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韩亮

王牌店长这样带团队

韩亮 / 连锁门店业绩提升实战专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长,要达成这一目标,一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中,我们可以发现,有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然,也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力,是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题:

店面人员流失率居高不下,长期缺编运营导致团队成员疲累,抱怨;

人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮,**终不得已放低要求招聘;

新员工流失率高,入职难融入、留不下;

团队氛围不融洽,配合不默契;

店员士气不高涨,做事不积极,口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多;

不敢管,不会管,松管没有用,严管流失人;

团队成员向上动力不足,无进取心,无所谓、混日子、躺平型同事出现;

那企业如何带领店长补上这一课,如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长,实现团队凝聚,业绩增长的目的,韩老师将带领大家在课程中找原因,给方法、促落地。

【课程收益】

学习掌握店长带团队的思维、方法、工具

了解团队带不好的具体原因

了解好店长到底什么样

掌握获取团队信任的方法

掌握获得团队支持的方法

了解团队搭建的模型

掌握激发团队活力,保障团队氛围的具体方法

理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用

学习部分流程思维在实际工作中的应用

【课程特色】

百家连锁企业辅导老师实战分享,多门店案例、多落地方法。

【课程对象】

企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长

【课程时间】

1-2天,6小时/天(课程标准版2天)

【课程大纲】

王牌店长要会做“自检”

好店长到底什么样

团队管理的现状与问题

三维视角看店长

案例:销冠店长的困惑

工具:店长的三维视角模型

互动:角色代入互动

好店长这样“装系统”

管理型店长的“硬”系统应该如何配置

管理型店长的“软”系统应该如何配置

获得他人好感的特征盘点与修炼

案例:名人特征分析比较

工具:店长自画像模型

互动:“招人喜欢”特征盘点

二、王牌店长如何获支持

1、团队成员为什么不听我的

支持的基础是什么?

信任的两个维度

领导六力打造

案例:各自为政故事

工具:领导六力模型

互动:沙盘收获的季节

2、团队成员为什么不把我当领导

有信也要有威

威信形成的基础:能力、知识、品德、作风

店长威信打造四部曲

案例:新店长的就职

互动:现场互动

三、王牌店长这样搭班子

1、理想团队的成员配置

互补的人员配置理念

建议配置的三种人员类型

识人小妙招与用人建议

案例:识人用人失败案例

工具:人员配置五互补模型

互动:现场作业

2、团队成员进取心的三点燃

人都为了什么而努力(图什么)

三个层次如何去点燃

店长问自己的三个问题

案例:会长的分享

工具:三点燃模型

互动:现场互动

四、王牌店长如何造氛围

1、高效沟通制造快乐

中国式沟通的特征

沟通的思维与技巧

高情商的沟通语言

2、花样玩法创造激情

积分制的管理理念

游戏化的管理方法

因人而异的下班活动

能量管理保障动力输出

能量的四个来源

两个伟人的一生

案例:游戏化管理案例

工具:积分制管理表

互动:现场互动

五、王牌店长要会立规矩

1、团队价值观(行事风格)的设定与培养

企业文化的门店实践、融入与加持助力

正向标杆的打造与树立

奖励、晋升推荐指标明确化

2、用流程思维解决问题

企业流程的落地与应用

用流程思维解决具体问题

例:用流程思维开好高效会议

流程与管理真空区的尺度掌控

案例:流程解决大问题案例

工具:结构思考力概念

互动:现场作业

互动交流

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