当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 管理者角色认知与动态管理
课程背景:
管理,尤其是专业型团队的管理,更讲究其技术性,用以前被管理的方法,现在拿来管理部署,已经证明是效果甚微的,尤其是面对新生代的员工,必须要做出调整,课程从管理者的职业化,角色认知与定位等方面,系统化提升管理者的职业素养。
课程对象:中层管理者
参加人数:50人左右
课程时间:1天
课程大纲:
一、管理者角色认知的思维转变
1、所有思维模式的前提:由静态思维向动态思维转变局部思维错误
1)什么是静态思维
2)什么是动态思维
3)管理者动态思维的应用方式
4)如果避免静态思维错误
2、由主观思维向客观思维转变
3、由局部思维向整体思维转变
二 、管理者角色认知的八大转变
1、工作内容:从“专业知识”到“管理知识”的转变
1)员工——学习专业知识,然后专业专精
2)管理者——如何让团队成员都掌握“专业知识”?
2、成功方式:从“单兵作战”到“团队协作”的转变
1)员工——各负其责,努力完成自己的工作
2)管理者——努力完成部门和团队的工作
3、工作方式:从“自己解决”到“集体决策”的转变
1)员工——遇到问题,自己或请领导、同事解决
2)管理者——遇到问题,引导团队成员解决
4、工作目标:从“个人目标”到“团队目标”的转变
1)员工——个人目标完成就可以拿到所有奖金
2)管理者——必须完成部门和团队目标
5、工作制度:从“制度遵守”到“制度变革”的转变
1)员工——“军人的天职就是服从!绝对服从!
2)管理者——从新设计不合理的制度
6、人际关系:从“感情关系“到“职级关系”的转变
1)员工——同事之间,像哥们,像兄弟,像朋友
2)管理者——和每一个员工都保持同样的关系,
7、管理方式:从“自己干”到“让别人干”的转变
1)员工——任何事情,都需要自己亲力亲为
2)管理者--学会懒和笨
8、服务方式:从“客户满意”到“员工满意”的转变
1)员工—— 以客户满意为服务营销宗旨
2)管理者——以员工满意为宗旨
三 、管理者的职能角色和职级角色
1、西方管理的角色概念——职能角色
管理者与领导者
思考:当他人出现不同的状况,要先问自己“这种情况我应该扮演什么角色?”
1)职能角色中管理沟通的4个原则
2)管理者和领导者的区别
MBA经典案例——《两间房的故事》
3)领导者的六项修炼
以身作则
敢于承担
爱岗敬业
正面表达
控制情绪
用人所长
2、东方管理的角色概念——
1)职级角色
三种职级角色:下级角色 平级角色 上级角色
2)下级角色的工作方法
请示工作要选择合适时机
让领导永远做选择题和判断题
不做传话筒
课程活动:红黑游戏
3)平级角色的工作方法
双赢理念
礼尚往来
维护面
4)上级角色的工作方法
多表扬,少批评
多征求员工的意见
“猴子管理”与“香蕉文化”
四.管理者的自我管理
1、管理者的工作习惯
2、管理者的处世习惯
3、管理者的学习习惯
结训
""