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王弘力

基于工作场景的绩效管理

王弘力 / 人力资源管理实战专家

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课程大纲

课程背景:

打破平均主义,激励先进,鞭策后进,是企业推行绩效管理的重要目的。但在实践中,绩效管理的推行总存在一些问题,有意识上的原因也有方法上的原因。绩效管理是各级管理者的事情。在意识上,先要接受绩效管理,在行动下,需要有具体的方法和思路,形成一套打法,有章可循。**分享优秀企业的具体实操案例,往往是比较好的方式。

本课程基于企业绩效管理的实务,从管理人员的角度,围绕企业战略目标分解及企业各类人员岗位职责,讲述如何有效的对员工的工作进行评价,并制定明确的评价标准,以及管理者在整个管理过程中如何辅导激励员工,如何履行相应责任担当等内容展开讲解。全部结合案例讲解,拒绝纯理论堆砌,强调实战与接地气!

课程收益:

1、提高各级管理者和员工对绩效管理必要性的认识

2、掌握绩效考核指标的提炼思路与方法

3、掌握不同类型指标的考评标准的设定方法

4、解决绩效管理实践中,**大的痛点---考评的量化和可操作性问题

5、掌握与员工在指标制定、过程辅导、绩效面谈等环节的沟通工作及注意事项

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各级管理者、HR等

课程方式:讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等

课程大纲

**讲:绩效管理概述与案例分享

一、绩效管理在企业管理中的位置

1. 人力资源管理在企业管理中的位置

2. 绩效管理在人力资源管理中的位置

互动交流:效管理工作涉及的常见问题

1)绩效管理工作意识上存在的问题

2)绩效管理方法上存在的问题

二、企业绩效管理流程

1. 绩效考评指标和标准的制定

2. 绩效实施和辅导

3. 绩效考评

4. 绩效考评结果反馈与应用

案例:比亚迪绩效管理体系整体运营思路分享

三、各类人员绩效管理问题(根据企业需求,针对性讲解)

1. 生产类人员

2. 技术类人员

3. 管理类人员

4. 销售类人员

5. 服务类人员

第二讲:绩效考核指标与考评标准的制定(课程重点)

一、指标设定中存在的问题

1. 缺乏必要沟通

2. 标准比较模糊等

二、指标的分解思路

1. 企业的战略目标

2. 部门或岗位职责

3. 短板或不足

4. 企业关键成功因素等

三、企业的目标管理

1. 目标管理有效的逻辑

2. 分解目标的工具与方法

3. 目标具体化的标志:指标/标准/权重

四、指标分解与练习

1. 结果性指标

2. 态度性指标

3. 能力性指标

互动:积极主动性,考评标准设定练习

互动:专业技能,考评标准设定练习

五、企业不同人员绩效考核指标问题(重点)

1. 管理类人员主要考核指标

2. 技术类人员主要考核指标

3. 职能服务类人员考核指标

4. 销售类人员绩效考核指标

六、平衡计分卡介绍

1. 平衡计分卡的理论背景及概述

2. 平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍

七、如何设定考评标准(重点)

1. 标准设定的原则(SMART原则)

2. 设定标准的四种方法

3. 绝对数、相对数类考评指标的考评标准制定方法

练习与指导:相关指标标准制定现场练习

八、如何设计绩效考核表

模板分享:绩效考核表模板(多家企业模板)

第三讲  绩效实施与过程辅导

一、绩效辅导与管理者角色定位

1. 管理者的角色认知---不能走向两个极端

2. 过程纠偏与指导

3. 收集考评信息

4. 管理者在过程管理中要做的具体工作

二、关于执行力

互动:影响执行力的因素有哪些

案例:比亚迪,执行力≠彻底执行力

1. 提高执行力的几点建议

2. 高效执行力文化的打造

3.如何从管理者和员工的角度看待执行力

三、如何有效激励下属

案例:哈佛大学关于激励的发现

1. 激励的心理学原理分享

2. 激励下属的具体举措分享

第四讲:绩效考评与奖金分配方案设计

一、绩效考评中存在的问题

1. 难以量化的问题

2. 主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应,晕轮误差)

二、绩效考评方法介绍

案例分享:比亚迪员工绩效考核方式分享

三、案例讨论与点评(给定8名员工的考核分数,讨论奖金分配方案)

四、奖金分配方案分享

1. 6种常见奖金分配方案分享

2. 如何克服强制分布法的带来的可能问题

3. 不同部门间的分数如何平衡

五、企业奖金池设计原则与方法

1. 企业奖金池设定的常用方法

2. 奖金池设定的原则

案例:某企业奖金池设定具体方案

第五讲:绩效考评结果的反馈与应用

案例:考评结果的反馈误区

一、绩效反馈面谈

1. 面谈的周期

2. 面谈的形式

3. 面谈的内容

模板:绩效面谈表与绩效改进表

二、问题员工的处理思路

案例:这样的员工如何处理

1. 如何看待“问题员工”

2. “问题员工”产生的原因分析

3. 问题员工的“四步处理法”

三、绩效管理的结果应用

1. 在薪酬调整方面的应用

2. 在人才培养方面的应用

3. 在人才梯队建设方面的应用(可展开讲述)

四、绩效管理程成效评估方式

1. 绩效管理成效的评估指标

2. 企业绩效管理工作持续精进的相关建议

课程总结与答疑

1)思维导图的形式回顾课程内容

2)相关问题答疑

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