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蔡山

用教练型导师打造高绩效员工—导师辅导技能提升

蔡山 / 通用管理实战型讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

管理者下属培育、师带徒、管培生培养等,都是企业经营与发展中,必须面对的隐形难题,而这些难题都可以归结为一个问题,那就是“传帮带”,因为传帮带,恰恰是企业内部提升人员技能、提高绩效水平,**直接有效方式——这看似简单的三个字,实际上,对于众多企业和管理者而言,并非轻而易举。经常在实施过程中遇到以下问题:

为什么企业花费大量成本培养导师,但实际效果离辅导目标相去甚远?

为什么激励方式用了那么多,徒弟的积极性还是不高?

为什么导师帮徒弟解决了难题,徒弟却抱怨自己没被培养?

为什么传统在岗辅导解决不了员工个性发展的问题?

不知道如何才能让员工快速适应企业环境、尽快上岗?

不知道如何能够帮助激发出导师和徒弟的**大优势?

不知道如何将下属变成追随者,从而提高工作绩效和满意度?

.......

上述这些问题,这已经成为导师制实施过程中的痛点,而为员工找到一位优秀的导师,辅导他们融入这个组织和团队,并提升他们的专业技能尽快适应工作,是推进团队建设,凝聚团队向心力的有效措施。

本课程运用教练式辅导的方式,**对导师学习深度倾听、有力提问、有效反馈等三个教练的核心技能,围绕目标和辅导两个管理行为,帮助导师改善行为,支持徒弟找到属于自己的各类问题答案,**终实现徒弟成长,从而调动每位徒弟的积极性,激发出导师和徒弟的**大优势。同时致力于打造导师制的辅导氛围与文化,全方位的提升导师的实战辅导技能, 让企业与导师的经验有效传承。

【课程收益】

构建基于在岗辅导的内部训练与培育模式

了解传统企业导师与教练型企业导师的区别

掌握教练式导师的5个基本信念及3个基本原则

掌握教练式导师的3个核心能力:3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈

掌握团队目标设定体系的模型:MPT-Model体系

掌握SMART目标框架法和教练技术模型GROW模型、教练式授权5步法

【课程特色】

角色扮演,参与度高,全程高频互动;情景模拟,探索创造性方案;小组讨论,激发学员学习热情;工具多,实战,学之能用;

【课程对象】

中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR、企业内部导师等

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

企业为什么需要教练型导师?

破冰活动:“我是谁?”——体验教练型导师对人的赋能之力

1、走出传统师带徒的误区

1) 管理者“育人”双层意义

2)放羊式带新人为何“普遍”

3)理解体系化工程:传帮带

2、企业实施导师制的目的与作用

讨论:谁是导师的**人选?导师扮演的角色?导师应具备哪些能力?

导师的关键角色

导师的职责

3、什么是教练

教练的起源

传统沟通与教练式沟通的不同

4、教练式型导师VS传统型导师

   案例:教练的故事、教练的工作方式、松下企业导师、华为企业导师等

工具:教练式领导者的5个信念、教练的三原则、情感账户法

呈现方式:游戏、视频、讲授、小组讨论

二、教练型导师的核心能力是什么?

1、深度倾听

1)倾听的三个层次

2)3F倾听:聚焦、事实、感受

3)深度倾听的三个步骤

2、强有力的提问

1)发挥徒弟潜能的三种提问方式

开放式提问

积极性提问

未来导向提问

2)强有力提问的范例

3、让徒弟产生行动力的有效反馈

1)有效反馈的3个要素

2)积极性反馈

3)建设性反馈

案例:迟到的员工小张、经理的一次请客、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理等

工具:3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度

呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、如何运用教练技术制定徒弟的目标?

1、无效化带教的根源追溯

1)无“料”可传是形式化诱因

2)师带徒本质是一种知识管理

3)从成年人学习法则理解带教

2、企业设计员工目标的典型方法

基于关键业绩指标

基于岗位的胜任素质模型

3、目标设定体系模型(MPT-Model)的阐述与运用

1)MPT-Model模型范例演练

4、SMART目标框架及话术

1)SMART提问练习:聚焦目标

案例:日本索尼科技、三个男人的目标故事、中建八局等

工具:MPT模型、目标SMART框架法

呈现形式:案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

四、如何运用教练技术有效辅导徒弟?

1、辅导的三个阶段?

1)前期辅导、同期辅导、反馈辅导

2、什么是辅导的GROW模型

3、GROW模型运用的关键原则

4、GROW模型的操作步骤

厘清目标

挖掘真相

探讨方案

行动计划

案例:《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼公司等

工具:GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法、教练式授权五步法

呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

实战演练

1、基于职业规划教练潜能激活

如何激励

如何授权:授权的五步法

案例:信任行游戏、框框图游戏等

工具:教练式授权五步法

呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

六、复盘

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