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王晋

高情商沟通技巧

王晋 / 沟通与管理实战专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提;智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。但每个人都有自己的行为特质和偏好,所以如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格,不同行为风格的人的喜好,学会用他人接受的方式说出他人爱听的话,就能更好的达成合作。而本课程则聚焦在**DISC模型识别对方风格,选取相应沟通策略以及建立信任的技能上,**终**高情商沟通,实现目标。

【课程目标】

1、系统介绍DISC行为风格的由来、特点,并剖析出常见不同类型的优劣点。

2、**对DISC各个类型的偏好与禁忌的了解选取合适的沟通策略。

3、学会发现对方的感官偏好,加强沟通的切合度。

4、学会使用信任策略,加强彼此间的默契程度。

【授课对象】

企业管理者、各级骨干人员,对思维训练及高效表达有兴趣的人士

【课程特色】

以模型理论框架为台阶,以实际案例为线索,将能力模块化、模型化、公式化、流程化,形成标准化动作,让学员快速掌握,并能在实际管理中直接快速复制应用。

【课程时长】

6H

【课程大纲】

一、DISC的特质判断

1、DISC的四象限        

2、理性环境的特定情景识别

3、感性环境的特定情景识别

(视频教学:采访马斯克评价乔布斯)

二、DISC的内在特征分析

1、领袖型优势劣势

2、社交型优势劣势

3、思考型优势劣势

4、支持型优势劣势

(案例教学:乔布斯、马云、爱因斯坦、甘地)

三、DISC的外在沟通策略

1、领袖型喜好和厌恶

2、社交型喜好和厌恶

3、思考型喜好和厌恶

4、支持型喜好和厌恶

(游戏教学:谁是卧底)

(共创研讨:特质沟通策略)

 四、感官偏好沟通策略

 1、视觉型

 2、听觉型

 3、触觉型

(角色扮演:抽取案例模拟)

五、信任策略

1、相互信任的五大维度

2、建立信任的策略一-相互了解的四个层级递进

3、建立信任的策略二-形成默契的探寻反馈

4、建立信任的策略三-未知潜能的共同探索

5、把握关系距离-寻找自己的管理诉求

(视听教学:《挑战者号空难》《辅导作业的家长》)

(角色扮演:新同事的茶水间对话)

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