【课程背景】

店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题：

店面人员流失率居高不下，长期缺编运营导致团队成员疲累，抱怨；

人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮，**终不得已放低要求招聘；

新员工流失率高，入职难融入、留不下；

团队氛围不融洽，配合不默契；

店员士气不高涨，做事不积极，口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多；

不敢管，不会管，松管没有用，严管流失人；

团队成员向上动力不足，无进取心，无所谓、混日子、躺平型同事出现；

那企业如何带领店长补上这一课，如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长，实现团队凝聚，业绩增长的目的，韩老师将带领大家在课程中找原因，给方法、促落地。

【课程收益】

学习掌握店长带团队的思维、方法、工具

了解团队带不好的具体原因

了解好店长到底什么样

掌握获取团队信任的方法

掌握获得团队支持的方法

了解团队搭建的模型

掌握激发团队活力，保障团队氛围的具体方法

理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用

学习部分流程思维在实际工作中的应用

【课程特色】

百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。

【课程对象】

企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长

【课程时间】

1-2天，6小时/天（课程标准版2天）

【课程大纲】

王牌店长要会做“自检”

好店长到底什么样

团队管理的现状与问题

三维视角看店长

案例：销冠店长的困惑

工具：店长的三维视角模型

互动：角色代入互动

好店长这样“装系统”

管理型店长的“硬”系统应该如何配置

管理型店长的“软”系统应该如何配置

获得他人好感的特征盘点与修炼

案例：名人特征分析比较

工具：店长自画像模型

互动：“招人喜欢”特征盘点

二、王牌店长如何获支持

1、团队成员为什么不听我的

支持的基础是什么？

信任的两个维度

领导六力打造

案例：各自为政故事

工具：领导六力模型

互动：沙盘收获的季节

2、团队成员为什么不把我当领导

有信也要有威

威信形成的基础：能力、知识、品德、作风

店长威信打造四部曲

案例：新店长的就职

互动：现场互动

三、王牌店长这样搭班子

1、理想团队的成员配置

互补的人员配置理念

建议配置的三种人员类型

识人小妙招与用人建议

案例：识人用人失败案例

工具：人员配置五互补模型

互动：现场作业

2、团队成员进取心的三点燃

人都为了什么而努力（图什么）

三个层次如何去点燃

店长问自己的三个问题

案例：会长的分享

工具：三点燃模型

互动：现场互动

四、王牌店长如何造氛围

1、高效沟通制造快乐

中国式沟通的特征

沟通的思维与技巧

高情商的沟通语言

2、花样玩法创造激情

积分制的管理理念

游戏化的管理方法

因人而异的下班活动

能量管理保障动力输出

能量的四个来源

两个伟人的一生

案例：游戏化管理案例

工具：积分制管理表

互动：现场互动

五、王牌店长要会立规矩

1、团队价值观（行事风格）的设定与培养

企业文化的门店实践、融入与加持助力

正向标杆的打造与树立

奖励、晋升推荐指标明确化

2、用流程思维解决问题

企业流程的落地与应用

用流程思维解决具体问题

例：用流程思维开好高效会议

流程与管理真空区的尺度掌控

案例：流程解决大问题案例

工具：结构思考力概念

互动：现场作业

互动交流