【课程背景】

当今时代，不缺少好的产品和项目，但永远缺少能把好产品和项目推广出去的人，营销与成交能力比以往的任何一个时代都重要，在传统社会**重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人**大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能获得更多的资源和机会，构成影响力的两个核心因素，是专业能力和表达沟通能力，有很多人专业能力很强，却被表达沟通能力拖了后腿。营销能力的核心就是沟通能力，成功的沟通才会产生成交的结果，高情商沟通是每一位营销人员的必修功课。

如何提升客户对你的信任感和好感度？

如何进行客户询问，读懂客户的心？

如何引导客户，唤醒需求？

如何让你的产品深入人心？

如何完成临门一脚，让客户快速下单？

本课程注重提升学员的底层与核心能力，突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用。

【课程收益】

提升高情商沟通能力

提升与客户关系

提升与客户沟通和议价能力

掌握如何应对客户心理，引导消费

掌握促进成交的技巧

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；训练，学到做到

【课程对象】企业中高层管理人员、市场开发与销售人员

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

高情商沟通与营销技巧

1.高情商沟通三步曲

沟通的本质

沟通的模式

有效沟通的三个步骤

2．如何降低客户的抵触情绪

选择的错觉

消除客户的不安全感

让客户不会拒绝的策略

3.销售人员如何建立可信形象

销售的3F法则

以退为进的不完美法则

用同理心消除距离感

话说八分满

4.引导客户接纳的策略

正面检验策略

里根总统的销售技巧

自我一致性

让客户说“Yes”的特色反问法

5．发起有效提问，读懂人心

提问的科学原理

有效提问的方式

客户询问技巧

引导客户，唤醒需求

6. 有效说服，赢得人心

说服的基本原则

有效说服的三种方法

二、成交的艺术和策略

读懂客户消费心理

解读客户消费心理

如何应对客户的纠结

引导消费的策略

引导消费的基本原则

如何引导客户做出消费决策

消费心理学的原理和应用

消费心理学的六大原理

如何利用客户的心理偏差

促成客户购买决策方法

4、客户心理剖析

购买心理六部曲

促进成交的五大要素

促进成交的方法

直接要求”成交法

“二选一”成交法

“既得利益引导”成交法

“特殊优惠”成交法

“预先框视”成交法

“热销”成交法