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蔡山

职业学校管理者的管理技能提升训练营

蔡山 / 通用管理实战型讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

职业学校管理者(或班主任)大多数都是从优秀的员工(大学毕业生)晋升上来的,从优秀的业务高手到职业学校管理者的身份转变,看似顺理成章、水到渠成,但实际上,很多原本业务能力非常强的优秀员工,在职业学校基层管理岗位上却磕磕绊绊,远远没有之前自己只做业务那样得心应手,他们经常遇到下列问题:

他们知道工作上要服从上司,但自己的想法不知道如何去说、去做?

他们不知道如何跟上级沟通才能更高效达成共识?

他们知道管理学生,但不知道怎样让自己的影响力不断地扩大?

他们知道关爱学生,但不知道怎样赢得学生和提升学生集体执行力?

他们目标设置后,不知道应该如何控制、协调、修正呢?

他们设置的绩效目标不清晰、不落地,不能起到衡量员工绩效的作用?

他们不知道如何从个人贡献者转换为团队职业学校管理者?

他们经常出现激励了小部分学生或下属,缺造成剩余大部分学生或员工消极、有意见?

他们不知道为什么总有很多障碍无法逾越?

..........

有效的转变始于正确的认知。对于职业学校职业学校管理者而言,为了在管理岗位上充分发挥自己的价值,为学校做出自己应有的贡献,必须要认识到自己角色定位的改变,树立正确的职业学校管理者角色意识,并在日常工作中恰当地发挥各种角色的作用,才能充分展现职业学校管理者的工作成效,让自己成长为一名卓越的职业学校职业学校管理者。

本课程是面向职业学校管理者岗位需求设置的通用管理课程,结合学校领导力智慧、提升管理能力、职业素养等课程模块,从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升职业学校管理能力,从而提高职业学校核心竞争力。

【课程收益】

掌握打造职业学校领导力的领导力模型R=M*C*S

掌握学校工作目标设定体系的模型:MPT-Model体系

系统化了解团队激励的EAMD模型和3个激励摸式

掌握高效能职业学校领导力辅导员工的三大技术:GROW模型、3F倾听和强有力提问技术

掌握职业学校领导力有效授权的四象限矩阵模型,并了解授权的7绝技和5大忌

掌握职业学校管理者的五项工作技能和处理冲突的5种解决方式;

掌握职业学校管理层的必备6大工具:PDCA循环、时间管理四象限、POA行动力等

【课程特色】

实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐,深入浅出、善于和学员互动、亲和力强,幽默风趣;

1/3理论讲解,1/3模拟体验,1/3互动分享;

以学员为中心,在模拟中学习,在互动中学习,在体验中学习。

【课程对象】

职业学校高层管理者、中层管理者、班主任、骨干教师,学校HR等

【课程时间】

3天(6小时/天)

【课程大纲】

模块一   创建领导力

为什么要打造职业学校管理者领导力?

职业学校管理者的实质:职业学校管理者的正确定位及角色转换;

1)领导与管理的区别?

2)为何用RMCS来衡量领导者;

3)职业学校管理者的五项重要工作;

高效能领导力的四大目标

1)班级、团队士气

2)班级、团队能力

3)班级、团队业绩系统

4)班级、团队成绩

3、VUCA时代环境下职业学校高效能领导力带来的核心作用

案例:烦恼的班主任刘亮、项羽和刘邦的故事、新晋职校基层职业学校管理者赵华怎么“烧**把火”等

工具:R=M*C*S、职业学校管理者的五项工作;

呈现方式:小组讨论

二、如何**科学设定目标来提升团队绩效?

1.职业学校设计团队目标的三个典型方法

基于关键业绩指标

基于目标与关键成果法

基于岗位的胜任素质模型

2.团队成员设定目标中的常见问题分析

3.团队目标设定体系模型(MPT-Model)的阐述与运用

MPT-Model模型范例演练

工具:MPT-Model目标体系、SMART原则

案例:科培教育、猿辅导、北京交通职业学校、不愿意升职的公司员工小张等

呈现方式:沙盘演练、小组讨论、讲授

三、如何**有效的激励来提升士气进而实现团队高效能?

什么是激励,激励的过程分析演示

职业学校中团队激励要思考的六大关键问题

高效能团队的激励模型EAMD模型的阐述

职业学校团队中常用的三个激励模式

1)结果导向制激励模式

2)职称式激励模式

3)游戏式激励模式

职业学校团队激励的三个关键因素

案例:平安保险、阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等

工具:EAMD模型、

呈现方式:沙盘演练、小组讨论、视频

四、高效能领导是如何对团队成员有效辅导?

1.高效能领导对团队成员进行辅导的三个关键阶段

事前辅导

事中辅导

事后反馈辅导

2.领导者对员工事前辅导的有效方法:教练式辅导

1) 教练的定义

2) 教练式辅导的四项核心技巧

创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧

案例:如何让王五有信心接受新任务

工具:GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型

3.领导者对员工事后反馈辅导的五大步骤

案例:教学计划与实际教学出现偏差怎么办?

