您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 职场人士一生必听的一堂沟通课

朱天佑

职场人士一生必听的一堂沟通课

朱天佑 / 教练型管理及TTT导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程背景】

工作中,我们遇到的绝大部分问题都是沟通的问题!

工作中的主体是人,人与人在一起必定互动,互动就会产生沟通,沟通必定产生结果。只是,这个结果是“好的结果”,还是“坏的结果”而已。

NLP超级沟通技术从心理学与行为学角度入手,从原理、模型及技巧等维度帮助职场人士深度剖析沟通技术,快速提升沟通能力,成为魅力沟通者,令其像鱼儿一样畅游于职场的大海,提升工作效果和工作绩效。

NLP是神经语言程序学(Neuro-Linguistic Programming)的英文缩写, 源于1970年的美国,是一门用“语言”来改变身心状态的实用学问,它研究如何提高大脑的运作效率,从脑、心、腹三个维度去认识人和影响人。现已风靡全球,成为管理、营销、人际沟通及家庭关系领域顶礼膜拜的“圣经”






【课程目标】

1、学习NLP系统工具,掌握破译人性密码的钥匙;

2、掌握NLP工具和技巧,实现高效工作沟通;

3、高效运用NLP智慧和技巧,提升超级沟通力、社交力及影响力;

4、帮助参训学员者更好修炼、成长,做智慧、卓越、快乐的沟通(领导)者。

【课程特色】

1、专业:全球500强企业数十年实践检验、论证

2、实战:中国本土企业实地操刀运作,积累大量一手经验

3、有效:重方法、重工具、重实操,是技术的系统运用,非理论灌输

【参训人员】各层级人员

【课程时间】1-3天(6小时/天)

【课程大纲】

**讲:是什么成就了卓越沟通者?

1、什么样的沟通是高效沟通?

(1)共鸣

(2)共情

(3)共振

(4)有效果

2、如何运用身心系统实现高效沟通?

(1)外感官

(2)内感官

(3)意识

(4)潜意识

(5)EMBA

3、卓越人士的人生必修课——NLP超级沟通

(1)从心理学与行为学角度破解如何高效影响人

(2)NLP与超级沟通

【工具】沟通影响机制;五大感官系统

第二讲:NLP超级沟通的原则、机制

1、NLP超级沟通的原则:沟通的意义取决于对方的回应

(1)沟通没有对与错 ,只有“有效”与“没效”之分;

(2)自己说的多“对”没有意义,对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义;

(3)自己说什么不重要,对方听到什么才重要;

(4)沟通的效果来自声调和身体语言的比文字的更大;

(5)在潜意识层面的沟通讯息的发出与接受,比意识层面的大得多;

(6)没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应;

(7)说话的效果由讲者控制,但是由听者决定;

(8)话有很多个方法说出来,改变说的方法才会改变听的效果

2、NLP超级沟通的机制

(1)信息的身心处理模式

A、摄入

B、过滤:删减、扭曲、一般化

C、EMBA

D、次感元

(2)ABC法则

A、事件

B、反应

C、思想蓝图

(3)感官与沟通

A、外感官

B、内感官

(4)不同感官类型快速识别与沟通

(5)“73855”法则

【工具】NLP沟通法则;ABC法则;身心沟通影响模式图;“73855”法则图

第三讲:NLP超级沟通“五大能力”

1、亲和力

(1)真诚、尊重

(2)微笑、看见

(3)声调配合

(4)肢体语言配合

(5)先跟后带

2、聆听力

(1)聆听“六神功”

(2)高级聆听

A、听其言

B、观其行

C、读其心

D、解其意

3、发问力

(1)如何运用“约哈利之窗”

(2)引导注意力式发问

(3)挖掘资源式发问

(4)开放问题&封闭问题

(5)强有力问题

4、区分力

(1)区分事实和演绎  

(2)区分目标和渴望      

(3)区分内在与外在      

(4)区分过去与未来      

(5)区分资源与障碍    

5、回应力

(1)挑战性回应

(2)画质性回应

(3)肯定性回应

(4)认同性回应

【工具】约哈利之窗;聆听能力测评

【案例】聆听试验;消失的黑猩猩

【训练】亲和力/聆听力/发问力/区分力/回应力

第四讲:NLP超级沟通“四大利器”(工具)

1、隐喻沟通法

(1)隐喻及其沟通威力

(2)如何运用隐喻:本体、喻体及情节

(3)借用及创造

2、归类沟通法

(1)上归类沟通

(2)下归类沟通

(3)横归类沟通

(4)归类沟通超级“问话”

3、换框沟通法

(1)意义换框沟通

(2)因果换框沟通

(3)效果换框沟通

(4)时间换框沟通

(5)身份换框沟通

4、催眠沟通法

(1)意识与潜意识  

(2)米尔顿语言模式      

(3)后设语言模式      

(4)六大催眠沟通语言类型

【工具】归类法图示

【训练】隐喻沟通法/归类沟通法/换框沟通法/催眠沟通法    

第五讲:不同类型人的沟通要点

1、九型人格及各型特征概述

2、不同型号人的沟通要点

(1)1号完美型:专业、认真,不要和他套近乎

(2)2号助人型:接受并感谢他的帮助

(3)3号成就型:注重结果,讲求速度

(4)4号感觉型:讲究品味,关注她的感受

(5)5号思想型:肯定他的博学和深度

(6)6号忠诚型:肯定他的谨慎和风险意识,接纳他的多疑

(7)7号快乐型:和他一起嗨,创造新奇

(8)8号领袖型:不争辩

(9)9号和平型:帮他做决定;警惕他的“不拒绝”

【工具】九芒星图

【案例】这样沟通不费力

【训练】试试这样和他沟通:训练学员现场和不同型号的学员沟通

第六讲:NLP超级沟通应用场景

1、职场沟通场景

2、管理场景

3、销售场景

4、商务场景等

上一篇: 当众讲话,让你的讲话更有气场 下一篇:会讲话的人更从容

下载课纲

X
Baidu
map
""