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江磊

新官上任——带好团队管好人

江磊 / 管理与沟通培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程大纲

课程背景:

Ø 什么样的队伍才算是团队?

Ø 为什么信任才是团队建设的基础?

Ø 如何识别团队成员的差异,达成有效协作?

Ø 如何有效沟通以解决问题,达成**的业绩?

Ø 如何提供激励和辅导,以持续提升团队的动力和功力?

本课程**讲授 案例研讨 情景模拟等多种培训手段,帮助学员树立团队工作的意识,掌握团队管理的沟通协调技巧和方法,提升团队的动力和功力,为团队的整体业绩发挥**大的价值。


课程对象:新任团队主管

课程要求:分组式授课


课程收益:

Ø 理解团队的概念和团队工作的特点

Ø 明确高效团队建设的目标,并能找到合适的切入点

Ø 能够自我分析,找到自己在团队中的**位置

Ø 体验团队中沟通的特点,并能选择适当沟通方法进行沟通


培训大纲/要点:

一、 理解团队

1. 案例研讨:德国国家发展银行的“悲剧”

2. 为什么我们需要团队意识?

3. 团队VS工作组——团队的优势在哪里

4. 视频赏析:西班牙队26次传球制造的经典

5. 完美团队的八个特征

6. 团队建设的起点——信任你的队友

7. 视频赏析:《士兵突击》——是团队抛弃了你,还是你抛弃了团队?


二、 团队成员角色分析和匹配

1. 团队角色的概念

2. 自我测评:你适合扮演哪些团队角色?

3. 八仙过海,各显其能——八种核心团队角色介绍

4. 团队如何展现领导力?

5. 团队如何展现创造力?

6. 团队如何展现执行力?

7. 团队如何展现凝聚力?


三、 团队的沟通协作技巧

1. 案例研讨: 是客户没说清楚,还是客户经理没听明白?

2. 人际沟通的三个层面分析

3. 案例研讨:不符合规范的单据

4. 视频案例:李云龙和赵刚的冲突

5. 团队中的人际冲突是如何产生的?——心态的转移

6. 如何迅速终止人际冲突?——A心态的调整

7. 视频案例:《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果?

8. 视频案例:《亮剑》中赵刚如何在短时间完成教育说服工作的?

9. 案例研讨:一次晨会中发生的冲突

10. 如何提高表达的能力——表达的六要素

11. 案例研讨:任务真是把人累死了!

12. 视频案例赏析:《暗算》中钱之江体谅童参谋

13. 案例研讨:如何表达同理心

14. 如何提高倾听的能力——倾听的五个层次

15. 案例研讨:女人来自水星,男人来自火星

16. 案例研讨:为什么说服不了客户?

17. 小测试:你习惯用那个脑?

18. 左脑思维VS右脑思维

19. 视频案例:《沉默的证人》中心理学家的经典说服

20. 沟通中的全脑博弈——控制对方用脑的实用技巧

21. 团队沟通情景案例集:

22. 如何执行不受欢迎的政策?

23. 如何采取弹性有效的团队领导方式?

24. 如何面对固执己见的下属?

25. 如何面对个性偏执的下属?

26. 如何处理热衷业余生活的下属?

27. 如何处理下属的特别请求?

28. 如何处理新老员工之间的矛盾?


四、 团队的激励和辅导技巧

1. 开放研讨:没钱、没权、没心思的情况下该如何激励下属?

2. 案例研讨:一份关于员工满意度的研究报告

3. 案例研讨:什么时候激励比较有效?

4. 案例研讨:一次尝试改变员工心态的沟通

5. 理解人的信念系统——信念、价值观、规条

6. 改变信念系统的技巧

7. 自我信念调整——五步脱困法

8. 用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法

9. 沟通中转变信念的谈话技巧——回应术的运用

10. 自我激励体修炼的“天龙八部”

11. 与下属形成良性的互动——感应四律

12. 视频案例:史今骂醒许三多

13. 视频案例:袁朗点醒成才

14. 面对下属的五种“不安”

15. 案例研讨:如何处理犯错的下属?

16. 有效辅导的3个时机

17. 辅导下属工作五步法

18. 工作辅导8个关键操作


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