课程背景：

曾经困扰家长们的95/00后教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在这些新生代后上，似乎己不再适用。

“90/95后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。

“95/00后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何应对95/00后新型员工的挑战？企业如何管理95/00后……这些问题我们管理者无法回避，而做好95/00后员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥影响力（领导），而不是权力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，**终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

课程收益：

了解95/00后新生代员工心理特征和行为特征；

打破固有观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立的评价和看待95/00后新生代员工；

学会95/00后新生代员工工作辅导的艺术和柔性管理的方法，成为教练型管理者；

掌握95/00后新生代员工**先进和**有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。

授课对象：人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者

课程时长：1天/6小时

授课方式：讲授法 案例教学 游戏活动 情景训练

课程大纲：

导引：一场前所未有的代际“战争”

“95/00后”焦点事件解读

管理者：被清零的管理自信

**讲：新生代员工心理特征

头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

认识95/00后

成长环境分析

家庭

教育

信息

文化冲突

社会关注

心理健康

思想个性特征

思想方面

个性方面

心智模式方面

工作动机、价值追求分析

新生代员工的五个迷茫

新生代员工群体五大特征

管理者与新生代认知偏差

小测试：你心目中的理想员工

离职原因分析的偏差

你的下属**需要什么

60后VS95/00后   80后VS95/00后

第二讲：跨越鸿沟——管理反思与角色转变

一、成为95/00后认可的上司

1．95/00后**不喜欢的上司

1）员工管理的误区

2）如何去标签化

3）拓宽管理思路

2．95/00后喜欢的上司

1）管理的系统思维——理性、感性

2）如何去标签化

3）管理者的三头六力

二、管理者的思想重启与角色转变

1．管理者的六个转变

第1个转变：牧羊犬向领头羊转变

第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

第3个转变：由监督者到服务引导转变

第4个转变：由上级到心灵导师转变

第5个转变：由裁判到同壕战友转变

第6个转变：由同事到家人转变

2．传统主管与教练式主管的六个区别

3．管理者与新生代员工相处的六性与六感

管理者与员工相处的“六性”

管理者应给员工带来的“六感”

三、如何让95/00后保持工作激情

讨论：比金钱更有效的激励是什么？

轻管理策略：与彼所求，以彼节奏

“参与”是**大的认可

轻管理秘笈

四、回顾&答疑