【课程背景】

在一个企业中，会议沟通是非常高频的传达和决策工具，但因为会议低效和无效所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，所以开会的前提是会开。

本课程将重点聚焦在会议的沟通管理情景中，**培训，帮助学员掌握会议的相关沟通策略，学会使用会议相关的沟通方案和模型提高会议效率，达成会议目标，提升企业管理效能，降低企业在沟通方面所造成的成本损耗。

【解决问题】

1．提高精准表达——怎样传达观点做到准确清晰有条理有重点

2、捕捉真实需求——如何使用倾听技术将表达解码成需求

3、组织会议方式——根据不同的会议类型准备会议。

4、开会流程工具——学会使用头脑风暴和六顶思考帽的回忆工具工具。

【授课对象】

项目经理、部门经理、职能部门管理者、期待管理能力提升的相关人员

【课程特色】

40%理论 30%案例讲解 20%现场演练 10%点评总结

【课程时长】

1天/6H

【课堂形式】

分组讨论

【课程大纲】

一．倾听动作

1、倾听-观察者的绝对优势

2、听懂只做三道填空题-

3、分清事实与观点-状态维度识别

4、情绪波动的对应策略-感受维度识别

5、挖掘回应真正的需求-关注点维度识别

（案例分析：晋升失败后的对话）

（视听教学：《令人心动的offer》片段）

（随堂测验：事实与观点）

二、表达动作

1、表达-掌控权力的武器

2、思考是爬上去 表达要滑下来

3、一分钟突出重点的表达-PREP模型

4、一分钟捕获人心的表达-SCQA模型

（案例分析：会议时间安排）

（视听教学：《美国队长2》片段）

（游戏教学：一句话新闻）

三、会议-多人沟通混乱低效的破局方法

1．会议流程

1）什么样的会必须开

2）如何设计高效会议

3）把控主持会议的方法

（案例：一次失败的会议 亚马逊开会制度）

（研讨：计算一次会议的成本）

（工具：会议设计清单）

2．会议工具

1）如何组织有效的头脑风暴

2）如何六顶思考帽工具和延展

（案例：财务和业务的思考角度）

（研讨：让核桃自己裂开的头脑风暴）

（工具：头脑风暴 六顶思考帽）

（测试：葡萄酒产品设计会议）