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陈玉国

管理者角色认知与动态管理

陈玉国 / 企业管理人才培养讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

管理,尤其是专业型团队的管理,更讲究其技术性,用以前被管理的方法,现在拿来管理部署,已经证明是效果甚微的,尤其是面对新生代的员工,必须要做出调整,课程从管理者的职业化,角色认知与定位等方面,系统化提升管理者的职业素养。

课程对象:中层管理者

参加人数:50人左右

课程时间:1天

课程大纲:

一、管理者角色认知的思维转变

1、所有思维模式的前提:由静态思维向动态思维转变局部思维错误

  1)什么是静态思维

  2)什么是动态思维

  3)管理者动态思维的应用方式

  4)如果避免静态思维错误

2、由主观思维向客观思维转变

3、由局部思维向整体思维转变

二 、管理者角色认知的八大转变

1、工作内容:从“专业知识”到“管理知识”的转变

1)员工——学习专业知识,然后专业专精

2)管理者——如何让团队成员都掌握“专业知识”?

2、成功方式:从“单兵作战”到“团队协作”的转变

  1)员工——各负其责,努力完成自己的工作

2)管理者——努力完成部门和团队的工作

3、工作方式:从“自己解决”到“集体决策”的转变

  1)员工——遇到问题,自己或请领导、同事解决

2)管理者——遇到问题,引导团队成员解决

4、工作目标:从“个人目标”到“团队目标”的转变

1)员工——个人目标完成就可以拿到所有奖金

2)管理者——必须完成部门和团队目标

5、工作制度:从“制度遵守”到“制度变革”的转变

1)员工——“军人的天职就是服从!绝对服从!

2)管理者——从新设计不合理的制度

6、人际关系:从“感情关系“到“职级关系”的转变

1)员工——同事之间,像哥们,像兄弟,像朋友

2)管理者——和每一个员工都保持同样的关系,

7、管理方式:从“自己干”到“让别人干”的转变

1)员工——任何事情,都需要自己亲力亲为

  2)管理者--学会懒和笨

8、服务方式:从“客户满意”到“员工满意”的转变

1)员工—— 以客户满意为服务营销宗旨

2)管理者——以员工满意为宗旨

三 、管理者的职能角色和职级角色

1、西方管理的角色概念——职能角色

管理者与领导者

思考:当他人出现不同的状况,要先问自己“这种情况我应该扮演什么角色?”

1)职能角色中管理沟通的4个原则

  2)管理者和领导者的区别

MBA经典案例——《两间房的故事》

3)领导者的六项修炼

以身作则

敢于承担

爱岗敬业

正面表达

控制情绪

用人所长

2、东方管理的角色概念——

1)职级角色

三种职级角色:下级角色  平级角色  上级角色

2)下级角色的工作方法

请示工作要选择合适时机

让领导永远做选择题和判断题

不做传话筒

课程活动:红黑游戏

3)平级角色的工作方法

双赢理念

礼尚往来

维护面

4)上级角色的工作方法

多表扬,少批评

多征求员工的意见

“猴子管理”与“香蕉文化”

四.管理者的自我管理

1、管理者的工作习惯

2、管理者的处世习惯

3、管理者的学习习惯

结训

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