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杨洪波

向 上 管 理

杨洪波 / 企业中基层职业素养/管理技能提升专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

据统计75%的雇员离职,源于无法与其上司处好关系。良好的上下级关系不仅依靠领导者的有效管理,同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力。**自身的改变和提升,才能成为真正高效能的下属,在组织中发挥所长。

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中说:“工作想要卓有成效,下属发现并发挥上司的长处是关键。”正确的管理思维应该是:向下负责,向上管理。管理需要资源,资源的分配权在上司手上。管理者为了顺利履行管理职责,获得必要的管理资源,就需要学会对上司进行管理。

为了个人发展、团队绩效、组织稳定,甚至企业核心竞争力提升,下属必须有意识地配合上司,与上司相互成就。向上管理也成为职场中每位下属的必修课。

本课程从向上管理概述、向上管理的七大技巧、如何正确汇报工作、管理案例分析与探讨四个方面,培养中基层管理者实战之方法、技能,辅之源于工作、生活中的案例,深化学员的收获。

课程收益:

1.认识到做好向上管理的重要意义;

2.掌握向上管理的七大技巧,让上司放心,与上司同频;

3.掌握与上司建立融洽关系的方法,赢得上司的信任;

4.学会成为“高效能”的下属,获得上司的支持与授权;

5.学习向上管理核心技能--正确汇报工作的技能;

6.掌握与不同类型上司的相处合作方法,主动发挥影响力,成功上司,成就自己;

7.增加组织成员间的理解与信任,增进默契与配合;

8.提升团队精神和健康指数,帮助团队、组织提升绩效。

课程特色:

实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐,深入浅出、善于和学员互动、亲和力强,幽默风趣;

1/3理论讲解,1/3模拟体验,1/3互动分享;

以学员为中心,在模拟中学习,在互动中学习,在体验中学习。

课程受众:后备干部、储备人才、基层管理者,中层管理者

课程时间:1天(6学时/天)

课程大纲:

一、向上管理概述

1. 为什么要向上管理?

① 完成工作的需要

② 保证绩效的需要

2. 向上管理的实质

① 管理与上司的关系

② 向上管理的误区

【案例】为什么领导不重视你?

3. 与上司交往的心态

① 改变自己

② 与上司共同成长

【案例】星巴克的晋升机制

③ 观察、学习

【工具】职场学习721法则

④ 融洽、和谐

二、向上管理的七大技巧 

1. 主动让上司了解

① 让上司了解

【案例】提意见再三被否,还提吗?

② 增加相处频率

③ 对上司产生影响力

④ 让上司产生期待

2. 与上司同频共振

【工具】DISC测试、分析与应用

① 清晰地自我认知

找到并发挥优势、克服致命缺陷

② 了解、读懂上司

上司的沟通方式、管理风格

3. 关注上司的安全感

① 好的工作习惯给上司安全感

【案例】为什么失去信任?

② 实力、靠谱赢得上司信任

【案例】尊重与结果导向

4. 影响上司的策略

① 忠诚靠谱**重要

【案例】比尔盖茨眼中的优秀员工

② 积极主动,让上司知情

【案例】工作失误也能被认可

5. 如何处理与上司的冲突?

① 尽职尽责

【案例】真正的高情商

② 情绪管理

【案例】如何适时拒绝不合理要求?

③ 担责、成长、不“诉苦”

【案例】遵守契约给结果

6. 完善辅佐、共同进步

① 发挥优势、成为上司的资源

【工具】领导者的帐篷理论

② 给上司提供选择题

【案例】既然决定了,那我来安排!

7. 拥护、执行、给结果

① 领导是正确的

【案例】请给出你的选择

② 执行命令

【案例】做将军还是士兵?

③ 结果导向

【案例】任务≠结果、态度≠结果、职责≠结果

三、如何正确汇报工作?

1. 如何正确汇报工作

① 建立机制

② 理清思路

【案例】汇报的九个步骤

③ 简明扼要、重点突出

【案例】为什么被“赶”出来?

④ 数字说话

⑤ 洗耳恭听

【案例】同理心倾听

⑥ 复述总结要点

2. 上司希望如何汇报

① 主动汇报

【案例】让领导放心

② 准备充分:效率、结论、轻重

③ 把握边界

【案例】领导的领导布置任务

3. 汇报中如何实现有效沟通

① 沟通的原理

② 沟通的效果

【案例】车间主任与技术员

③ 克服沟通障碍

④ 选择沟通时机

4. **汇报实现向上管理

① 主导沟通

【案例】主动汇报工作

② 主动出牌

③ 获取认同

④ 协助提升

四、管理案例分析与探讨

1. 如何面对越级指挥的上司

2. 如何在上司发言后补充意见

3. 如何,面对上司与其上司的冲突

4. 如何面对外行领导的上司

5. 如何面对吹毛求疵的上司

6. 如何面对被“窃取”工作成果

7. 如何面对决策失误且卷入其中

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