课程背景：

工作节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏，适应能力欠佳，工作无法胜任......职场与生活中的种种挑战让人们应接不暇。然而由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑等常见的消极心理体验，往往会进一步加深人们的倦怠感、造成积极性降低、效率下降等不良后果，压力与情绪的管理成为组织和个人共同关注的主题。

管理好情绪才能管理好了自己的人生，管不住自己的情绪，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于压力和情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工疏导压力和管理情绪的途径。

这系统课程，让每一个员工都会重新认识压力、理解压力，每一天都能看到自己的改善，多一份豁达和开朗，重新调整自己的情绪，将每一天都当成起点，以积极阳光的去面对职场和生活的压力，化压力为动力，构建幸福生活！

该课程没有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案，制定有效的情绪管理措施，压力管控方法。从而帮助学员建立健康高效的压力管理模式以及逆境翻转能力，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。**终**全员的逆境情商的提升，助力企业健康的文化氛围，并有效推动组织绩效达成。

课程收益：

**了解压力和情绪的表现方式，体验场景化案例，理解压力与情绪的双向影响，懂得情绪的选择权，掌握合理的调整压力与情绪的方法；

**学习压力的管理方法，熟练运用方法论，在工作中有效管理压力，化压力为动力，关注目标，提升效能；

**学习情绪的管理方法，熟练运用方法论，在工作和生活场景中有效管理情绪，挖掘情绪背后的需求，有效解决问题；

处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态

改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业各级员工、需要提升综合素养的员工及管理者

课程方式：理论讲授(50%） （案例分析、互动交流、小组研讨）共计30% 实操互动(20%）

课程大纲

**部分：为什么需要做压力管理

观看视频：《压力管理，情绪会影响结果》

一、认知压力：压力有三类（什么是压力）

1. 急性压力——突发事件造成困扰

2. 慢性压力——长期的压抑和煎熬

3. 阶段性压力——特定时间段和场域

二、现代中国压力的现状

三、压力管理的三大目的：

1. 实现工作与生活的平衡

2. 实现压力与个人承受力的平衡

3. 维护身心健康，避免极端情况发生

第二部分：压力管理方式方法

一、ABC情绪理论

二、为什么会有压力？

1. 家庭压力

2. 社会压力

3. 工作压力

4. 环境压力

三、正确面对压力：压力到底来至于哪里？——自我选择

案例分析：早上出门坐公交

四、解决压力的**用的方法：设定优先解决的压力源

1. **时间管理四象限设定优先值

2. 学会授权，高度调动你的执行力

3. 4D步骤解决压力源

发现——区分——决定——行动

五、解决压力问题的六大原则

1. 立即行动

2. 分清界定问题

3. 对事不对人

4. 明确你要的结果

案例分析：甘地的领导运动

5. 头脑风暴

6. 信念法

六、良好的信念究竟是什么？

观看视频：泰国攀易岛足球俱乐部**初成立的真实故事

感悟：不管在生活中面临什么样的挑战，只要你认为自己可以改变命运，我们就相信你能！

游戏：牵绳子的游戏

1. 对你的产品/坚持的事高度的自信

2. 对自己的高度自信——自己是自己**的老师

案例分析：你喝可口可乐吗

第三部分：解除压力改善情绪的另类方法——沟通辅助法

一、停止向下抱怨，学会利用合理的渠道去宣泄情感

二、压力沟通中常见的问题：

1. 不擅于主动沟通：你不沟通你的上级不知道这么给你支持

2. 不擅于表达自己的感受（原则 ：既不要随意发泄，也不要闷在心里，一定要用语言合理的说出来）

三、沟通情绪的四条原则：

1. 和上级对工作的优先级保持一致

2. 重要的信息必须二次确认

3. 学会必要的时候说不

4. 越是有压力的时候越要倾听

四、把不切实际的任务分割成多个小的合理部分

分析与探讨：一个大目标，只要你每天都做些小事情，你也就更靠近那个大目标了

五、小结，一份有效的压力与情绪的调整计划：

1. 努力使自己成为一个良好的聆听者

2. 感谢你的同事和老板

3. 控制你那摆脱不了的以时间为导向的生活方式

4. 不要试图同时做大量的事情。

5. 避免为自己或他人订立不现实的目标和期限

6. 停止尝试“理想化”的东西

7. 不随意发泄情绪或愤怒，找到合适的“发泄” 方式  

8. 为了保护你的时间，学会说“不”

第四部分：团队之间的情绪管理方法论

一、全场大型互动：纸牌游戏赌王争霸

感悟分析：**团队的压力，你感悟到了什么？

1. 遇到挫折不要埋怨、重新再来气势不能输！

2. 团队需要一个**终的拍板人

3. 西游记团队的心态管理

4. 杀猪原则——只要方向一致，一定可以干得成事  

5. 千万不要以为一个方法可以用无数次，方法一定可以精简及改进

二、团队管理中压力管理概述：

1. 改善工作安排设计

2. 目标合理，平衡员工的工作与生活

（无论某个员工的能力有多强，管理者都应该有节制的分配给他任务）

三、实施“EAP”，帮助员工排解压力

员工帮助计划（EAP）由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目