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课程背景:
行动学习,针对企业中的实际问题,利用集体智慧找到解决办法并付之行动和再学习的培训形式,在提升业绩、发展人才、推动战略落地、建设学习型组织等方面,都发挥了巨大作用。
在设计和应用行动学习时,要熟悉每种引导技术适合解决的问题类型,并能根据实际情况,对引导技术进行拆分和组合,设计符合任务要求的行动学习项目。
本课程解析行动学习背后的**性原理,练习使用几种常见的引导技术,加深对行动学习和引导技术的理解和掌握。
课程收益:
● 加强对行动学习的认知
● 理解传统培训和行动学习的区别
● 练习掌握行动学习项目设计的流程及关键点
● 练习关键的引导技术
● 体验引导师角色及关键行为把握
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业高层、中层管理人员、主管、HR以及相关人员
课程方式:理论讲解 练习 案例分析 工具运用
课程工具(节选部分):
工具一:聚焦式会话艺术ORID
工具二:团队共创
工具三:群策群力
工具四:世界咖啡
工具五:鱼缸会议
工具六:私人董事会
课程大纲
导入:问题聚焦,使用UMU互动调研
**讲:行动学习特点、原理
本讲主要解决的问题:
1)行动学习与传统的培训的区别是什么
2)行动学习的原理和优势是什么
一、行动学习的主要特点
1. 聚焦企业的真实问题,“好问题,才有好答案”
2. 学员深度参与,有价值感、成就感
3. 学员之间深度连接,有顿悟和“灵光乍现”
4. 学后有行动,能看到效果
5. 学员有掌控感,学习以学员为中心
案例:《用友大学的专家夏令营》
案例:《宁高宁与行动学习》
二、行动学习解决问题的原理
1. 逐步逼近
2. 收发循环
3. 不完全归纳
4. 符合脑科学、心理学原理
第二讲:行动学习项目设计的问题与对策
本讲主要解决的问题:
1)行动学习能解决什么问题
2)行动学习项目设计需要注意的问题
一、行动学习能够解决什么问题
1. “良构问题”OR“病构问题”
2. 战略层面、战术层面、个人目标
二、描述预期结果的框架
1. 我希望达成什么结果 ?
2. 发起的领导希望的什么结果?
3. 给参与者什么体验?
4. 有什么特征?
5. 有什么现象出现就可以判断成功了?
6. 怎么知道行动学习成功了?
三、设计行动学习的路径
1. 从哪里出发?目标是什么样?用何路径去找(发散和收敛)
2. 设计的重点就是搭配
3. 从起点到终点需要经过多少个发散-收敛过程
4. 搭配好行动学习过程,需要对行动学习工具的剖析和理解
四、角色分工与督查落实
1. 激励性质的规则
2. 限制性质的规则
五、彩排、预演、调整
1. 用行动学习方式设计行动学习
2. 做好预案
第三讲:常见的引导技术及其应用
本讲主要解决的问题:
1)什么是引导技术
2)每种引导技术的作用是什么
一、常用的引导技术及作用
1. 提升提问效果——聚焦式会话
2. 提高共识效果——团队共创
3. 提高对话效果——世界咖啡
4. 提高反思效果——鱼缸会议
5. 提升行动效果——群策群力
6. 提升幸福感受——欣赏式探寻
7. 提升愿景感召——未来探索
8. 提升创新效果——开放空间
9. 提升互助效果——私人董事会
二、ORID聚焦式会话(Focused Conversation Method)
1. 解决问题
2. 注意事项
案例:《中美抗疫方式不同,背后的ORID差异》
案例:《用于培训效果转化的ORID》
练习:用ORID做离职面谈,挽留员工
练习:用ORID做夫妻情感沟通
三、团队共创(Team Consensus Method)
1. 解决问题
2. 流程
1)聚焦问题
2)头脑风暴
3)分类排列
4)提取中心词
5)赋能呈现
3. 注意事项
案例:《高管团队如何做文化价值观沟通》
练习:《优秀团队的共同特征》
四、世界咖啡(The World Cafe)
1. 解决问题
2. 流程
1)营造情境
2)设置问题
3)开始汇谈
4)异花授粉
5)总结汇谈
6)集体分享
3. 注意事项
案例:《WiFi的诞生》
练习:创造性解决某个问题
五、群策群力(Work Out)
1. 解决问题
2. 流程
1)聚焦主题
2)障碍分析
3)观点集市
4)团队共创
5)城镇会议
6)成果荟萃
3. 注意事项
案例:《通用电气如何做群策群力》
练习:解决某个实际问题
六、鱼缸会议(Fishbowl Meeting)
1. 解决问题
2. SHARE反馈法
1)S:Situation
2)HA:How it was approached
3)R:Result
4)E:Expectation
3. 注意事项
案例:《用于团队协作》
练习:批评与自我批评
七、私人董事会(Private advisory board)
1. 解决问题
2. 流程
1)提出问题
2)问题探究
3)问题澄清
4)分享建议
5)总结提要
3. 注意事项
案例:《女企业家的肺腑之言》
练习:部门承接战略的私人董事会应用
第四讲:引导师与引导活动
一、引导师与培训师的区别
1. 过程导向VS内容导向
2. 架构设计VS内容设计
3. 关注团体动力VS关注个人领悟
4. 提问导向VS讲授导向
5. 任务导向VS学习导向
二、引导的注意事项
1. 欣赏眼光——促动每个参与者以欣赏的眼光看待他人
2. 关注氛围——空间布置,营造适合主题的氛围
3. 关注智慧——智慧能量在与会者之间顺畅流动
4. 不推销自己——促进与会者思考,呈现“灵光乍现”
5. 问正确的问题——好问题有好答案
6. 学会抽身——尽可能不带自身的期望及影响
课程总结,Q&A
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