部属中的“龙鸟人”相处

6、针对不同员工的四种管理方法

1).单向指导 ; 2). 双向互动; 3). 帮而不卸; 4). 松而不断

7、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则

8、功过不相抵原则:赏不迁时,罚不逾矩

9、视频:《走向共和》看过程中的激、杀、奖、赦

10、英雄难过“人情关”:如何面对部属的特殊请求?

11、正常时期与非常时期**沟通激励部属的三种经典方法

12、语言唤醒打造团队良性氛围

1)示威激发下属信念的行动步骤;2)提要求提升下属执行力的技巧

13、部属培育训练活动-看看谁的下属教的好

14、员工的心理曲线变化

15、如何提升员工的幸福感-ABC理论

16、部属培育之能力培养

1) 事前辅导(PDCA法);2)事中辅导(麦当劳法);3)事后辅导(天龙八步法)

17、案例:《康熙王朝》康熙辅导李光地

模块三:汇报工作

1、了解你的上司,尽力让双方的模式更契合

2、接收指示的3O法则

上级布置任务时,部下该怎么做?

上级不跟你明讲怎么办?

3、工具:6W3H工具表

接受指示时,6W3H中需要重视的是哪项?

4、领略意图的竹筒效应

5、与上司意见不一致时的沟通模式

6、基于工作流程的汇报技巧:

1)领到任务,如何报计划

工具:汇报计划的六个步骤

2)正常推进,如何报进度

如何见缝插针?上司忙,没有时间听汇报怎么办?

怎样简明扼要?上司怕你占他太多的时间;

做好准备再去;准备什么?

怎样才能让上司对你这里放心?

要汇报的内容太多;怎么办?

3)出现异常,如何报状况

下属与上司的关系是命运共同体

敢于及时向上司承认错误

报状况的方法

4)任务完成,如何报结果

举一反三让经验价值**大化。

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