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李锦文

隐性经验显性化-组织经验萃取五化模型

李锦文 / 质量管理

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课程大纲

【课程背景】

企业人才流失高:组织内人才培养靠“老带新”,效率低;经验随人走,不可控性高,批量复制难;

内训师不会萃:内训师缺少系统的方法论、有效的工具和引导话术,导致萃取过程推进艰辛,萃取成果不尽人意;

员工学不会:萃取成果停留在专家个人行为阶段,未完成通用标准行为转化,无法直接指导其余员工实践;

培训管理者难推广:萃取出的成果被“束之高阁”,缺少有效途径进行推广使用。

基于以上背景,围绕企业中承担绩效指标的关键岗位,赋能业务骨干、优秀员工,萃取他们优秀的工作经验转化为精品课程、经典案例、工作职责、岗位手册、标准流程等辅助工具。

【课程收益】

了解组织经验萃取的意义及作用

了解组织经验萃取后输出的成果物

了解组织经验萃取的五化模型

掌握萃取经验的知识类型以及工具

掌握组织经验萃取的标准流程及工具

输出课程、案例、操作手册、工作流程、辅助工具箱等成果

【课程特色】抓痛点,讲干货,解决实际问题;输出式学习现场产出结果;大量实际案例。

【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、内训师、业务骨干

【课程时间】2天(6小时/天)

【课程大纲】

【导学模块】什么是萃取?萃取什么

1萃取的输出结果有什么?  

精品课程

经典案例

工作职责、岗位手册、标准流程等辅助工具箱

2萃取什么

知识型知识的萃取工具及案例

技能型知识的萃取工具及案例

态度型知识的萃取工具及案例

3萃组织经验萃取五化模型

组织经验萃取五化模型

【模块1】什么要进行任务化梳理以及如何实现?

4 认识什么是工作任务

5梳理工作任务的四个路径

战略情景分析

岗位职责分析

工作流程分析

补充典型事件

6梳理工作任务的方法

自上而下战略演绎法

自下而上行为归纳法

7 丽清工作任务输出任务清单

【模块2】为什么要进行场景化重现以及如何实现?

1什么是场景化重现

2依据工作流程重现场景

3 寻找要素重现场景

寻找对象、途径、活动、条件等要素重现场景

【模块3】如何进行细节化挖掘?

1 萃取专业知识的工具及案例

2 萃取关键行为的工具及案例

3 萃取挑战情景的工具及案例

4 匹配辅助工具及案例

5 输出知识清单

6 经典案例分享

【模块4】组织经验萃取后输出的成果物有哪些,开发他们的关键要点是什么?

1输出精品课程及课程资源库

2输出经典案例库

3输出岗位操作手册与工作流程

4输出辅助工具箱

【模块5】如何进行专业化审核?

1 专业化审核的人员组成

2 专业化审核的工具

2023年7月31(完)

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