课程背景：

“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，这句话的意思是必须把管理者的执行效率放在**位。在现实工作中，我们常常会把目标失败的原因归咎于战略决策和资源的不到位，但是“千里之堤、毁于蚁穴”，仔细分析工作中的“虎头蛇尾现象”，才是影响企业发展和绩效目标实现的主要原因，而造成这一现象的根本原因在于企业管理者的执行能力不足，由此特研究开发了本课程。旨在**对执行障碍、执行方法、执行策略与执行途径的透视和解读，在管理者心中铸成：高效执行、拒绝借口的执行思维，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。

本课程不是简单地强调理念和战术，而是一个**提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；这是一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问，是一门将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。

课程收益：

学会如何制定执行措施，如何制定检查程序；

了解结果是什么，如何明确每个岗位的工作底线；

领悟到如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围；

掌握如何**加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力；

在案例分享中体会到，什么是真正的当责，什么是做结果、执行到位；

在课程体验中顿悟到，团队成员沟通顺畅、彼此支持能保证执行到位；

在案例研讨中学到，有效的激励和授权是提升团队执行力的重要因素；

让管理者明确为实现战略和阶段性目标必备计划、指挥、跟进、协调能力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业全员

课程方式：理论讲授(50%） （案例分析、互动交流、小组研讨）共计30% 实操互动(20%）

课程大纲

**部分：正确认识执行力

一、什么是执行力

执行力**简单的定义：执行力的衡量标准就是按质按量完成自己的工作任务

二、执行力的缺失是组织的顽疾

1. 领导者对执行的认知不够

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”意思是，一个士兵的执行力不够，是他的问题；一个团队的执行力不够，是领导的问题。

