课程背景：

在金融行业中，大多数企业管理者，尤其是新晋的中层管理者存在业务管理中不同程度的管理缺失，包括管理逻辑，管理抓手，管理方法，管理工具。为了帮助更多金融投资类公司实现基层与中层管理者的能力统一，更好的结合企业使命、愿景、价值观，从策略落地的角度高效的管理团队，从而实现组织目标达成是每个企业主的期望。本课程内容针对企业新晋管理者和资深管理者：基层和中层管理者进行以目标为导向的问题解决管理能力提升课程。

课程收益：

【目标管理】①全面了解目标管理的具体内容和实施步骤②掌握建立目标管理体系的方法③提高目标管理实施的有效性

【过程管理】①抓住过程管理中的哪些关键点②掌握过程管理的方法和技巧

【员工辅导】①提升管理者的员工辅导技能②掌握员工辅导的流程和方法

【员工激励】①提升管理者员工激励能力②掌握激励的方法和技巧

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：金融行业基层和中层管理者

课程方式：互动讲授、案例分析、小组研讨与分享、游戏互动与点评

课程大纲：

**部分：目标管理理论篇

一、 目标管理的定义与含义

二、 目标管理的意义

1、 对个人的意义

2、 对企业的意义

三、 目标管理的特点

四、 目标管理五要素

第二部分：目标管理实战篇

一、 目标管理的目标设定和目标分解

1、目标设定--目标管理表的设定

2、目标分解-目标分解流程图&体系图

二、 目标设定与分解板块实战

1、 目标设定六大步骤

①正确理解公司的整体目标，并向下属传达（案例练习）

②制定符合SMART原则的目标（案例练习）

③检验目标是否与上司的目标一致（案例练习）

④列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方案（SWOT分析工具使用练习）

⑤列出实现目标所需要的技能和知识（案例练习）

⑥列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源（案例练习）

以上6个案例练习以抽签的形式6个组分别以组为代表完成向全员呈现，其他组成员做为评审

2、 目标的分解

①目标分解定义

②目标分解遵循的5项要求

③目标分解工具图

       A、目标分解流程图

       B、目标分解体系图

       C、绘制目标展开图（手绘思维导图）

④明确目标责任和授权

⑤向下属分解目标

向下属分解目标的流程和技巧（实战练习）

第三部分：过程管理理论篇

业务管理视角的理解过程管理

1、从管理活动的时间形态上研究过程管理

       事前管理﹥事中管理﹥事后管理

2、从管理的五项基本职能看过程管理

      计划﹥组织﹥指导﹥协调﹥控制

3、从PDCA循环四阶段的角度探讨过程管理

      ⑴过程策划（P）﹥计划

      ⑵过程实施（D）﹥执行

      ⑶过程监测（C）﹥查核

      ⑷过程改进（A）﹥改善

第四部分：过程管理实战篇

结合理论实战演练会议流程、分工机制、盘销售进度、过程纠偏、辅导和激励

1、会议流程以及重点内容落地方法模拟（晨会标准、夕会标准、拜访过程跟踪和反馈）

2、分工机制（管理者与员工的分工图）

3、盘进度的模拟：盘进度重点是要做好这12个字和关键的四步（看数据-追过程-去外核-找内核）

4、过程纠偏和管控

5、员工辅导和激励

第五部分：员工辅导和激励

一、管理者员工辅导技巧（共性辅导方法）

１、对员工辅导的认知

①用人意味着培养人

②实施辅导的障碍

③营造信任的氛围

２、区分什么样的员工需要辅导

３、有效辅导下属的六个步骤

１）确认一致的辅导目标

         寻找差距

工具：ＧＡＰＳ表

ｂ、确定辅导目标

课堂互动：每组讨论后派代表给出实战流程

二、管理者员工辅导技巧（个性辅导方法）

1、根据不同管理者的辅导风格

     ①两种辅导风格：指挥性行为VS支持性行为

     ②四种辅导风格的特点：参与、推销、命令、授权

课堂互动，角色演示

2、给予反馈（辅导会谈）

ａ、辅导中反馈技巧

ｂ、积极倾听的技巧：３个层次的倾听

ｃ、提问题的技巧：三个类型的问题

3、确立行动计划

工具：辅导行动计划表

4、日常辅导的五个重点

ａ、讲解

ｂ、经验

ｃ、练习

ｄ、发表意见

ｅ、尊重

三、管理者员工激励技巧

各抒己见：举手前三名给出目前管理员工的激励手段和方法，其他组点评

1、动力与需要

①内在动力与外在动力

②影响动力的三种方法

③马斯洛的需要层次理论

2、什么是激励

3、员工需要激励时表现出来的信号

4、激励的双因素理论

5、游戏思维设计激励及方法呈现

6、小组模拟用游戏思维设计一个接下来在团队可以用上的激励策略雏形（小组研讨实战呈现）

**本轮的投票表决，评选出**优小组，给予奖品