当前位置: 首页 > 市场营销 > 营销综合 > 数字化社群运营与服务营销
【课程收益】
(1)掌握粉丝用户社群经营的标准方法、规则、流程和技巧;
(2)掌握以价值为核心进行社群内容输出的长效机制的构建;
(3)掌握短视频、直播、活动运营等社群交互、服务营销的技巧;
(4)每一讲都有鲜活的实战案例,均源自刘老师服务的真实客户;
(5)现场演练互动,并给出方法、逻辑、工具和课后落地的作业。
【课程形式】
分组学习(每组8~10人) 理论讲解(1/4是理论) 案例分析
提问互动(大量随机提问) 角色扮演 现场策划(模拟) 分享总结
【课程大纲】
第1讲:数字化社群的四大核心元素
(1)同好:用户画像与共同元素挖掘
(2)结构:群主 管理员 KOL/KOC
(3)输出:以服务为核心 软性营销
(4)运营:社群日常运营 粉丝互动
【案例】挖友圈、油友网、木友圈运营分享
第2讲:以价值为核心的社群服务输出
(1)快乐:满足社群用户的情感体验
(2)资讯:弥补社群用户的知识缺口
(3)资源:让社群用户之间相互交互
(4)利益:迎合用户对性价比的追求
【案例】B站与小红书社群营销模式分享
第3讲:数字化社群运营的长效机制
(1)每日一秀:让粉丝和用户找到存在感
(2)每周一播:持续提供资讯和知识直播
(3)每月一玩:在快乐的体验中软性营销
(4)每季一赛:**创意性大赛饥渴营销
【案例】小米科技的社群营销经验分享与借鉴
第4讲:短视频,社群内容的主流形式
(1)内容规划:内容定位与表现形式选择
(2)脚本策划:内容来源与脚本创意方法
(3)拍摄剪辑:素材拍摄与后期剪辑制作
(4)运营细节:去广告化、持续精进优化
【案例】短视频现场分享剖析与操作演练互动
第5讲:直播营销,线上面对面三分亲
(1)开播之前:做好六大基本准备工作
(2)直播开讲:五大元素直接影响成败
(3)标准运营:直播脚本与直播间管理
(4)营销成败:直播成交三大决定因素
【案例】某直播场景现场剖析与演练互动
第6讲:社群活动,在互动中软性营销
(1)活动策划,参与感创意和福利设计
(2)过程管理,活动营销时间节点控制
(3)借力增流,**资源整合聚合流量
(4)仪式感强,打造娱购结合的新体验
【案例】结合短视频、直播的社群活动营销
""