一些管理这认为执行力不够是因为制度不健全，于是不断地完善制度，**后才发现不是问题的本质。制度只是一个规则，**终还是要取决于执行。

2. 管理者对执行缺少系统分析

在现今企业中，很多管理者解决执行问题总是缺乏系统分析，从而无法从实质上根治企业出现的问题，这是企业应该避免的顽疾。

3. 执行者本身缺乏细致、持续的基本工作

管理的本质就是**基础、琐碎的一些持续的**基本工作，执行更是一种基础工作。如果把执行拉到非执行的境界，就是企业管理的误区。

4. 组织缺乏执行机制

组织包括企业和非企业组织。作为组织的管理者，只有深入研究执行的机制，才能当好管理者。

三、铸造执行力的三要素

1. 要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）

思考：

（1）员工和企业是什么关系？

（2）执行是“我做了吗”？

（3）九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

（4）如何获得**的结果？结果思维、底线原则、外包理念

案例分析：买火车票的案例——买车票只是任务，到青岛才是结果

思考与反思：大量工作都存在苦劳思维，但就是没有结果，所以升职加薪总是和你无关。

2. 要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）

（1）理由源于责任是否锁定

（2）陷阱一：“请示”工作与推脱责任

（3）陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会

（4）领导只为结果买单、员工为结果而战

（5）4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

3. 要素三：6大执行法则

（1）服从法则：以服从为天职

（2）目标法则：盯准一只野兔

（3）冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功

（4）速度法则：先开枪再瞄准

（5）团队法则：利他就是利已

（6）裸奔法则：没有退路就是出路

第二部分：提高执行力的方法——策略篇

一、效率做事：管理好时间才能管理好事情

二、时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪

时间管理指的是日常生活中始终如一、有的放矢地使用行之有效的方法，组织管理生活的方方面面，**有意义、**大限度地利用拥有的时间。

案例分析：三枚硬币的重要性（时间、健康、财富）

1. 不良时间分配：哪里起火往哪里跑

2. **时间分配：永远做重要不紧急的

案例分析：时间四象限管理法制

视频赏析：高效经理人的时间管理——要事优先、学会授权

三、乐在工作：保持积极心态助你高效提升执行力

ABC情绪理论：“人不是为事情本身困扰，而是被对事情的看法所困扰”——埃利斯

费斯汀格法则：抱怨的出口很重要

视频赏析：两大高手的擂台对决——情绪会影响结果

牵绳子的游戏：怎么把绳子两端用手捉住在手不松开的情况下打死结

1. 良好心态的特征：坚持 信念

（1）如何坚持做一件事情？养成习惯or寻找快乐

（2）在职场上如何保持良好的信念

案例分析：你喝可口可乐吗？——你是否具备真正的信念

2. 相信自己的公司

（1）先去了解你的公司，了解你的团队

（2）务必远离负能量的传播者！

（3）从团队感出发，当手头的工作当成自己的一份事业，为事业而工作

（4）相信自己的能力——自己是自己**的老师

四、承诺管理的意义：当任务、责任被承诺时，执行力将会倍增

案例分析：莫拉蒂海滩实验证明，有些事情被承诺之后，完成的可能性会提高20倍之多。

五、承诺管理的要求：

1. 承诺双方共同制定

在实际工作中做承诺，会提高相应的工作效率。承诺需要领导和下属双方共同制定，然后当众表达，即向大家承诺。例如，把每一个人的指标、团队的指标都贴在墙上，使每个人都能看到自己的指标。

2. 承诺要公开

承诺不仅要公开，而且要具体。不具体的承诺是没有价值和意义的，比如“我一定好好干”，“今年业绩再创佳绩”，等等，这样的承诺毫无意义。

3. 领导也要有承诺

在员工承诺的时候，领导人也要承诺，目的是用领导人的承诺锁定下属的承诺，员工承诺达成目标，领导承诺给予奖励。**运用承诺的技术，领导人不需要花费过多精力，就会让企业效益加倍。

第三部分：提高执行力的方法——工具篇

一、工具一：4R执行力系统

4R执行力是企业员工职业能力的内容，分为R1:Result（结果）， 结果定义系统；R2:Responsibility（责任），责任系统；R3:Review（检查），业绩跟踪改进系统；R4:Reward（激励）

1. R1--结果定义：企业实施的计划/预算系统。

（1）战略层面公司制定年度规划目标、主要经营业绩指标、计划业绩的期望指标；

（2）然后将大的指标分解到各个部门。

（3）各部门根据公司总体指导思想和要求，制定年度计划；

（4）各部门在年度计划下做详细的季度工作规划和月度工作规划。工作规划中**主要内容是工作计划、实施方案、确保措施三个部分，制度出一系列环环相扣的计划和执行方案。

2. R2-- 一对一责任:企业实施岗位职责系统。

（1）根据计划明确公司所需的关键岗位；

（2）设定关键岗位工作职务的权限；

（3）明确部门岗位设置；

（4）根据岗位评估进行岗位职责说明；

（5）明确各部门的考核指标；

（6）明确各个岗位的考核指标；

3. R3--结果跟踪检查:企业实施的业绩跟踪检查系统

（1）建立周期性的监督和指导体系，针对工作中出现的问题，找出原因、改进行动、优化管理；

（2）对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为月度质询、季度质询、半年、全年度质询四部分；

（3）质询业绩跟踪检查的内容包括目标、重要工作的完成情况、事前了解和解决计划执行中遇到的问题，从而将部门和员工的关键行动措施纳入公司目标管理系统；

（4）把问题解决在过程中，而不是事后处罚；

4. R4--即时激励：企业实施业绩考核系统

（1）实施“红黑榜排名”，真正做到能者上，劣者汰

（2）按业绩与企业归属感两大因素，将所有员工纳入企业人力资源发展矩阵，实行10%优者重奖，5—10%劣者尾数淘汰。

工具：4R工作表

二、工具二：YCYA承诺管理系统

1. Y：Yes，执行人（员工）----一个对结果负责、信守承诺的人。指接到工作指令后，主动明确地作出承诺。

2. C：Check，第三方（检查人）----一个“我不相信、关注节点”的人。指检查人与执行人随时沟通，对过程与结果进行监督检查。

3. Y：执行人（员工）----一个“使命必达、永不放弃”的人。指工作完成后，主动明确地向指令发出人汇报结果完成情况

4. A：Award，主管（管理者）----一个“富有情商、助人成功”的人。指根据检查结果，对结果进行即时奖惩。

YCYA**重要的是底线是结果，承诺的要点是时间以及奖惩

工具：YCYA工作表

三、工具三：执行力48字真经

1. 认真**，聪明第二；

2. 结果提前，自我退后；

3. 锁定目标，专注重复；

4. 决心**，成败第二；

5. 速度**，完美第二；

6. 结果**，理由第二。

总结——执行力提升的四大步骤

**步骤 结果定义；

第二步骤 责任管理；

第三步骤 跟踪检查；

第四步骤 即时激励；