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【课程背景】作为医院的中高层管理人员,面对的压力要比其它行业的管理层大得多,因为要面临五大:管理压力、工作与家庭平衡压力、化解员工的情绪压力、处理医患关系、自身的健康压力。管理人员是一个企业的灵魂,决定着企业的工作氛围和发展速度,所以如何做好自身的情绪压力管理,已经不仅是自身的发展问题,也是影响医院发展的一个指标。本课程在丰富的案例经验基础上,总结出一套可以帮助中高层管理人员管理情绪压力、维护身心健康、实现工作与家庭平衡、化解员工情绪压力的技巧。
【课程时长】6小时
【授课方式】注重问题,以结果为导向,**任务和行动让学员体验和反思,改变被动式的授课模式,以学员的自主学习为主导,贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。
【课程收益】
掌握管理自身情绪压力的技巧;
掌握平衡工作与家庭的技巧;
掌握自我赋能不断提升的技巧;
掌握化解员工情绪压力的技巧。
【课程大纲】
**部分:心理健康解析
案例分析:李主任的一人两面:人前君子,人后暴君。
不良心理状态的5个影响
身体
情绪
心理
行为
家庭
五种心理状态您在哪里?
心理健康测试:SAS,SDS
影响应激反应的两大过滤器
心理健康的内涵
第二部分:情绪密码解读与管理
案例解析:面对工作中的分歧,李主任和杜主任的反应大不一样。
心理测试:您的心智模式是怎样的?
影响心理模式的五个要素
先天基因
原生家庭的影响
本人亲身经验
观察他人的经验
自己感悟的东西
情绪的深层来源---信念系统
信念
价值
规条
困扰的来源
不愿面对
不愿接纳
不愿放下
情绪在诉说什么
负面情绪的正面动机
情绪和动机总没有错,只是行为没有效果
情绪管理的视频赏析:《黑狗》
情绪管理的钟摆理论
情绪管理的四个方向
不压抑和回避情绪
感受正面情绪的力量
找到负面情绪背后的动机
管理负面情绪
管理情绪的技巧
生理平衡法
中线疗法
深呼吸法
ABC合理情绪疗法
语言管理法
表情管理法
记录情绪日记
第三部分:压力解读与管理
小组讨论:现在面临的**大压力是什么?
同样压力不同感受
压力耐受性人格测试
压力管理三部曲
一、前拉---找到您的发动机
人生五样-所有的不得不都是您当下的**选择!
动机测试
做出您的人生顶层设计
二、后推---记录收获日记
三、中管理---压力管理技巧
打破压力与心理黑洞的交互关系
心理黑洞方程式:递增的受创性 递减的能力=更大的压力
心理黑洞管理四步骤:停止、深呼吸、反思、选择
压力管理四步策略
评价
策略
行动
强化
NLP减压技巧
利用身体智慧来减压---肌肉放松技巧
自我赋能技巧:借力法
第四部分:员工心理辅导技巧
辅导员工三不原因
不是父母
不是上帝
不是洗衣机
化解员工思维技巧
换框法
定框法
化解员工情绪技巧
接纳情绪
分享事件
复盘设范
规划总结
化解人际冲突技巧
接受批评法
一分为二法
给员工赋能技巧
五步脱困法
避免习得性无助
第五部分:答疑、总结及分享
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