当前位置: 首页 > 生产管理 > 生产综合 > ISO9001 2015版 标准及内审员培训
课程纲要
**篇 ISO9001改版概述
一、ISO的由来
二、国际标准化组织(ISO)简介
三、改版的背景
四、ISO标准的产生过程
五、质量管理发展的历程
六、ISO9001修订版
1.修订过程
2.修订标准的原因
3.为什么要改版
七、管理体系标准“高级结构”采用的通用术语
八、术语和定义
九、管理体系标准的结构
十、ISO9001:2015版主要变化
1.PCDA模式图
2.质量管理体系方法
第二篇 管理原则
一、七项质量管理原则
二、以客户为关注焦点
三、领导作用
四、全员参与
五、过程方法
六、改进
七、基于事实的决策方法
八、关系管理
第三篇 标准理解及ISO9001:2008版与ISO9001:2015版变化情况对照标准内容的更改之处(新旧标准对比)
1 质量管理体系-要求
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 组织的环境
5 领导作用
5.1领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织角色,责任和授权
6 策划
7 支持
8 运行
9 绩效评价
10 持续改进
第四篇 转版流程
标准内容的更改之处(新旧标准对比)
1.手册更改
2.程序文件评审,按需要更改
3.内审员培训换证,并按新版标准进行内审
4.做一次管理评审
第五篇 需更新的文件
一、外**程
二、文件控制(电子档管理)
三、岗位说明书增加
四、信息系统维护
五、顾客财产
六、计算机软件确认方法
七、顾客满意度
八、内部审核(不合格报告)
九、纠正预防措施有效性评审
第六篇 内审员审核技巧
**章 审核(含体系、过程及产品审核)
一、策划
1.审核方案
2.审核计划
3.审核检查表-乌龟图
二、执行
1.首次会议
2.高层访谈
3.审核过程-7步骤
4.寻找证据--非常3 1
5.末次会议
三、报告
1.不符合报告
2.审核总结报告
3.典型审核报告内容及展示
四、跟踪关闭
1.纠正措施计划
2.根本原因分析效果验证
五、审核范例及案例演练
六、结语(Q&A)
第二章 内审员考试
""