工具:刻度尺技术、双轮矩阵技术

呈现形式:沙盘模拟、情景模拟、小组讨论

五、 如何**授权实现激发成员的潜力从而达共同成长?

1.授权的概念和意义

2.高效能领导有效授权的基本原则

3.高效能领导有效授权的四象限矩阵

4.高效能领导有效授权的四个步骤

案例:每天忙得昏天暗地的张华、谁背上了猴子等

工具:有效授权的7绝技、有效授权的5大忌

呈现形式:沙盘演练、情景演练、小组讨论、讲授分享

模块二   提升管理能力

导入案例:职业学校管理是什么?职业学校管理者张老师的烦恼

职业学校管理者如何认知自己的角色?

1、职业学校管理者要以职业学校管理者的眼光看管理

1)职业学校管理者的工作:管理事、领导人

2)职业学校管理者的职能:计划、组织、控制、领导

3)职业学校管理者的原则:统一指挥、逐级授权、分工制衡

4)职业学校管理者的边界:“情理法”的对立统一

2、职业学校管理者如何转变角色;

骨干员工与职业学校管理者的区别

职业学校管理者与骨干员工对比

职业学校管理者与骨干员工能力坐标

职业学校管理者角色转变的困难的原因

3、职业学校管理者四大角色错位

过度强势:土皇帝

没有主见:民意代表

唯我独尊:领袖

不会转化:传声筒

工具:职业学校管理者的五项工作、管理方格矩阵

呈现方式:小组讨论

二、职业学校管理者从那些方面进行定位分析?

1、职业学校管理者的四大角色

角色一:上司

角色二:同僚

角色三:下属

角色四:自己

2、职业学校管理者在企业中的作用

1)职业学校管理者在企业中的位置

承上

启下

平级间

2)职业学校管理者的工作重点

3、职业学校管理者三维度

1)与上司相处,做一个优秀的跟随者

2)与同事相处,做一个积极的合作者

与下属相处,做一个卓越的带头人

4、职业学校管理者的胜任力模型

自我管理

业务管理

人员管理

团队管理

案例:俞敏洪、果敢的巴顿将军、深圳职业技术学院等

工具:时间管理矩阵、处理冲突5大方式

呈现方式:讲授、视频、游戏、小组讨论

三、职业学校管理者需要的六大技能

1、时间管理的黄金法则

1)时间管理的意义

2)时间管理的价值

3)何时开启自己的时间管理历程

4)时间管理四象限

2、同频沟通力

1) 与不同类型客户沟通的策略

猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

2)沟通冲突处理

3)与平级沟通

3、情绪和压力管理

1)情绪的钟摆效应

2)情绪事件管理ABC

3)压力产生的三个阶段:急性压力、阶段性压力、慢性压力

4、危机管理

1)海恩法则

5、结构化思维管理

1)金字塔结构思维

2)电梯规则

6、利用POA提高执行力

1)POA的核心:共鸣、共创、共行

2)POA高效执行力的三板斧

案例:邢台职业学校、北京卫生职业学校、新东方学校、施一公校长等

工具:时间管理四象限、PDCA管理循环法、情绪事件管理ABC、金字塔结构思维、POA执行力

呈现形式:案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

模块三   提升职业化素养

为什么职业学校需要对管理者进行职业化素养训练?

1、什么是职业化?职业学校为什么需要职业化?

1)敬业精神、专业能力、执业规范

2、职业化素养与能力模型

1)职业化的三大内涵,

职业行为:提升个人魅力

职业技能:提升工作业绩

职业素养:良好的工作意愿

2)教师角色认知与定位

3)态度与能力矩阵。

学校三项核心职业道德

1)敬业是**的习惯;

2)责任重于能力;

3)团队至高无上;

案例:格利与继刚、盖章、管理者职业化程度不高的原因等

呈现方式:游戏、视频、讲授、小组讨论

二、职业学校管理者必备现代职业化心态有哪些?

1、从普通教书匠,到规划自己的职业生涯的心态

1)人生发展与职业生涯的关系

2)个人管理与职业生涯

3)职业生涯成功秘密:内职业生涯与外职业生涯

4)内职业生涯与外职业生涯的关系

2、从“领导推一推就动一动,不推不动”到爱岗敬业心态

1)对职业无限的热爱:中西方对敬业精神的理解与案例

2)对学校的高度认同——圈内人思想

敬业的前提:别当圈外人

案例:过滤镜的故事、小李的报复、佛像与地板的故事等

呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、职业学校管理者职业化需要的七大技能

1、积极主动--个人愿景的习惯

2、以终为始--自我领导的习惯

3、要事**--自我管理的习惯

4、双赢思维--人际关系领导的习惯

双赢体验游戏活动:红黑游戏

5、知彼解己-同理心交流的习惯

6、统合综效--创造性合作的习惯

7、不断更新-人生平衡的习惯

模块四  总结复盘

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