有没有想过，职场中哪类人，**吃香、**值钱？很多人可能都会说：踏实肯干的人、高效专业的人或是有人脉资源的人，其实，职场中那些能直面冲突、解决问题并赢得问题的人，会略胜一筹，为什么呢？因为，职场不易，在冲突变革中实现个人与组织的发展，是千变一律的职场特色，而要在这样的职场打拼，除了需要作出职业贡献、更需要完善自我心态，找到在职场可持续发展的硬技能，才可以驰骋职场，高情商沟通，就是这个硬技能，可以帮助你远离与领导争执、与下属吵架、与同事互怼、和合作方僵持的困境，高情商可以帮你保持冷静、直面困境，高难度沟通可以帮你，说与做时“心、脑、嘴”三层出击。

【课程大纲】

模块一：企业情景剧场剧本采编

1、 分组、场景设计、主题设定、脚本定制

2、 脚本抽签、彩排

模块二：情景模拟

1、 冲突情景模拟

2、 点评、发现问题

3、 提出问题

模块三：理解、共情、说与做

教练式沟通：

1、 聆听能力

2、 区分能力

3、 发问能力

4、 回应能力

换位思考：

1、 两个核心

2、 注意4点

3、 深发觉醒

解决问题：

1、 互动技巧

2、 沟通原则

模块四：复盘

1、 根据模块三技巧重新面对冲突情景

2、 反转演绎冲突场景

3、 团队集体复盘，

4、 绘制自我成长及团队愿景图

【课程收益】

Ø 增强情绪感知力，捕捉沟通情绪背后的信息

Ø 增强情绪表达力，建立沟通的情绪表达语言

Ø 增强情绪调整能力，让学员学会在不同职场沟通中运用适合的情绪

Ø 增强情绪理解力，掌握情绪底层逻辑，增强沟通同理心，

Ø 利用高情商处理沟通关系问题

Ø 整合左、右脑思维，让情绪和逻辑有效结合，进行问题分析与决策

【课程特色】

体验式情景模拟，场景再现，演中说，说中懂，懂后做。