课程背景：

个体与组织持续进化离不开自我反思【自我总结，复盘，自我盘点】

复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备

复盘是围棋中的一个术语，原意是下完棋后重新把对弈的过程摆一遍，以不断检验和校正目标，分析得失，找原因，提高认识，总结规律。

复盘法是联想文化的重要组成部分，一件事情完成以后无论成功与否都要重新进行

梳理，总结经验和教训，关键是培养员工的行动后反思意识。

本课程旨在帮助学员**使用复盘技术重新对过去的工作进行审视，培养学员反思的习惯，将工作中的经验和教训应用于后续的工作，从而影响整个组织的效率，形成良性的企业文化。

目的

1，让学员掌握一种随时随地可以提升自我工作能力的方法，即复盘；  

2，有效的在学员企业内部建立复盘文化，减少重复性失误的产生；  

3，**详细讲解复盘动作步骤，指导学员企业进行复盘动作；

4，利用实践案例，塑造度盘思维 ， 让学员学习团队复盘、项目复盘中的实际操作

【课程特色】

1，轻概念，重操作，学了就会用，用了就提高！

2，内容聚焦于个人复盘，逐步延伸到团队复盘、项目复盘；

3，**常见的场景强化复盘意识和复盘思维；

【课程对象】各层级管理者、储备人才、骨干员工

【课程时长】 2天（6小时/天）

【课程大纲】

一，复盘思维是能力发展中不可缺失的一环

认识复盘

a)知其然与知其所以然

b)同样的错误不要再犯

c)传承经验与提升能力

d)总结规律和固化流程

把失败转化为财富，把成功转化为能力

案例：战争中的惨痛教训

二、复盘的五个误区、五求、影响复盘效果的因素

误区：

a)自己骗自己，证明自己是对的；

b)流于形式，走过场；

c)追究责任，开批判会；

d)强调客观，推卸责任；

e)简单下结论，确实逻辑验证

五求：

a)求真，实事求是

b)求实，内容和找原因

c)求学，改进和提高

d)求内，反思和自我剖析

影响复盘效果的因素

复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益

三、复盘的类型

1、自我复盘

  时间管理复盘、关键事件行为复盘、周期性成果复盘

2、项目复盘

  阶段性复盘、整体复盘

3、管理复盘

  时间管理复盘、绩效复盘、关键事件、阶段性绩效复盘

4、战略复盘

四、复盘思维框架

1.复盘不等于总结，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。

2.复盘的整体步骤：目标-结果，情景再现，得失分析，规律总结。

回顾：目标是什么，结果如何，有何出入，哪些意外。

反思：找出原因，偶然的运气，还是必然的逻辑诱因。

探究：发现规律，找到原因背后原因，问题背后问题。

提升：梳理思考与逻辑，排除错误路径，选实践方法。

3，从改善到进化：先僵化，后固化，再优化；知识的四步循环

4，.边做边复盘：做事的过程中随时审视事情的进展。

五、案例复盘实训

小组案例复盘：各组现场编写复盘管理案例，并给出可能的行为选择，拿出来给其他小组讨论选择，后讲师现场讲解评判分析，追根溯源相关管理原则。

1.复盘的关键是推演，每组开始编写复盘案例；

2.复盘时要注意的问题：

a)尊重事实，历史文档要记录齐全；

b)不唯成败，注重过程总结，切忌复盘中个人观点过多；

c)毫不留情地深度复盘，不轻易给出所谓的“规律”；

3.能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题。

个人复盘：是一种习惯：一转念，一思量，一回想，一反省

4.团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋；

团队复盘中核心-引导：

引导人：保证复盘按照正确的流程进行，引导程序而非观点；

只问问题，不解释，用追问来引发思考，得出结论；

对事件情境重现，回答问题，去除迷思，接近规律；

提问的三层面：信息层面，思维和假设层面，多疑问少反问；

5.复盘的进化是萃取他人的经验：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律

 提问顺序，做好记录，提炼技能及经验

6，管理复盘，是跟自己学管理，在头脑中将做过的具体管理事件重新过一遍，将得到的方法和经验投入到随后的事情中，不断改进，复盘有一套规范的流程。

7，项目复盘：对问题的共识是关键

8，关键点法则：围绕复盘事件的关键点进行重现、思考和推演

有价值的案例和经历

是否有价值

对我有帮助吗

分阶段找挑战

可以划分为几个阶段？

有几个关键行动点？

完成这个任务的难点或挑战有哪几项？

深度分析

当时为什么这么做？

成效是否符合标准？

要是出现了其他状况，应该怎么办？

如果重新做一遍，会调整做法吗？

遗憾案例-做了哪些补救？改进措施是什么？

结果评价

经验总结

满分10分，可以打几分？

是否符合当初的目标设定？

成功的主客观原因都有啥？

遗憾之处，主客观原因都有啥？

   总结： 要坚持的是什么？要改进的是什么？不应该做的是什么？