【课程收益】

了解会议管理的目的与原则

了解会议管理前期需要准备的事项

掌握会议管理的流程及方法

具备会议管理的综合能力并可以独立管理会议

了解物资管理的进存出方法及技巧

掌握物资管理的关键要领并可落地实施

了解并掌握文件管理的3大要素（制度、表格、记录）

围绕3大要素有章法的可开展文件管理工作

【课程对象】

企业所有行政人员、企业所有会议组织者

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程方式】

案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

【课程特色】

讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留

【课程大纲】

**篇章：如何做好会议接待？

一、会议接待的基本原则是什么？

树立企业形象

提高工作效率

互动：会议接待的目的是什么？

会议接待要具备的关键核心要素是什么？

热情礼貌

服务周到

厉行节约

对口接待

严格标准

统一管理

会议接待前需要准备的事项有哪些？

明确基本情况

来宾职务

来访时间

来访人数

目的和要求

设定接待计划

排出日程表

制定接待标准

通知相关事宜

通知相关部门

通知参会领导

通知陪同人员

落实会议时间及场所

进行物资准备

所需设备

音响

投影

电子屏

指标牌

翻页笔

现场环境

茶歇

烟茶

花卉

支持人员

礼仪人员

摄像摄影人员

互动：什么人员需要参会？

案例：百万雄师会议实况

练习：组织一场年会，列出准备LIST单

视频：新闻发布会

优质会议评估的标准是什么？

会场物品摆放标准

会场设备设施的准备标准

会场及周围环境卫生标准

会议服务程序

会议纪要与总结

会议结束服务

互动：如何看待优秀？

案例：从一块桌布说起

练习：现场进行物品摆放的练习

工具：会议纪要模板

接待礼仪的要做到哪些？

仪表

举止

言语

态度

练习：手眼身法练习

第二篇章：如何进行物资管理？

**节：出入库管理

出入库管理——库区规划

库区规划原则？

库区布置方法？

仓位规划方法？

出入库管理——入库准备

入库前的准备工作？

货位安排逻辑？

堆垛条件？

堆垛要求？

出入库管理——物资验收

入库验收的内容有哪些？

入库验收的方式是什么？

入库验收的时间？

入库质量验收流程？

入库验收结果的处理？

物料入库手续？

入库注意事项？

出入库管理——出库管理

物料发送原则？

物料发放程序？

出库检查方法？

第二节：储存与防护

物料摆放和防护

物料摆放原则？

物料维护基本要求？

安全、节约和标识方法？

仓库安全管理

仓库案例保障措施？

危险品管理

危险品的十种类型？

危险品储存的八项注意

消防管理

火灾产生的必备条件？

防火的措施？

灭火的方法？

第三节：库存管理

ABC分类法

ABC三种类型的特点？

ABC三类物品管理方法？

第四节：物资盘点

盘点目的？

盘点分类？

盘点工作原则？

盘点流程？

第三篇章：如何进行文件管理？

一、公司行政文件管理

文件管理三件法宝？（制度、表格、记录）

备忘录书写模板

邮件书写模板

会议书写模板

通知书写模板

信件书写模板

写报告时的注意要点？

二、公司各类档案管理

什么是档案管理？

档案存在的主要形式有哪些？

档案的类别有哪些？

档案管理的程序？

档案管理过程中注意事项？

课程总结