您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 场景化核心管理能力沙盘攻略

李良德

场景化核心管理能力沙盘攻略

李良德 / 中基层管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

网点支行长作为银行基层团队的负责人,带领团队实现网点业绩目标的过程不会一帆风顺,总会遇到种种现实管理难题:员工业余爱好影响工作、员工的特别请求、高指标压力下团队成员丧失信心消极应对、领导想法和我们不一样、指派任务时员工可能心不甘情不愿……

网点支行长,应该如何以一个团队管理者的身份去解决这些管理难题?

这些现实中的管理问题都是在特定的情景下,特定的人和事的组合,需要网点支行长秉持正确的角色观,准确分析把握特定的情景,采取合适和有效的解决办法,从而取得把人管好(心态积极,技能充足)、把事管对(符合标准,达成目标)**管理效果。本课程选择了基层网点常见24个典型管理情景,**案例研讨,游戏通关的方式,重点训练网点支行长的管理底层逻辑,如何选择**的管理方式,进而触类旁通,举一反三,真正提升其实战团队管理能力。


课程收益:

 **典型管理问题的情景化案例研讨,学员将获得以下收益:

个人领域A --建立成熟的心智模式

l 理解与掌握管理者分析问题的三个管理底层逻辑:初始心、长久心和他人心;

管理领域A --掌握科学的管理工具

l 在情景研讨中掌握他人心的落地工具以及面对具体情境的思维路径;

l 能够根据团队的成熟度,采取合适的领导方式;

l 能够根据员工的不同特点,采取不同的管理策略

课程对象:网点支行长,网点主任

授课方式:案例研讨、小组通关、理论讲授、管理游戏、角色扮演等多种授课形式结合。说明:案例名称等均为示意,实际授课将根据学员对象、客户需求等选择合适案例。


课程角色设置:

网点相关人员角色说明






l 姚建国:强调结果导向的领导

l 你(杨铭):XX银行李湾支行(网点)行长

l 夏冰:不太愿意参与团队管理的运营主管

l 伍强:有能力但心高气傲的客户经理

l 梅熙:有能力但缺少意愿的大堂经理

l 钱程:积极表现但好高骛远的理财经理

l 顾佳:中规中矩安于现状的柜员

l 郝凡:经常犯错个性偏执的柜员

l 白晶晶:没有发挥价值的资源型员工


课程特色:

课程的每个知识点都以库伯学习圈为设计逻辑,符合成人学习特点,能够让学员快速领悟课程内涵,具体如下图所示:


此外,整个课程还采取游戏通关的形式,以增加学员对课程的参与度和融入感,进而提升学习效果。


课程大纲 :

模块一、心法篇:心法不开,技法不来——管理底层逻辑

1. 案例情景《热衷团购》、《爱好篮球》、《观点分歧》

ü 底层逻辑1:初始心

ü 底层逻辑2:长久心

ü 管理工具:管理的四种结果

ü 实操技巧:如何处理员工因业余爱好影响工作?

2、案例情景《特别请求》、《坚持请假》、《员工询问》、《出尔反尔》

ü 底层逻辑3:他人心(深度)

ü 管理工具:why&how分析法

ü 实操技巧:原则性与灵活性的权衡

ü 实操技巧:提出不同建议的沟通步骤

2、案例情景《摆法差异》、《取消津贴》、《员工请辞》、

ü 底层逻辑3:他人心(宽度)

ü 沟通底层逻辑:先人后事

ü 管理工具:我你TA

ü 实操技巧:如何执行不受员工欢迎的政策

ü 实操技巧:留住爱将的步骤

模块二、技法篇:审时度势,安人成事——管理者的践行之路

1、案例情景《士气低落》、《渐入佳境》、《默契娴熟》

ü 管理工具:影响绩效的两大因素

ü 管理工具:部属状态与领导方式

ü 实操技巧:如何带领团队进行外拓营销

2、案例情景《临时任务》、《超出预期》、《皆大欢喜》

ü 管理工具:原创属于自己管理技巧的四步骤

ü 实操技巧:指派任务一般步骤

ü 实操技巧:管理者如何做好对员工的服务与支撑

3、案例情景《指标压力》、《向你抱怨》、《搬弄是非》、《情况属实》

ü 管理工具:换框法

ü 管理工具:三种培育员工的方式

ü 实操技巧:如何应对员工打小报告?

4、案例情景《如此辅导》、《重大过失》、《辅导行动》、《知易行难》

ü 管理工具:员工工作问题沟通六步骤

ü 管理工具:重大过失之后的处理步骤

ü 实操技巧:如何辅导下属

课程总结

培训前需准备事项:

1、 人数和分组:

为保证培训效果,培训人数建议在30人左右,分5-6组,每组5-6人

2、 场地及物料:

投影仪、两个无线话筒、音频线和音箱、白板、白板笔、板擦

上一篇: 高效团队建设实战——让管理更高效的18个场景演练 下一篇:跟贝尔宾学团队建设——高效团队建设

下载课纲

X
Baidu
map
""