一、课程介绍：金融管理者的核心竞争力就是解决问题的能力！郑云飞老师结合

自己26年金融行业管理与教育培训实践，设计的《金融业关键

问题——麦肯锡高效问题分析和解决五步法》实战教练营培训课

程，为国内50多家金融企业提供过专业培训和辅导。本课程将

有效的提升金融企业管理团队在管理、营销、服务、团队建设、

日常管理等各种工作场景中“问题”的分析和解决能力，切实提

升金融干部的管理效能和企业经营业绩！

二、学习对象：金融企业负责人、部门负责人、管理骨干等；

三、价值收获：1、有效掌握金融管理中“发现和分析问题”的专业知识和技能；

             2、有效掌握麦肯锡“解决问题五步法”流程，落地于管理实践；

             3、掌握“问题解决法”工作情景应用，促进企业业绩有效提升！

四、培训安排： 面授课程一天时间；根据银行需求适当安排线上的教练辅导；        

五、授课老师：郑云飞：“五维领导力”、“关键管理”、“五星TTT”版权人；

（另有文件详细介绍）

服务理念：定制化、咨询式、面授线上交互学习；

职业愿景：做**的教育产品，培养一流的组织人才！

管理思维：适合的才有效，简单的更有效！

教学宗旨：学习100%、行动100%、成功100% ！

六、特点形式：理论分享、案例解析、工具运用、团队引导、实战复盘等。

             课程互动丰富、生动活跃、结合实战、实效实用 ！

七、课程设计：

八、课程大纲：

课程价值导入：观看经典视频，学员心得分享；

l 问题思维：管理者的职责！

问题即是答案！

         解决问题能力决定着我们自己的前途与命运！

l 组织经营的核心：发现问题、分析问题、解决问题；

l 案例分享：金融行业问题解决的案例分享；

l 麦肯锡思维的精髓：结构化思维 问题分析！

l 麦肯锡高效问题解决五步法：（思维逻辑）

**模块：第1步、发现问题：

l 个人思考：结合我们企业实际工作，我们的问题是什么？

l 问题本质：落差！组织期望与表现差距；

l 问题的四大性质分析模型；

l 提出问题、好的问题、正确的问题？

l 三类问题：优先排序；

l 类型一：恢复原状型；

l 类型二：防范潜在型；

l 类型三：追求理想型；

l “分析”问题的工具：SCOA分析；

实战训练：发现我们企业工作中的实际问题？

金融工作复盘 小组研讨 达成一致 结果汇报；

学员互评、老师点评；

第二模块：第2步、转化课题：

l 工作问题背后的问题：课题的本质；

l 分析工具：MECE分析；

l 分析法：由上而下法；

l 分析法：SCOA分析；

l 问题的综合画像技术：主体、客体、情景设计；

l 确定课题：

实战训练：我们企业工作问题转化的课题？

     管理工作复盘 小组研讨 达成一致 成果汇报；

     学员互评、老师点评；

第三模块：第3步、解决方案：

l 发散性思维：

l 收敛性思维：

l 方法举例：群策群力，团队共创；

l 分析工具举例：企业战略分析的“3C”；

企业业务分析的“五力”；

企业组织策略的“7S”

企业营销问题的“4P”

l 方案的选择：四大检验标准模型；

l 策略模型：

l 行动计划：

实战教练：整合设计“我们企业问题解决”的模型方案；

     小组研讨 达成一致 成果汇报；

     领导点评、老师点评；

   第四模块：第4步、情境评估：

l 金融管理工作情境分析：

l 未来故事：制作环境脚本；

l 评估问题解决方案：

l 评估方案风险和收益；

l 工具：行动矩阵“效益矩阵图”；

实战教练：我们企业问题解决方案的情境评估；

小组研讨 达成一致 成果汇报；

领导点评、老师点评；

第五模块：第5步、决策行动：

l 决策会议：

l 方案决策：

l 行动计划：

l 任务的研讨与认领；

l 工具：《行动计划表》；

l 金融企业实战场景应用：日常管理问题；

l 金融企业实战场景应用：服务工作问题；

l 金融企业实战场景应用：营销绩效问题；

实战教练：我们企业问题解决行动计划的决策；

小组研讨 达成一致 成果汇报；

领导点评、老师点评；

学习总结与落地成果：

             1、礼物：**珍贵的学习礼物；

2、总结：老师进行学习大总结；

3、分享：学员学习心得分享；

4、成果：我们企业《解决问题工作法》的行动计划！

                      有流程、有工具、有标准、易操作、可复制！

特别价值：

本课程可以根据金融企业需求，安排一个月的线上咨询、辅导和教练期；

1、全体学员建立一个“问题分析与解决”学习微信群；

2、建立“学习读书会”，打造学习型组织文化，强化课程学习成果；

3、学员完成培训课程后的相关功课作业，以行动促进能力的转化落实！

4、学员日常工作中实际问题解决的一对一咨询、辅导和教练；

5、组织一次线上“金融管理案例交流会”，在案例中实现能力内化提升！

6、组织一次线上“金融管理实战研讨会”，让学习课程真正转化实现业绩！

特别说明：以上为标准课纲，可以在调研基础上进行针对性定制；