【课程背景】

随着90后00后新生代员工逐渐步入职场成为中流砥柱，企业的管理环境也会变得更加错综复杂。新生代员工从成长环境、教育背景到心智结构都有着强烈的时代特性，和传统管理者存在着巨大的思维鸿沟，使得管理层在管理时捉襟见肘，大量的人力物力财力时间等资源也因为磨合不畅导致浪费，拉低了企业效能，成为了企业管理成本中**大的隐形损耗。

本课程将聚焦在针对95后00后的新生代员工管理环境中，**抓住新生代员工的特征特点，帮助管理人员针对性的建立前置主动管理策略，充分发挥新生代员工的优势，提高管理效能拉高绩效，减少企业在管理方面的成本损耗。

【授课对象】

项目经理、部门经理、职能部门管理者，期待管理技能提升的相关人员

【解决问题】

1、了解管理者的职责和应具备的能力

2、**成长环境和行为分析新生代员工的思维特征和动机

3、**破解权力在新生代管理中找到捷径

4、如何与新生代建立信任

5、如何**提问引领思路布置工作

6、如何有效倾听捕捉真实意图

7、如何判断员工工作胜任力，并**激励和行为建模进行调整。

8、如何**打造高效团队

【课程特色】

以符号学、社会心理学、管理学为基石，以模型理论框架为台阶，将能力模块化、模型化、公式化、流程化，形成标准化动作，让学员快速掌握，并能在实际管理中直接快速复制应用。

【课程时长】

1天/6H

【课堂形式】

分组讨论

【课程大纲】

认知篇

一、管理者与新生代员工的博弈

1．知己：我是管理者我是谁？

1）管理者的定位

2）管理者应该具备的技能

3）我是个合格的管理者吗？

（案例：向军队学习管理之道）

（工具：管理者技能结构模型）

2．知彼：TA是新生代TA是谁？

1）新生代能力特点

2）新生代性格特征

3）新生代动机所向

（工具：胜任力模型 pest模型）

（探讨：你印象中的新生代员工be like——）

3．知己知彼，一场躲不开的代际战争

1）行为方式差异

2）知识结构差异

3）价值取向差异

（案例：藏在大数据里的代际差异 辩护人电影片段）

（探讨：如何认识差异）

新生代管理艺术篇

二、建立关系

 1、打破权力预期-你我皆凡人生在尘世间

 1）权力的内核

 2）打破预期顺应张力

 3）我关注你的底层逻辑

（案例：酒桌文化背后的权力流动）

（工具：权力流动模型）

（探讨：演员与明星的公众形象差别）

2、建立信任张力-信你，对我很重要

1）懂你懂我的信任模型

2）打开隐私象限

3）减少盲点象限

4）探索潜能象限

（案例：一瓶酒背后的信任关系 一则广告背后的潜能激发）

（工具：沟通视窗 自我暴露定律）

（探讨：打拍子的盲区体验）

（测试：如何在茶水间对话）

三、沟通思维

1．提问技术-打开思想之门

1）提问的三大方向特质

2）全能思路问题模型

3）开启思路的提问方法

4）积极提问导向的作用

5）问题的底层逻辑

（案例：敞口指令的破解 咖啡品牌的问题思路）

（工具：六何模型）

（测试：打印文件的指令设置 苹果手机）

2．倾听技术-获取信息挖掘需求

1）真正听懂的填空题

2）主观与客观

3）情绪波动的对策

4）挖掘需求的关注点

5）倾听的底层逻辑

（案例：访谈节目场景布置 回家吐槽公司 经理开会）

（研讨：发布会任务 背后动机）

（工具：倾听三要素）

（测试：主观客观训练题）

四、需求导向激励

1．能力意愿模型-枪在手！跟我走！

1）考察工作的四要素

2）员工状态的识别模型

3）诱发执行的因素调整

4）管理者的对应策略

（案例：姜文电影片段的诱发执行演示）

（工具：绩效公式 机会公式 能力意愿模型 福格行为模型）

（测试：大学生毕业入职）

2．有效激励-怎样让你爱上我

  1）需求的基础等级识别

  2）不同状态的变化需求

  3）对症下药的激励策略

  4）了解下属职业兴趣点

（案例：潮牌服装的需求挖掘）

（工具：马斯洛需求理论）

（探讨：行为背后的需求分析）

（测评：职业动机测评）

3．行为建模-让他只做对的事

1）行为建模的底层逻辑

2）行为建模的正向引导

3）犯错误区的纠正引导

4）无效建模的陷阱

（案例：模特走秀的不同建模 一块牛排引发的互换原则）

（研讨：员工迟到的纠正引导）

（工具：FFC模型 SEC模型 SPIN反馈模型）

（测试：演讲的行为建模）

团队篇

五、高效能团队打造

1．团队文化建设-

1）寻找团队的特点

2）如何设立团队氛围

3）打造团队的三个层面

（工具：军标六性）

（探讨：王者荣耀的好队友）

2．打造极致队伍

1）让团队奔跑的三驾马车

2）预防马车陷入泥潭的三个预案

（案例：小白兔员工的危害）

（工具：断裂点思维模型）