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李文发

全面质量管理TQM

李文发 / 采购与供应链管理讲师

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课程大纲

一、【培训对象】

质量控制人员、SQE、品质工程师、品质体系管理,品质管理运营管理等。

二、【培训时间】

1-2天

三、【课程背景】

产品质量是一个企业的尊严,如何解决质量和效率,质量和成本之间的矛盾是摆在每个企业管理者面前必须回答的问题,《全面质量管理》从思想和意识上要改变质量的观念,“产品质量不是检出来的而是靠全员参与、全过程控制做出来的”。

一切用数据说话,是质量管理的基本原则,如何建立流程质量控制点、如何获得数据、如何分析数据、如何**数据改进生产过程?

  “全面质量管理TQM”是世界上**优秀的质量管理模式,在众多的的制造工厂**TQM的推行取得了令人瞩目的成就。如何提升全员的质量意识和客户意识?如何提高员工的工作积极性?如何把员工从“被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态”?如何**TQM对作业现场进行改善?将是本课程的培训的重点。

四、【课程目标】

1、引导员工对品质问题的重视并积极改进

2、建立以品质标准化作业管理体系与加以执行

3、积极早期参与加强产品品质早期控制

4、产品的品质控制的方法和技巧

5、明确品质管理职能

6、掌握品质管理与控制,减少企业品质风险

7、加强品质的培训和辅导

8、其他医疗设备公司品质管理的案例分析

五、【课程大纲】

**部分:为什么工作中经常出错——案例分析

1、差不多就行了何必那么精细——心态问题

2、当一天和尚撞一天钟——态度问题

3、我只负责做,质量是减员员的事——意识问题

4、我以为应该这么做——沟通的问题

5、我刚来不知道怎么做——培训的问题

6、下次再出现类似的问题就罚你——管理的问题

7、你看看早上在晨会上我就少说一句话,果不其然出错了——事后管理问题

8、你们做事太不认真了,简直不可救药——推卸责任问题

9、我以尽力了——方法问题

10、这个问题不属于我管——职责问题

第二部分: 全面质量管理的核心之一 ——“三全”

1、全员参与——如何树立正确的品质管理思想

2、全过程控制——设计过程、采购过程、工程过程、生产过程

3、全公司品保——各部门的质量职责,各部门对质量的贡献

4、“三全”案例分析及在企业具体实施

第三部分:全面质量管理的核心之二——“四一切”

1、一切以客户为中心——如何正确的识别、理解、满足客户的要求

2、一切用数据来说话——质量过程分析、控制点建立、数据分析、数据反馈

3、一切以预防为主——如何提前发现潜在失效,提前采取纠正与预防措施,如何降低质量成本

4、一切以PDCA作业质量管理模式

5、“四一切”案例分析及其在企业实际应用

第四部分、全面质量管理之现场目视与现场管理

1、如何对过程产品状态进行标识,防止产品的误转序

2、如何建立品质报表、过程管制图

3、不合格品的隔离与标识

4、产品的防护

5、案例分析

第五部分、全面质量管理工具应用

1、QC七大手法简介、QC七大手法应用在哪些工序

2、检查表的制作步骤和实际应用、案例练习

3、如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析

4、柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习

5、因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析

6、如何将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用

7、制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习

8、直方图的判定规则、案例分析

9、如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析

10、管制图制作步骤及案例练习

11、如何综合运用QC七大手法对常见问题进行分析

12、QC七大手法应用常见的误区

13、经典案例分组讨论

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